4Geeks Payroll Häufig gestellte Fragen
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Allgemeine Fragen¶
Was ist 4Geeks Payroll?¶
4Geeks Payroll ist die Elite-Verwaltungsschicht für globale Unternehmen. Es bietet Enterprise-Technologie zur Verwaltung lokaler Mitarbeiter und Visa-gestützte Wege zur Zahlung globaler Auftragnehmer – alles von einem einheitlichen Kommandozentrum.
Was bietet 4Geeks Payroll?¶
4Geeks Payroll bietet zwei Wege: - Auftragnehmer-Stream: Sofortige globale Auszahlungen über Visa-Karten mit automatisierter Steuerkonformität - Mitarbeiter-Stream: Zentrale Verwaltung für lokale Einheiten und Gehaltsabrechnungsanbieter mit hochpräzisen Datenberichten
Für wen ist 4Geeks Payroll?¶
4Geeks Payroll ist konzipiert für: - Unternehmen mit globalen Auftragnehmern, die schnelle, konforme Zahlungen benötigen - Organisationen, die ihre lokalen Einheiten besitzen und Mitarbeiter effizient verwalten möchten - Unternehmen, die teure EOR-Markups (Employer of Record) vermeiden möchten
Wie unterscheidet sich 4Geeks Payroll von einem EOR?¶
Traditionelle EORs verlangen \(600+/Monat pro Mitarbeiter für die Nutzung ihrer Einheit. Wenn Sie bereits Ihre Einheit besitzen, bietet 4Geeks dieselbe Verwaltungstechnologie ab nur **\)7/Monat pro Mitarbeiter** (Core) oder $12/Monat pro Mitarbeiter (Business). Sie besitzen Ihre Einheit, besitzen Ihre Talente und automatisieren das Chaos.
Was bedeutet “Besitzen Sie Ihre Einheit. Besitzen Sie Ihre Talente. Automatisieren Sie das Chaos.”?¶
- Besitzen Sie Ihre Einheit: Sie behalten die Kontrolle über Ihre lokalen juristischen Einheiten, anstatt die Einheit eines EORs zu mieten
- Besitzen Sie Ihre Talente: Sie haben direkte Beziehungen zu Ihren Mitarbeitern, nicht über einen Dritten
- Automatisieren Sie das Chaos: 4Geeks-Technologie verwaltet die Komplexität der globalen workforce-Verwaltung
Was ist der Unterschied zwischen Auftragnehmer-Stream und Mitarbeiter-Stream?¶
- Auftragnehmer-Stream: Zur Zahlung unabhängiger Auftragnehmer global über Visa-Karten mit automatisierter Konformität
- Mitarbeiter-Stream: Zur Verwaltung lokaler Mitarbeiter über Ihre eigenen Einheiten, mit Datenberichten für Ihre lokalen Gehaltsabrechnungsanbieter
Kann ich beide Streams gleichzeitig verwenden?¶
Ja. Viele Organisationen verwenden beide Streams – den Auftragnehmer-Stream für internationale Freelancer und den Mitarbeiter-Stream für lokale Teammitglieder.
Auftragnehmer-Stream¶
Was ist der Auftragnehmer-Stream?¶
Der Auftragnehmer-Stream ermöglicht sofortige globale Auszahlungen an Auftragnehmer über Visa-Karten mit 4Geeks-Branding. Schluss mit langsamen Banküberweisungen und hohen Gebühren.
Wie funktionieren Auftragnehmer-Zahlungen?¶
- Laden Sie Ihr 4Geeks-Konto auf
- Geben Sie Visa-Karten mit Branding an Auftragnehmer aus
- Zahlen Sie Auftragnehmer sofort mit 1-Klick-Finanzierung
- Auftragnehmer können die Karte für lokale Ausgaben, Online-Einkäufe oder ATM-Abhebungen verwenden
Was ist eine 4Geeks Visa-Karte?¶
Eine Visa-Karte mit Branding (physisch oder virtuell), die an Ihre Auftragnehmer für sofortigen Zugriff auf Guthaben ausgegeben wird. Die Karte enthält Ihr Firmenlogo und funktioniert überall, wo Visa akzeptiert wird.
Wie schnell sind Auftragnehmer-Zahlungen?¶
Sofort. Auftragnehmer erhalten Guthaben unmittelbar – keine 3-5-Tage-Verzögerungen mehr für internationale SWIFT-Überweisungen.
