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Zahlungen (Charges)

🤖 Erklären mit KI

Eine Zahlung (Charge) bezieht sich auf den Geldbetrag, der von der Zahlungsmethode eines Kunden (z. B. einer Kreditkarte) abgebucht wird, um eine Transaktion abzuschließen. Wenn ein Kunde über 4Geeks einkauft, belasten wir die Zahlungsmethode des Kunden mit dem Kaufbetrag.

Zahlungen werden in der Regel in Echtzeit verarbeitet, was bedeutet, dass 4Geeks mit dem Anbieter der Zahlungsmethode des Kunden (z. B. einer Bank oder einem Kreditkartenunternehmen) kommuniziert, um sicherzustellen, dass genügend Geldmittel vorhanden sind, um die Belastung zu decken. Sobald die Zahlung genehmigt ist, überweist 4Geeks die Gelder auf das Konto des Händlers, abzüglich etwaiger Servicegebühren für die Bearbeitung der Transaktion.

Zahlungen

Durch Klicken auf eine Zahlung können Sie weitere Details der Zahlung sehen, einschließlich Zahlungsquelle, Produkt und Kunde sowie alle anderen relevanten Daten, die mit dieser Zahlung verknüpft sind.

Zahlungsdetails

Verständnis des Zahlungsstatus

Es gibt einige Hauptstatus einer Zahlung, die Ihren aktuellen Punkt im Kaufprozess eines Kunden anzeigen.

  • succeeded (erfolgreich): eine erfolgreiche Zahlung. Der Betrag (abzüglich Gebühren) wird Ihrem Guthaben gutgeschrieben.
  • processing (in Bearbeitung): der Kunde hat den Autorisierungsprozess noch nicht abgeschlossen.
  • cancelled (storniert): der Kunde hat den Autorisierungsprozess abgebrochen.
  • failed (fehlgeschlagen): die Bank des Karteninhabers hat die Zahlung abgelehnt.
  • blocked (blockiert): eine risikoreiche Zahlung wurde von 4Geeks blockiert.

Zahlungen mit 3D-Secure

3DS steht für 3D-Secure, ein Sicherheitsprotokoll, das von vielen Banken und Kreditkartenunternehmen verwendet wird, um Betrug bei Online-Transaktionen zu verhindern.

Wenn ein Kunde eine Zahlung mit einer 3DS-fähigen Karte tätigt, wird er auf die Website der ausstellenden Bank weitergeleitet, um seine Identität mit einem Passwort oder einer anderen Form der Authentifizierung zu überprüfen. Dies hilft sicherzustellen, dass die Person, die die Zahlung tätigt, der rechtmäßige Eigentümer der Karte ist und nicht ein Betrüger, der gestohlene Kartendaten verwendet.

4Geeks Payments ist ein Zahlungsgateway, das 3DS-Authentifizierung als zusätzliche Sicherheitsebene bietet, um sicherzustellen, dass Online-Zahlungen, die über ihre Plattform getätigt werden, sicher und betrugsfrei sind. Wenn ein Kunde eine Zahlung über das 4Geeks Payments-Gateway tätigt, wird die Transaktion mithilfe der 3DS-Technologie überprüft, was dazu beiträgt, das Risiko von betrügerischen Transaktionen und Rückbuchungen zu verringern. Dies bietet nicht nur Händlern Sicherheit, sondern hilft auch, das Vertrauen der Kunden beim Online-Einkauf zu stärken.

Die aktuelle Version ist 3D-Secure 2.

Angefochtene 3DS-Zahlungen

Zahlungen, die erfolgreich mit 3D Secure authentifiziert wurden, unterliegen einer Haftungsverschiebung. Sollte eine 3D Secure-Zahlung vom Karteninhaber als betrügerisch angefochten werden, verschiebt sich die Haftung von Ihnen auf den Kartenaussteller. Diese Arten von Streitfällen werden intern behandelt, erscheinen nicht im Dashboard und führen nicht dazu, dass Gelder von Ihrem 4Geeks-Konto abgebucht werden.

Wenn ein Kunde eine Zahlung aus einem anderen Grund anficht (z. B. Produkt nicht erhalten), gilt das Standard-Streitbeilegungsverfahren. Daher sollten Sie angemessene Entscheidungen bezüglich Ihres Geschäfts treffen und wie Sie Streitfälle verwalten, falls sie auftreten, und wie Sie sie vollständig vermeiden können.