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Einrichten des Patientenportals für den Self-Service-Zugriff¶

Übersicht¶

Das 4Geeks Health-Patientenportal ermöglicht Patienten einen sicheren Online-Zugriff auf ihre Krankenakten, Terminplanung, Kommunikation mit Anbietern und mehr. Diese integrierte Funktion steigert die Patienteneinbindung, verbessert die Kommunikation und unterstützt einen kollaborativeren Ansatz im Gesundheitswesen.

In diesem Tutorial werden Sie:

• Aktivieren und konfigurieren Sie das Patientenportal
• Passen Sie das Erscheinungsbild des Portals an
• Richten Sie die Patientenregistrierung und -authentifizierung ein
• Konfigurieren Sie Portalfunktionen und Berechtigungen
• Überwachen Sie die Akzeptanz und Nutzung des Patientenportals

Voraussetzungen¶

• 4Geeks Health-Konto mit Administratorrolle
• Patientenliste zum Einladen in das Portal
• Die Branding-Assets Ihrer Einrichtung (Logo, Farben)

Schritt 1: Aktivieren Sie das Patientenportal¶

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Patientenportal
2. Schalten Sie „Patientenportal aktivieren“ um.
3. Grundeinstellungen konfigurieren:
4. Portal-URL: Benutzerdefinierte Subdomain (z. B. „patients.yourclinic.com“)
5. Sprache: Primärsprache für das Portal
6. Zeitzone: Zeitzone der Einrichtung
7. Klicken Sie auf „Speichern“

Schritt 2: Passen Sie das Erscheinungsbild des Portals an¶

Branding¶

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Patientenportal → Erscheinungsbild
2. Laden Sie das Logo Ihrer Einrichtung hoch
3. Markenfarben festlegen:
4. Primärfarbe: Hauptfarbe der Marke
5. Sekundärfarbe: Akzentfarbe
6. Hintergrundfarbe: Portalhintergrund
7. Wählen Sie den Schriftstil (falls verfügbar)
8. Sehen Sie sich das Portal in der Vorschau an und klicken Sie auf „Speichern“

Willkommensnachricht¶

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Patientenportal → Willkommensnachricht
2. Passen Sie den Begrüßungstext an:

Welcome to [Facility Name] Patient Portal

Access your medical records, schedule appointments, 
communicate with your healthcare team, and manage 
your health — all in one secure place.

If you have questions, please call us at [phone] 
or email [email].

1. Fügen Sie die Kontaktinformationen der Einrichtung hinzu
2. Legen Sie Notfallkontaktanweisungen fest

Schritt 3: Patientenregistrierung einrichten¶

Einladungsbasierte Registrierung¶

1. Gehen Sie zu Patienten → Portal-Einladungen
2. Wählen Sie die einzuladenden Patienten aus:
3. Einzelne Patienten
4. Massenauswahl nach Abteilung oder Kriterien
5. Klicken Sie auf „Einladungen senden“
6. Patienten erhalten eine E-Mail mit:
7. Registrierungslink
8. Temporärer Zugangscode
9. Anweisungen zum Einrichten ihres Kontos

Selbstregistrierung¶

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Patientenportal → Registrierung
2. Aktivieren Sie die Selbstregistrierung
3. Konfigurieren Sie die erforderlichen Felder:
4. Vollständiger Name
5. Geburtsdatum
6. Personalausweis (zur Identitätsprüfung)
7. E-Mail-Adresse
8. Telefonnummer
9. Richten Sie die Identitätsprüfung ein:
10. Abgleich mit vorhandenen Patientenakten
11. Manuelle Genehmigung durch den Administrator (optional)
12. Automatische Genehmigung für übereinstimmende Datensätze

Zwei-Faktor-Authentifizierung¶

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Patientenportal → Sicherheit
2. Aktivieren Sie 2FA für Patientenkonten
3. Wählen Sie die Verifizierungsmethode:
4. SMS-Code
5. E-Mail-Code
6. Authentifizierungs-App
7. Legen Sie die Dauer des Sitzungs-Timeouts fest

Schritt 4: Portalfunktionen konfigurieren¶

Verfügbare Funktionen¶

Funktionsberechtigungen¶

Konfigurieren Sie, was Patienten sehen und tun können:

Medical Records:
  ✅ View diagnoses
  ✅ View medications
  ✅ View allergies
  ⚠️ View lab results (with provider approval)
  ✅ View vaccination history
  ✅ Download records (PDF)

Appointments:
  ✅ View upcoming appointments
  ✅ Book new appointments
  ✅ Reschedule appointments
  ✅ Cancel appointments (with notice period)
  ❌ Cancel within 24 hours (requires phone call)

Messaging:
  ✅ Send messages to providers
  ✅ Receive responses
  ⚠️ Attach files (images, documents)
  ❌ Emergency messages (use phone)

Billing:
  ✅ View outstanding balance
  ✅ View payment history
  ✅ Pay online (via 4Geeks Payments)
  ✅ Download receipts

Schritt 5: Benachrichtigungen konfigurieren¶

Patientenbenachrichtigungen¶

Benachrichtigungseinstellungen konfigurieren¶

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Patientenportal → Benachrichtigungen
2. Für jeden Benachrichtigungstyp:
3. Aktivieren/deaktivieren
4. Wählen Sie Kanäle (E-Mail, SMS, beides)
5. Timing festlegen (sofort, tägliche Zusammenfassung)
6. Ermöglichen Sie den Patienten, ihre Präferenzen im Portal anzupassen

Schritt 6: Überwachen Sie die Portalakzeptanz¶

Dashboard-Metriken¶

Adoptionsberichte¶

1. Gehen Sie zu Analytics → Patientenportal
2. Sehen Sie sich die Akzeptanztrends im Laufe der Zeit an
3. Identifizieren Sie Patienten, die ihre Konten nicht aktiviert haben
4. Exportieren Sie Berichte für Outreach-Kampagnen

Best Practices¶

Patienten-Onboarding¶

• Einladungen stapelweise versenden: Überfordern Sie Ihr Support-Team nicht
• Klare Anweisungen bereitstellen: Fügen Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Einrichtung hinzu
• Bieten Sie persönliche Unterstützung an: Helfen Sie Patienten, die diese bei Besuchen benötigen
• Nachverfolgung: Kontaktieren Sie Patienten, die ihre Konten nicht aktiviert haben

Sicherheit¶

• Sichere Passwörter erzwingen: Mindestlänge und Komplexitätsanforderungen
• 2FA aktivieren: Fügen Sie eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu
• Zugriffsprotokolle überwachen: Überprüfung auf ungewöhnliche Aktivitäten
• Patienten aufklären: Geben Sie Tipps für die Sicherheit ihres Kontos

Engagement¶

• Bewerben Sie das Portal: Erwähnen Sie es bei Terminen
• Vorteile hervorheben: Betonen Sie Komfort und Zugänglichkeit
• Feedback sammeln: Befragen Sie Patienten zu ihren Erfahrungen
• Kontinuierliche Verbesserung: Fügen Sie Funktionen basierend auf Patientenwünschen hinzu

Was kommt als nächstes?¶

• Entdecken Sie die vollständige Gesundheitsdokumentation

Brauchen Sie Hilfe?¶

• Dokumentation: docs.4geeks.io/en/health
• Support: Verfügbar über die Plattform
• Demo buchen: 4geeks.io/en/contact

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