Was sind die Vorteile für Auftragnehmer?¶
- Kein Warten: Sofortiger Zugriff auf Guthaben
- Niedrigere Gebühren: Vermeiden Sie versteckte Wechselkurs-Markups und Zwischenbankgebühren
- Finanzielle Inklusion: Professionelles Finanztool auch in Ländern mit komplexen Banksystemen
Wie wird die Steuerkonformität für Auftragnehmer gehandhabt?¶
4Geeks automatisiert die schwere Arbeit: - W-8BEN-Sammlung: Automatisierte Sammlung und Verwaltung von W-8BEN-Formularen für US-basierte Konformität - Steuerkonforme Rechnungsstellung: Jede Zahlung generiert automatisch eine lokale, steuerkonforme Rechnung - Prüfpfade: Vollständige Historie aller Zahlungen und Dokumente für Ihr Buchhaltungsteam
Kann ich die Visa-Karte mit meinem Firmenbranding anpassen?¶
Ja. Die Visa-Karten enthalten Ihr Firmenlogo für eine Branding-Erfahrung.
Was können Auftragnehmer mit ihrer Visa-Karte machen?¶
- Lokale Ausgaben bei jedem Händler, der Visa akzeptiert
- Online-Einkäufe für SaaS-Tools und Dienste
- ATM-Abhebungen für Bargeldzugang
Wie gebe ich eine Visa-Karte an einen Auftragnehmer aus?¶
Karten können über die 4Geeks-Konsole ausgegeben werden. Sowohl physische als auch virtuelle Karten sind verfügbar.
Gibt es Limits für Auftragnehmer-Zahlungen?¶
Zahlungslimits hängen von Ihrem Plan und Konformitätsanforderungen ab. Kontaktieren Sie unser Team für spezifische Limit-Informationen.
In welchen Ländern kann ich Auftragnehmer bezahlen?¶
4Geeks Payroll unterstützt Auftragnehmer-Zahlungen global. Die Visa-Karte funktioniert überall, wo Visa akzeptiert wird.
Mitarbeiter-Stream¶
Was ist der Mitarbeiter-Stream?¶
Der Mitarbeiter-Stream agiert als Intelligence Layer für Ihre lokalen Einheiten. 4Geeks dient als zentrales Kommandozentrum, das perfekte Daten an Ihre lokalen HR- und Gehaltsabrechnungsanbieter liefert.
Wie funktioniert der Mitarbeiter-Stream?¶
- Verwalten Sie jeden Vertrag, ID und Konformitätsdokument in über 50 Ländern an einem Ort
- Verfolgen Sie Stunden, Überstunden und Urlaubstage in Echtzeit
- Generieren Sie hochpräzise Datenberichte für Ihr lokales HR-Team, um Zahlungen mit 100% Genauigkeit auszuführen
Welche Länder werden unterstützt?¶
4Geeks Payroll unterstützt Verwaltung in über 50 Ländern.
Welche Tracking-Funktionen sind verfügbar?¶
- Echtzeit-Sichtbarkeit: Sehen Sie, wer arbeitet, wo und wie lange
- Konformitäts-Tresor: Speichern und verwalten Sie lokale Verträge, IDs und Konformitätsdokumente sicher
- Benutzerdefinierte Workflows: Passen Sie das System an die spezifischen Berichtsanforderungen Ihrer lokalen Einheit an
Was ist ein hochpräziser Datenbericht?¶
Am Ende des Gehaltsabrechnungszyklus generiert 4Geeks einen detaillierten, genauen Datenbericht, den Ihr lokales HR-Team verwenden kann, um die endgültige Zahlung mit 100% Genauigkeit auszuführen. Dies eliminiert manuelle Dateneingabe und reduziert Fehler.
Brauche ich noch einen lokalen Gehaltsabrechnungsanbieter?¶
Ja. 4Geeks bietet die Verwaltungstechnologie und Datenberichte. Ihr lokaler Gehaltsabrechnungsanbieter führt die tatsächlichen Zahlungen gemäß lokalen Arbeitsgesetzen aus.
Kann ich Verträge über 4Geeks Payroll verwalten?¶
Ja. Jeder Vertrag, ID und lokales Konformitätsdokument kann in über 50 Ländern an einem Ort verwaltet werden.
