Perks Wallet

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Die Perks-Wallet ist ein digitales Wallet für jeden Mitarbeiter in 4Geeks Perks. Es enthält Punkte, die Mitarbeiter verwenden können, um Vorteile und Dienstleistungen auf der Plattform zu erhalten.

Jedes Wallet ist mit der 4Geeks Perks Card (RFID) des Mitarbeiters verknüpft, sodass sie Punkte einfach an Partnerstandorten und für berechtigte Dienstleistungen einlösen können.

Diese Anleitung ist sowohl für Unternehmensadministratoren, die die Wallet-Funktion einrichten und verwalten, als auch für Mitarbeiter, die verstehen möchten, wie sie ihr Wallet nutzen, gedacht.

So funktioniert die Perks-Wallet¶

Für Mitarbeiter¶

1. Punkte erhalten: Administratoren fügen Ihrem Wallet Punkte basierend auf Unternehmensrichtlinien hinzu, wie z.B. monatliche Bezuschussung, Leistungsboni oder einmalige Prämien.
2. Guthaben prüfen: Sehen Sie sich Ihr aktuelles Punkteguthaben im 4Geeks Perks Webportal oder in der Mobile App an.
3. 4Geeks Perks Card (RFID): Ihr Wallet ist mit Ihrer RFID-Karte verknüpft, die der Hauptweg ist, um Punkte an physischen Standorten einzulösen.
4. Perks einlösen: Verwenden Sie Ihre RFID-Karte an genehmigten Standorten, wie Kantinen, Verkaufsautomaten, Parkschranken oder Foodtrucks mit integriertem POS, sowie für berechtigte Online-Dienstleistungen.
5. Echtzeit-Abzug: Wenn Sie einen Kauf tätigen, werden Punkte sofort von Ihrem Wallet entfernt.
6. Transaktionshistorie: Sehen Sie sich eine vollständige Liste aller Punktehinzufügungen und Einlösungen im Webportal oder in der Mobile App an.

Für Administratoren¶

1. Punktezuweisung: Fügen Sie Mitarbeiter-Wallets Punkte basierend auf festgelegten Regeln hinzu, wie monatliche Bezuschussung, Leistungsboni oder einmalige Prämien.
2. Wallet-Guthaben: Überwachen Sie gesamte und individuelle Wallet-Guthaben im gesamten Unternehmen.
3. 4Geeks Perks Card (RFID): Jedes Wallet ist mit der RFID-Karte des Mitarbeiters verknüpft, die der Hauptweg ist, um Punkte einzulösen.
4. Einlösung: Mitarbeiter verwenden ihre RFID-Karte an genehmigten Standorten, wie Kantinen, Verkaufsautomaten, Parkschranken oder Foodtrucks mit integriertem POS, sowie für berechtigte Online-Dienstleistungen.
5. Punkteabzug: Wenn ein Mitarbeiter einen Kauf tätigt, werden Punkte in Echtzeit von seinem Wallet entfernt.
6. Transaktionshistorie: Sehen Sie sich umfassende Transaktionsprotokolle für Berichterstattung und Audit an.

Wallet einrichten (Administratoren)¶

Schritt 1: Punktesystem definieren¶

1. Punktwert: Entscheiden Sie, wie viel jeder Punkt in Währung wert ist (z.B. 1 Punkt = $0,10 oder $1,00).
2. Zuweisungsregeln: Setzen Sie Regeln für die Vergabe von Punkten:
3. Wiederkehrende Zuweisungen: Automatische monatliche oder wöchentliche Punktegutschriften.
4. Einmalige Zuweisungen: Manuelle Gutschriften für Boni, Prämien oder besondere Ereignisse.
5. Berechtigungskriterien: Wählen Sie, welche Mitarbeiter Punkte erhalten (z.B. alle Vollzeitmitarbeiter oder bestimmte Abteilungen)
6. Ereignisbasierte Zuweisungen: Punkte für das Erreichen von Zielen oder Abschluss von Ereignissen.
7. Übertragbarkeitsrichtlinie: Entscheiden Sie, ob ungenutzte Punkte ablaufen oder in den nächsten Zeitraum übertragen werden.

Schritt 2: 4Geeks Perks Card Integration einrichten¶

1. RFID-Kompatibilität: Stellen Sie sicher, dass RFID-Leser an POS-Standorten mit der 4Geeks Perks Card funktionieren. Kontaktieren Sie den Support für eine Liste genehmigter Geräte.
2. Kartenverteilung: Planen Sie, wie Sie RFID-Karten an Mitarbeiter verteilen.
3. Kartenaktivierung: Mitarbeiter müssen möglicherweise Karten über das Portal oder die App aktivieren, bevor sie sie verwenden können.
4. Verlorene oder gestohlene Karten: Haben Sie einen Prozess, um verlorene Karten zu deaktivieren und Ersatzkarten mit dem verbleibenden Guthaben auszustellen.

