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Support

🤖 Erklären mit KI

Wir sind bestrebt, Ihnen umfassende und aktuelle Ressourcen zur Verfügung zu stellen, um Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu maximieren. Egal, ob Sie auf eine technische Hürde stoßen, Klärung zu einer bestimmten Funktion suchen oder Verbesserungsvorschläge haben, wir sind hier, um zu helfen.

Bitte zögern Sie nicht, Ihre Hilfeanfragen, Ihr Feedback und Ihre Funktionswünsche einzureichen; Ihr Beitrag ist von unschätzbarem Wert für uns, um unsere Dokumentation und unser Gesamtangebot zu verfeinern und zu verbessern. Wir bemühen uns um ein unterstützendes und kooperatives Umfeld, um sicherzustellen, dass Sie über die für den Erfolg erforderlichen Werkzeuge und Informationen verfügen.

Unsere Support-Optionen

Wir bieten mehrere Möglichkeiten, Unterstützung für Ihre 4Geeks-Projekte zu erhalten:

  • E-Mail-Support

    Senden Sie eine E-Mail an support@4geeks.io mit Ihrer Anfrage, und unser Team wird sich umgehend bei Ihnen melden.

  • Community-Support

    Treten Sie unserer Entwickler-Community auf Discord bei, für Echtzeit-Zusammenarbeit.

  • Unternehmenssupport

    Für kritische Probleme und Rund-um-die-Uhr-Hilfe steht Ihnen unser engagiertes Unternehmenssupport-Team 24/7 zur Verfügung. Erfahren Sie mehr.

Info

Für schnellste Antwortzeiten und praktischen technischen Support empfehlen wir Unternehmenskunden, sich über ihre dedizierten Support-Kanäle zu melden.

Unternehmenssupport

Die Premium-Stufe bietet unbegrenzten technischen 1:1-Support bei Ausfällen und Defekten, unerwartetem Produktverhalten, Fragen zur Produktnutzung, Abrechnungsproblemen, Funktionswünschen und mehr. Erhalten Sie 10-minütige Antwortzeiten für Priorität-1 (P1)-Fälle.

Der Unternehmenssupport hat eine feste Grundgebühr von 1200 USD pro Monat.

Note

Der Unternehmenssupport ist ein monatliches Abonnement, das sich automatisch verlängert, bis es gekündigt wird. Wenn Sie Ihr 4Geeks Support-Abonnement innerhalb des Kalendermonats kündigen, erhalten Sie Support für den Rest des Kalendermonats und dieser wird Ihnen auch in Rechnung gestellt. 4Geeks behält sich das Recht vor, Kunden den Support zu verweigern, die sich häufig für den 4Geeks Support anmelden und diesen dann wieder kündigen.

Um Ihr 4Geeks Support-Abonnement abzuschließen oder zu kündigen, wenden Sie sich bitte an den Vertrieb.

Zeitrahmen und Sprache

Der 4Geeks Unternehmenssupport ist in den folgenden Sprachen verfügbar:

  • Englisch
  • Spanisch

Der 4Geeks Support ist an regionalen Feiertagen nicht verfügbar, es sei denn, der Service Ihrer Organisation umfasst 24/7-Support.

Der Support in Englisch und Spanisch ist während der Betriebszeiten verfügbar, die von Montag 8:00 Uhr bis Freitag 17:00 Uhr Central Standard Time (CST) laufen.

Neue Funktion anfordern oder Bug melden

Wir schätzen Ihren Beitrag zur Gestaltung der Zukunft unserer Plattform. Diese Seite ist Ihr direkter Draht zu unserem Entwicklungsteam für Funktionsvorschläge oder Fehlermeldungen. Wenn Sie eine neue Funktion anfordern, seien Sie bitte so detailliert wie möglich und erklären Sie die von Ihnen vorgestellte Funktionalität, das Problem, das sie löst, und wie sie Ihren Arbeitsablauf verbessern würde. Stellen Sie für Bug-Reports gleichermaßen klare Schritte zum Reproduzieren des Problems bereit, einschließlich relevanter Screenshots oder Fehlermeldungen. Dies hilft uns, das Problem schnell zu verstehen und zu beheben.

Ihre Beiträge sind wichtig, um eine reibungslose und effiziente Erfahrung für alle Benutzer zu gewährleisten. Indem Sie klares und prägnantes Feedback geben, helfen Sie uns, Verbesserungen zu priorisieren und eine Plattform aufzubauen, die Ihren sich entwickelnden Anforderungen entspricht. Wir ermutigen Sie, nach vorhandenen Themen zu suchen, bevor Sie ein neues erstellen, um Duplikate zu vermeiden und sicherzustellen, dass Ihre Stimme gehört wird.