Zeiterfassung¶
Welche Zeiterfassungsmethoden sind verfügbar?¶
4Geeks Payroll bietet drei Zeiterfassungsmethoden: - GPS-validiertes mobiles Ein-/Ausstempeln: Mitarbeiter stempeln über die mobile App mit Standortverifizierung ein - Entrance App: Tablet-basiertes biometrisches/PIN Check-in für Bürostandorte - Manuelle Eingabe: Selbst gemeldete Stunden mit Manager-Genehmigung
Wie funktioniert das GPS-validierte Ein-/Ausstempeln?¶
Mitarbeiter öffnen die mobile App und tippen auf “Einstempeln”. Das System erfasst GPS-Koordinaten und validiert den Standort gegen genehmigte Arbeitszonen (optional). Der gleiche Prozess wird zum Ausstempeln verwendet.
Können Mitarbeiter ohne Internet ein-/ausstempeln?¶
Ja. Die mobile App unterstützt den Offline-Modus. Ein-/Ausstempel-Zeitstempel werden lokal gespeichert und automatisch synchronisiert, wenn die Internetverbindung wiederhergestellt wird.
Was ist Geofencing?¶
Geofencing ermöglicht es Ihnen, genehmigte Arbeitsstandorte (Büro, Kundenstandorte, Projektstandorte) zu definieren. Wenn aktiviert, validiert das System, dass sich Mitarbeiter innerhalb dieser Zonen befinden, wenn sie einstempeln.
Wie werden Arbeitszeitblätter generiert?¶
Arbeitszeitblätter werden automatisch basierend auf Ein-/Ausstempel-Daten generiert. Tägliche, wöchentliche und monatliche Arbeitszeitblätter sind zur Überprüfung und Genehmigung verfügbar.
Kann ich Überstunden verfolgen?¶
Ja. Konfigurieren Sie Überstundenregeln entsprechend Ihren lokalen Arbeitsgesetzen, einschließlich täglicher Überstunden, wöchentlicher Überstunden, Wochenend-/Feiertagszuschläge und benutzerdefinierter Regeln. Überstunden werden automatisch berechnet und erfordern Manager-Genehmigung.
Welche Echtzeit-Übersicht ist verfügbar?¶
Das Live-Dashboard zeigt: - Aktuell arbeitende Mitarbeiter - Verspätete Ankünfte - Frühes Verlassen - Abwesende Mitarbeiter - Mitarbeiter in Pause
Kann ich Zeiterfassungsdaten exportieren?¶
Ja. Exportieren Sie Zeiterfassungsdaten als CSV, PDF oder über API-Integration für Ihren lokalen Lohnabrechnungsanbieter.
Lokale Compliance¶
Was ist der Compliance Vault?¶
Der Compliance Vault ist ein sicheres, rollenbasiertes Dokumentenspeichersystem für alle beschäftigungsbezogenen Dokumente. Er bietet Enterprise-Grade-Verschlüsselung, Versionskontrolle, automatisierte Erinnerungen und vollständige Audit-Trails.
Welche Dokumenttypen können gespeichert werden?¶
Der Compliance Vault unterstützt: - Arbeitsverträge (Vollzeit, Teilzeit, befristet, Auftragnehmer-Vereinbarungen) - Identifikation (Pässe, nationale Ausweise, Arbeitserlaubnisse, Visa) - Steuerdokumente (W-8BEN, W-4, lokale Steuerformulare, Sozialversicherungsnummern) - Compliance-Dokumente (Hintergrundüberprüfungen, Zertifizierungen, Lizenzen) - Länderspezifische Pflichtdokumente
Wie viele Länder werden unterstützt?¶
4Geeks Payroll unterstützt Compliance-Management in über 50 Ländern, einschließlich wichtiger Märkte in Amerika, Europa, Asien-Pazifik und Naher Osten & Afrika.
Gibt es länderspezifische Vorlagen?¶
Ja. Vorkonfigurierte Dokumentenvorlagen sind für jedes Land verfügbar, mit Pflichtfeld-Validierung und lokaler Sprachunterstützung.