Schritt 3: Teilnehmende Dienstleistungen hinzufügen¶

1. Berechtigte Dienstleistungen: Wählen Sie aus, welche Perks mit Punkten gekauft werden können, wie z.B.:
2. Kantinen-Einkäufe
3. Verkaufsautomaten-Einkäufe
4. Parkgebühren
5. Foodtruck mit integriertem POS
6. Transportpässe (falls unterstützt)
7. Sonstige Unternehmensperks
8. POS-Integration: Arbeiten Sie mit POS-Anbietern und dem 4Geeks Perks-Support zusammen, um die RFID-Karte mit Zahlungssystemen für automatischen Punkteabzug zu verbinden.

Schritt 4: Mit Mitarbeitern kommunizieren¶

Informieren Sie Mitarbeiter über die Perks-Wallet und RFID-Karte. Fügen Sie Anweisungen hinzu für: - Guthaben prüfen - Punkte einlösen - Transaktionshistorie anzeigen - Verlorene oder gestohlene Karten melden - Teilen Sie eine Liste genehmigter Perks und teilnehmender Standorte.

Schritt 5: Berichterstattung und Überwachung¶

Verwenden Sie die Berichte der Plattform zur Nachverfolgung von: - Punktezuweisungen - Wallet-Guthaben (gesamt und pro Mitarbeiter) - Einührungsmuster - Programmkosten

Passen Sie Regeln und Zuweisungen basierend auf den Ergebnissen an.

Erfahren Sie mehr über Wallet-Berichterstattung

Mitarbeiternutzung¶

Guthaben prüfen¶

Sehen Sie sich Ihr Guthaben und Transaktionshistorie an in: - Webportal: Melden Sie sich unter console.4geeks.io/perks an - Mobile App: Öffnen Sie die 4Geeks Perks App und sehen Sie sich den Startbildschirm an

Punkte einlösen¶

An physischen Standorten: 1. Gehen Sie zum RFID-Leser 2. Tippen Sie Ihre 4Geeks Perks Card 3. Warten Sie auf Bestätigung (grünes Licht oder Piepton) 4. Nehmen Sie Ihren Artikel oder Ihre Dienstleistung entgegen

Online-Dienstleistungen: 1. Wählen Sie den Perk im Webportal oder in der App aus 2. Bestätigen Sie die Einlösung 3. Punkte werden automatisch abgezogen 4. Erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail oder App-Benachrichtigung

Karte verwalten¶

• Karte aktivieren: Befolgen Sie die Aktivierungsanweisungen, wenn Sie Ihre Karte erhalten
• Verlust oder Diebstahl melden: Verwenden Sie die App oder das Portal, um eine verlorene Karte sofort zu deaktivieren
• Karteneinstellungen aktualisieren: Fordern Sie einen Ersatz an oder aktualisieren Sie Einstellungen über die Plattform

Erweiterte Funktionen¶

Punkteablauf¶

Administratoren können Punkteablauf-Richtlinien konfigurieren: - Kein Ablauf: Punkte werden unbegrenzt übertragen - Monatlicher Ablauf: Ungenutzte Punkte laufen Monatsende ab - Vierteljährlicher Ablauf: Punkte laufen alle 3 Monate ab - Benutzerdefinierte Richtlinie: Durch Ihr Unternehmen definiert

Prüfen Sie bei Ihrem Administrator die spezifische Richtlinie Ihres Unternehmens.

Budgetgrenzen¶

Administratoren können Ausgabengrenzen setzen: - Tageslimit: Maximal pro Tag ausgebare Punkte - Wochenlimit: Maximal pro Woche ausgebare Punkte - Monatslimit: Maximal pro Monat ausgebare Punkte - Transaktionslimit: Maximalpunkte für eine einzelne Einlösung

Benachrichtigungen¶

Mitarbeiter erhalten Benachrichtigungen für: - Punktezuweisungen - Erfolgreiche Einlösungen - Niedriges Guthaben-Warnungen - Punkteablauf-Erinnerungen - Ungewöhnliche Aktivitäten

Konfigurieren Sie Benachrichtigungseinstellungen in Einstellungen > Benachrichtigungen.

