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Kundenportal

🤖 Erklären mit KI

Das Kundenportal ist eine Selbstbedienungsschnittstelle, die entwickelt wurde, um Kunden direkte Kontrolle über ihre Abonnements zu geben. Es bietet einen zentralen Ort für die Verwaltung von Zahlungsmethoden, die Überprüfung von Abonnementdetails, den Zugriff auf den Rechnungsverlauf und die Einleitung von Kündigungen. Dieses Portal rationalisiert den Abonnementverwaltungsprozess und bietet Komfort und Transparenz.

Note

4Geeks Payments generiert für jeden Kunden eine einzigartige, sichere Kundenportal-URL, die einen personalisierten und direkten Zugang zu ihrer Abonnementverwaltung bietet.

Anwendungsfälle

  • Die Kreditkarte eines Kunden läuft ab und er muss seine Zahlungsdaten aktualisieren, um einen unterbrechungsfreien Service zu gewährleisten. Er kann dies einfach über das Portal tun.
  • Ein Kunde möchte seinen aktuellen Abonnementplan, das nächste Abrechnungsdatum und den abgebuchten Betrag bestätigen. Er findet all diese Informationen im Portal.
  • Ein Kunde muss vergangene Rechnungen für Buchhaltungszwecke abrufen. Er kann seinen kompletten Zahlungsverlauf aus dem Portal herunterladen.
  • Ein Kunde entscheidet, dass er das Abonnement nicht mehr benötigt und möchte es kündigen. Er kann den Kündigungsprozess direkt über das Portal verwalten.

Kundenportal

Beim Zugriff auf das Kundenportal finden Sie folgende Bereiche:

1. Abonnementzusammenfassung (Linke Seite):

  • Firmeninformationen: Zeigt den Namen des Unternehmens an, das das Abonnement anbietet (z. B. TechSolutions Inc.).
  • Gesamtbetrag: Zeigt den Gesamtbetrag an, der für den aktuellen Abonnementzeitraum berechnet wurde (z. B. 29,99 USD).
  • Bestelldetails: Gibt den Namen des Abonnementplans an (z. B. Monatliches Premium).
  • Abonnementbild: Eine visuelle Darstellung des Abonnementprodukts.
  • Beschreibung: Eine kurze Beschreibung des Abonnements (z. B. Monatlich erneuerbares Abonnement).

2. Aktuelle Abonnementdetails (Oben Rechts):

  • Abonnementplan: Zeigt den Namen des aktuellen Abonnementplans an (z. B. Monatliches Premium).
  • Preis und Abrechnungshäufigkeit: Zeigt den pro Abrechnungszyklus berechneten Betrag an (z. B. 29,99 USD pro Monat).
  • Nächstes Überprüfungsdatum: Gibt das Datum an, an dem das Abonnement überprüft oder erneuert wird (z. B. Ihr Abonnement verlängert sich am 14. Juni 2023).
  • Abonnement kündigen-Schaltfläche: Ermöglicht es Ihnen, den Kündigungsprozess für Ihr Abonnement einzuleiten.

3. Zahlungsmethode (Mitte Rechts):

  • Aktuelle Zahlungsmethode: Zeigt die letzten vier Ziffern der für das Abonnement verwendeten Kreditkarte, den Kartentyp (z. B. Visa) und das Ablaufdatum (z. B. Läuft ab 12/2025) an.
  • Zahlungsmethode bearbeiten-Schaltfläche: Ermöglicht es Ihnen, Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren.

4. Rechnungsverlauf (Unten Rechts):

  • Rechnungsliste: Zeigt eine Liste vergangener Rechnungen an, einschließlich Datum, Betrag, Zahlungsstatus (z. B. Bezahlt) und Name des Abonnementplans.

Verwaltung Ihres Abonnements

Zahlungsmethode aktualisieren

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Zahlungsmethode bearbeiten”.
  2. Geben Sie Ihre neuen Zahlungsdaten ein (Kreditkartennummer, Ablaufdatum, CVV).
  3. Bestätigen Sie die Änderungen.

Ihr Abonnement kündigen

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Abonnement kündigen”.
  2. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, einen Grund für die Kündigung anzugeben.
  3. Bestätigen Sie die Kündigung.

Zugriff auf den Rechnungsverlauf

  1. Navigieren Sie zum Bereich “Rechnungsverlauf”.
  2. Klicken Sie auf eine Rechnung, um sie anzuzeigen oder herunterzuladen.