Wie funktioniert das Vertragsmanagement?¶
Verwalten Sie den vollständigen Vertragslebenszyklus: 1. Erstellen Sie Verträge mit vorgefertigten Vorlagen 2. Senden Sie zur digitalen Signatur 3. Speichern Sie signierte Verträge automatisch 4. Verfolgen Sie Ablaufdaten mit automatisierten Verlängerungserinnerungen
Welche automatisierten Erinnerungen sind verfügbar?¶
Konfigurierbare Erinnerungen für Dokumentenablauf: - 30, 60 und 90 Tage vor Ablauf - Benutzerdefinierte Intervalle - Eskalationsregeln, wenn keine Aktion erfolgt - Onboarding-Checklisten für neue Mitarbeiter
Wer kann auf den Compliance Vault zugreifen?¶
Rollenbasierte Berechtigungen kontrollieren den Zugriff: - Mitarbeiter: Eigene Dokumente anzeigen, neue Dokumente hochladen - Manager: Team-Dokumente anzeigen, Einreichungen genehmigen - HR-Admins: Voller Zugriff auf alle Dokumente, Berechtigungen verwalten - Auditoren: Schreibgeschützter Zugriff für Compliance-Audits - Lohnabrechnungsanbieter: Nur Zugriff auf lohnabrechnungsrelevante Dokumente
Ist der Compliance Vault sicher?¶
Ja. Enterprise-Grade-Sicherheit umfasst: - AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand - TLS 1.3-Verschlüsselung während der Übertragung - Zugriffsprotokollierung für jeden Versuch - IP-Einschränkungen - Zwei-Faktor-Authentifizierung für Admin-Zugriff
Unterstützt es GDPR und Datenschutzvorschriften?¶
Ja. Eingebaute Unterstützung umfasst Recht auf Zugriff, Recht auf Löschung, Datenminimierung und Einwilligungsverwaltung.
Employee Mobile App¶
Was ist die Employee Mobile App?¶
Die Employee Mobile App ist ein Self-Service-Portal, das Mitarbeiter ermächtigt, ihre beruflichen Daten von überall und jederzeit zu verwalten. Es eliminiert die Notwendigkeit für HR, Routineanfragen zu bearbeiten.
Welche Plattformen werden unterstützt?¶
Die App ist verfügbar auf: - iOS (iPhone und iPad, iOS 14+) - Android (Telefone und Tablets, Android 8+) - Webbrowser (Chrome, Safari, Firefox, Edge)
Wie melden sich Mitarbeiter an?¶
Passwortloses Login über sicheren E-Mail-Link. Optionales biometrisches Login (Face ID oder Fingerabdruck) ist zur Bequemlichkeit verfügbar.
Was können Mitarbeiter mit der App tun?¶
Mitarbeiter können: - Mit GPS-Validierung ein-/ausstempeln - Gehaltsabrechnungen anzeigen und herunterladen - Urlaub beantragen (Urlaub, Krankheit, persönliche Tage) - Urlaubssaldo verfolgen - Zeitdateneinträge anzeigen - Persönliche Informationen aktualisieren - Erforderliche Dokumente hochladen - Genehmigten Urlaub mit persönlichen Kalendern synchronisieren
Können Manager die App verwenden?¶
Ja. Manager können: - Team-Übersicht anzeigen (wer arbeitet, wer im Urlaub ist) - Urlaubsanträge genehmigen oder ablehnen - Arbeitszeitblatt-Korrekturen überprüfen - Überstundenanträge genehmigen - Team-Kalender anzeigen
Funktioniert die App offline?¶
Ja. Offline-Funktionalität umfasst: - Ein-/Ausstempeln (synchronisiert wenn online) - Zwischengespeicherte Gehaltsabrechnungen anzeigen - Entwurfsanfragen erstellen (senden wenn online) - Profil aktualisieren (synchronisiert wenn verbunden)
Wie werden Mitarbeiterdaten geschützt?¶
Enterprise-Grade-Sicherheit umfasst: - Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand - Sichere Speicherung in Geräte-Enclave - Automatisches Logout nach Inaktivität - Remote-Wipe-Fähigkeit, wenn Gerät verloren geht
Können Mitarbeiter Korrekturen ihrer Zeitdaten anfordern?¶
Ja. Mitarbeiter können Korrekturen über die App anfordern, die zur Genehmigung an ihren Manager gesendet werden.
Wie erhalten Mitarbeiter Support?¶
In-App-Hilfe umfasst: - FAQ-Bereich - Direktnachrichten an HR - E-Mail-Support (support@4geeks.io) - Feedback-Formular für Vorschläge
Mitarbeitererfahrung¶
Was ist die Entrance App?¶
Die Entrance App verwandelt jedes Tablet an Ihrem Büroeingang in eine professionelle biometrische/PIN-Einstempelstation. Sie bietet ein modernes “Silicon Valley”-Erlebnis für Ihre physische Lobby.