Sicherheit¶

Wallet-Schutz¶

• Alle Transaktionen sind verschlüsselt
• RFID-Karten verwenden sichere Kommunikationsprotokolle
• Verlorene Karten können sofort deaktiviert werden
• Transaktionshistorie ist unveränderbar
• Verdächtige Aktivitäten lösen Warnungen aus

Best Practices für Mitarbeiter¶

• Melden Sie verlorene oder gestohlene Karte sofort
• Teilen Sie Ihre RFID-Karte nicht mit anderen
• Überprüfen Sie die Transaktionshistorie regelmäßig
• Halten Sie Ihre Mobile App aktuell
• Verwenden Sie starke Passwörter für Ihr Konto

Best Practices für Administratoren¶

• Überwachen Sie Wallet-Guthaben regelmäßig
• Setzen Sie angemessene Zuweisungsgrenzen
• Überprüfen Sie Transaktionsberichte auf Anomalien
• Deaktivieren Sie Karten sofort, wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen
• Prüfen Sie Wallet-Konfigurationen vierteljährlich

Fehlerbehebung¶

Guthaben wird nicht aktualisiert¶

Mögliche Ursachen: - Transaktion wartet auf Genehmigung - System-Synchronisierungsverzögerung - Netzwerkkonnektivitätsproblem

Lösungen: - Warten Sie einige Minuten und aktualisieren Sie - Überprüfen Sie die Transaktionshistorie auf ausstehende Artikel - Kontaktieren Sie den Administrator, wenn das Problem weiterhin besteht

Karte funktioniert nicht¶

Mögliche Ursachen: - Karte nicht aktiviert - Unzureichendes Guthaben - Karte deaktiviert - RFID-Leser defekt

Lösungen: - Überprüfen Sie den Aktivierungsstatus der Karte - Überprüfen Sie das Wallet-Guthaben - Versuchen Sie einen anderen RFID-Leser - Kontaktieren Sie den Administrator für Kartenersatz

Transaktion abgelehnt¶

Mögliche Ursachen: - Unzureichende Punkte - Perk nicht für Wallet-Zahlung berechtigt - Ausgabengrenze erreicht - Karte nicht für Standort autorisiert

Lösungen: - Überprüfen Sie das Wallet-Guthaben - Überprüfen Sie, ob der Perks Wallet-Punkte akzeptiert - Überprüfen Sie die Ausgabengrenzen mit dem Administrator - Bestätigen Sie, dass die Karte für den Standort autorisiert ist

Vorteile der Perks-Wallet¶

• Flexibilität: Mitarbeiter können wählen, wie sie Punkte ausgeben.
• Bequemlichkeit: RFID-Karte ermöglicht bargeldlose Zahlungen.
• Budgetkontrolle: Administratoren steuern die Ausgaben mit dem Punktesystem.
• Echtzeit-Verfolgung: Sofortige Aktualisierungen für Guthaben und Transaktionen.
• Höheres Engagement: Greifbare Vorteile verbessern die Mitarbeiterzufriedenheit.
• Reduzierter Verwaltungsaufwand: Automatisierte Nachverfolgung und Berichterstattung.
• Steuerkonformität: Ordnungsgemäße Dokumentation für steuerpflichtige Leistungen.

Integration mit anderen Systemen¶

HR-Systeme¶

Wallet-Zuweisungen können über HR-System-Integration automatisiert werden: - Synchronisierung mit Vergütungsänderungen - Zuweisungen bei Einstellung auslösen - Basierend auf Beschäftigungsstatus anpassen

Erfahren Sie mehr über HR-Integrationen

IoT-Geräte¶

Wallet funktioniert nahtlos mit IoT-fähigen Perks: - Verkaufsautomaten - Kaffee-Stationen - Selbstbedienungsmärkte - Parksyteme - Intelligente Schließfächer

Erfahren Sie mehr über IoT-Integrationen

Zahlungsgateways¶

Für hybride Zahlungsmodelle: - Kombinieren Sie Wallet-Punkte mit Kreditkarte - Verarbeiten Sie Aufladungen über Zahlungsgateways - Behandeln Sie Rückerstattungen und Stornierungen

Häufig gestellte Fragen¶

Können Mitarbeiter Punkte aneinander übertragen?¶

Nein, Punkte sind nicht übertragbar und an individuelle Mitarbeiterkonten gebunden.

Können Punkte in Bargeld umgewandelt werden?¶

Nein, Wallet-Punkte können nicht in Bargeld umgewandelt werden. Sie können nur für genehmigte Perks und Dienstleistungen eingelöst werden.

Was passiert mit ungenutzten Punkten, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt?¶

Administratoren können die Richtlinie konfigurieren: - Guthaben einziehen - An Manager übertragen - Auf Konto einfrieren für mögliche Wiedereinstellung

Kann ich mein Wallet für alle Perks verwenden?¶

Nur Perks, die für Wallet-Zahlungen konfiguriert sind, können mit Punkten eingelöst werden. Prüfen Sie bei Ihrem Administrator berechtigte Dienstleistungen.

Wie erfahre ich meinen Punktwert?¶

Ihr Administrator setzt das Punkte-zu-Währungs-Verhältnis. Prüfen Sie bei HR oder Ihrem Administrator den spezifischen Punktwert Ihres Unternehmens.

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