Können Mitarbeiter ihre Gehaltsabrechnungen über die App ansehen?¶
Ja. Mitarbeiter können direkt über die Mobile App auf ihre Gehaltsabrechnungen zugreifen, Details anzeigen und sie als PDF- oder Bilddateien herunterladen.
Wie beantragen Mitarbeiter freie Zeit?¶
Mitarbeiter können Urlaubs- und Freizeitanträge über die Mobile App in Sekunden einreichen. Sie wählen die Art des Urlaubs, wählen Daten, fügen eine optionale Notiz hinzu und senden zur Manager-Genehmigung.
Preise¶
Wie viel kostet 4Geeks Payroll?¶
4Geeks Payroll bietet zwei Pläne:
- Core: $7 USD /Monat/Mitarbeiter – Grundlegende HR-Automatisierung
- Business: $12 USD /Monat/Mitarbeiter – Alles in Core plus erweiterte Funktionen
Was ist im Core-Plan ($7/Monat) enthalten?¶
- Mitarbeiterprofile & Dashboards
- Mehrere Vertragstypen und -modelle
- Zeiterfassung und Abwesenheitsmanagement
- Multi-Währungs-Lohnabrechnung & Gehaltsabrechnungen
- Mitarbeiterboni und -abzüge
- Lokale Steuern und vollständige Compliance
- Erweiterte Analysen & Einblicke
- Visa-Auftragnehmer-Zahlungen: Zahlen Sie globale Auftragnehmer sofort mit Visa-Karten mit 4Geeks-Branding
- HR-Intelligence-Berichte: Automatisierte Datenexporte für lokale Einheiten, um Gehaltsabrechnung mit 100% Genauigkeit auszuführen
- Mobile App: Mitarbeiter-Self-Service für Urlaub, Gehaltsabrechnungen und Geo-Lokalisierungs-Einstempeln
- Entrance App: Sichere, hardware-fixierte Station für bürobasierte Mitarbeiteranwesenheitsverfolgung
Was ist im Business-Plan ($12/Monat) enthalten?¶
Alles in Core, plus:
- Mitarbeiter-Self-Service-App (Gehaltsabrechnungen, Urlaub)
- Mitarbeiter-GPS-Tracking
- Zeiterfassung vor Ort mit Gesichtserkennung
- Mehrere Standorte
- API-Zugang
- Firmenkreditkarte (demnächst)
- Auszahlungen (demnächst)
Gibt es Einrichtungsgebühren?¶
Keine Einrichtungsgebühren. Sie zahlen nur $7/Monat (Core) oder $12/Monat (Business) pro Mitarbeiter.
Wie vergleicht sich das mit einem EOR?¶
Traditionelle EORs verlangen $600+/Monat pro Mitarbeiter. 4Geeks Payroll kostet nur $7/Monat (Core) oder $12/Monat (Business) pro Mitarbeiter, wenn Sie bereits Ihre Einheit besitzen – spart Ihnen über $588/Monat pro Mitarbeiter.
Gibt es eine Mindestanzahl von Mitarbeitern?¶
Kontaktieren Sie unser Team für Mindestanforderungen an Mitarbeiter und Volumenrabatte.
Gibt es Volumenrabatte?¶
Ja. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um Volumenrabatte für größere Organisationen zu besprechen.
Erste Schritte¶
Wie beginne ich mit 4Geeks Payroll?¶
Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam oder besuchen Sie die 4Geeks-Konsole, um Payroll für Ihre Organisation zu aktivieren.
Wie lange dauert die Einrichtung?¶
Die Einrichtungszeit hängt von der Komplexität Ihrer Organisation ab. Die grundlegende Auftragnehmer-Einrichtung kann in Stunden abgeschlossen werden, während die vollständige Mitarbeiter-Stream-Integration 1-2 Wochen dauern kann.
Welche Informationen muss ich bereitstellen?¶
- Firmendetails und Informationen zur juristischen Person
- Bankverbindung für Finanzierung
- Mitarbeiter- oder Auftragnehmer-Informationen
- Lokale Einheitendetails (für Mitarbeiter-Stream)
Kann ich von einem EOR zu 4Geeks Payroll migrieren?¶
Ja. Wenn Sie Ihre Einheit besitzen, können Sie von einem EOR zu 4Geeks Payroll wechseln. Kontaktieren Sie unser Team für Migrationsunterstützung.
Bieten Sie Onboarding-Support?¶
Ja. Unser Team bietet Onboarding-Support, um Ihnen bei der Einrichtung sowohl des Auftragnehmer- als auch des Mitarbeiter-Streams zu helfen.
Sicherheit und Konformität¶
Wie werden Mitarbeiterdaten geschützt?¶
4Geeks Payroll implementiert Sicherheitspraktiken auf Unternehmensebene, um sensible Mitarbeiter- und Auftragnehmerdaten zu schützen, einschließlich sicherer Dokumentenspeicherung und verschlüsselter Kommunikation.
Ist 4Geeks Payroll konform mit lokalen Arbeitsgesetzen?¶
4Geeks Payroll bietet die Technologieschicht zur Verwaltung der Konformität. Ihre lokalen Einheiten und Gehaltsabrechnungsanbieter bleiben verantwortlich für die Ausführung von Zahlungen gemäß lokalen Arbeitsgesetzen.
Wie werden Dokumente gespeichert?¶
Alle Verträge, IDs und Konformitätsdokumente werden sicher im Konformitäts-Tresor mit rollenbasierten Zugriffskontrollen gespeichert.
Was ist der Konformitäts-Tresor?¶
Der Konformitäts-Tresor ist ein sicheres Speichersystem für alle lokalen Verträge, IDs und Konformitätsdokumente. Er bietet rollenbasierten Zugriff und vollständige Prüfpfade.
Wer kann auf Mitarbeiterdaten zugreifen?¶
Der Zugriff wird durch rollenbasierte Berechtigungen gesteuert. Nur autorisiertes Personal kann auf Mitarbeiter- und Auftragnehmerdaten zugreifen.
Fehlerbehebung¶
Die Visa-Karte eines Auftragnehmers funktioniert nicht. Was soll ich tun?¶
- Überprüfen Sie, ob die Karte aktiviert ist
- Überprüfen Sie das verfügbare Guthaben
- Stellen Sie sicher, dass die Karte nicht abgelaufen ist
- Kontaktieren Sie den Support, wenn das Problem weiterhin besteht
Mein lokales HR-Team benötigt Daten in einem bestimmten Format. Können Sie Berichte anpassen?¶
Ja. Benutzerdefinierte Workflows können an die spezifischen Berichtsanforderungen Ihrer lokalen Einheit angepasst werden. Kontaktieren Sie den Support, um Ihre Bedürfnisse zu besprechen.
Wie füge ich einen neuen Mitarbeiter hinzu?¶
Fügen Sie Mitarbeiter über die 4Geeks-Konsole hinzu. Sie können Auftragnehmer oder Mitarbeiter hinzufügen und sie dem entsprechenden Stream zuweisen.
Ich kann nicht auf den Konformitäts-Tresor zugreifen. Was soll ich tun?¶
- Überprüfen Sie Ihre Kontoberechtigungen
- Bestätigen Sie, dass Ihr Abonnement aktiv ist
- Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie den Zugriff anpassen müssen
Wie aktualisiere ich die Informationen eines Mitarbeiters?¶
Aktualisieren Sie Mitarbeiterinformationen über die 4Geeks-Konsole. Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie Unterstützung bei Massenaktualisierungen benötigen.
Support¶
Wie kontaktiere ich den Support?¶
- E-Mail: support@4geeks.io
- In der Konsole: Klicken Sie auf das ?-Symbol
- Dokumentation: 4Geeks Payroll-Anleitungen
Welche Informationen sollte ich beim Kontaktieren des Supports angeben?¶
- Konto-ID oder Firmenname
- Mitarbeiter-ID (falls zutreffend)
- Beschreibung des Problems
- Screenshots oder Fehlermeldungen
- Dringlichkeitsstufe
Was sind die Support-Zeiten?¶
Standard-Support ist verfügbar Montag-Freitag, 9-18 Uhr (Ihre Zeitzone). E-Mail-Antwort innerhalb von 24 Stunden.
Kann ich neue Funktionen anfordern?¶
Ja. Senden Sie Feature-Anfragen über das Feedback-Formular in der Konsole, E-Mail an product@4geeks.io, oder Ihren Account Manager.
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