So erstellen und verwalten Sie wiederkehrende Zahlungspläne in 4Geeks Payments

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Wiederkehrende Einnahmen sind das Rückgrat vieler moderner Unternehmen. 4Geeks Payments macht es einfach, einen konsistenten Cashflow zu etablieren, indem es robuste Tools zum Erstellen, Verwalten und Automatisieren wiederkehrender Abonnementpläne bietet.

Egal, ob Sie einen monatlichen Mitgliederdienst, ein SaaS-Produkt oder eine Beratung auf Honorarbasis starten, die korrekte Einrichtung von Abonnementplänen ist entscheidend für die betriebliche Effizienz. Dieser Artikel führt Sie durch den gesamten Prozess der Erstellung und Verwaltung von Abonnementplänen im 4Geeks Payments-Ökosystem und sorgt für nahtlose Abrechnungszyklen und eine verbesserte Kundenbindung.

Voraussetzungen¶

Bevor Sie mit der Erstellung von Abonnementplänen beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie über Folgendes verfügen:

Aktives Administratorkonto: Sie müssen über administrativen Zugriff auf die 4Geeks Console verfügen.
Konfiguriertes Zahlungs-Gateway: Ein Zahlungsabwickler (z. B. Stripe, PayPal) muss erfolgreich mit 4Geeks Payments verbunden sein, um wiederkehrende Belastungen abzuwickeln.
Produktdetails: Halten Sie Ihre Preisstrategie bereit, einschließlich Plannamen, Abrechnungshäufigkeiten (monatlich/jährlich) und Beträgen.

So erstellen Sie einen neuen Abonnementplan¶

Befolgen Sie diese Schritte, um ein Modell für wiederkehrende Abrechnungen für Ihre Kunden einzurichten.

Schritt 1: Zugriff auf das Payments-Dashboard¶

Melden Sie sich bei Ihrem Konto unter 4Geeks Console an.
Wählen Sie im Hauptnavigationsmenü Payments.
Klicken Sie auf den Reiter Subscriptions und wählen Sie dann Plans.

Schritt 2: Plandetails definieren¶

Klicken Sie auf die Schaltfläche Create New Plan.
Planname: Geben Sie einen kundenseitigen Namen ein (z. B. „Pro-Plan“, „Monatliche Mitgliedschaft“).
Beschreibung: Fügen Sie eine kurze Beschreibung dessen hinzu, was der Plan beinhaltet. Dies hilft bei der internen Organisation und kann auf Kundenrechnungen erscheinen.
Preismodell: Wählen Sie Fixed Pricing (Standard-Pauschalpreis) oder Tiered Pricing (wenn die Kosten je nach Nutzung variieren).

Schritt 3: Abrechnungshäufigkeit und Betrag festlegen¶

Abrechnungsintervall: Wählen Sie, wie oft Kunden belastet werden (z. B. Wöchentlich, Monatlich, Jährlich).
Betrag: Geben Sie die Währung und den Preis für das gewählte Intervall ein (z. B. 49,00 USD).
Probezeitraum (Optional): Wenn Sie eine kostenlose Testversion anbieten möchten, geben Sie die Anzahl der Tage ein (z. B. 14 Tage), bevor die erste Belastung erfolgt.

Schritt 4: Abschließen und Speichern¶

Überprüfen Sie alle Einstellungen auf Richtigkeit.
Schalten Sie Active um, damit der Plan sofort für die Zuweisung verfügbar ist.
Klicken Sie auf Create Plan, um ihn in Ihrer Bibliothek zu speichern.

Der Plan ist jetzt live und kann Kunden manuell zugewiesen oder über Ihre Checkout-Integration ausgewählt werden.

Bestehende Abonnements verwalten¶

Sobald Ihre Pläne aktiv sind und Kunden abonniert sind, umfasst die laufende Verwaltung den Umgang mit Upgrades, Kündigungen und Statusänderungen.

Ändern des Abonnements eines Kunden¶

Navigieren Sie zum Reiter Customers in 4Geeks Payments.
Suchen Sie nach dem Namen des spezifischen Kunden und klicken Sie darauf.
Scrollen Sie zum Abschnitt Active Subscriptions.
Klicken Sie auf das Menü Actions (drei Punkte) neben dem relevanten Plan.
- Upgrade/Downgrade: Wählen Sie Change Plan, um sie auf eine andere Stufe umzustellen. Sie können wählen, ob Sie die Differenz anteilig berechnen oder die Änderung beim nächsten Abrechnungszyklus anwenden möchten.
- Cancel Subscription: Wählen Sie je nach Ihrer Richtlinie Cancel Immediately oder Cancel at End of Period.

Abonnements pausieren¶

Manchmal brauchen Kunden eher eine Pause als eine vollständige Kündigung.

Wählen Sie in der Abonnementansicht des Kunden Pause Subscription.
Definieren Sie die Dauer (z. B. „Pause für 1 Monat“) oder lassen Sie sie offen.
Der Abrechnungszyklus wird automatisch fortgesetzt, sobald der Pausenzeitraum endet.

Häufige Anwendungsfälle¶

Szenario 1: Einführung eines gestuften SaaS-Produkts¶

Situation: Ein Softwareunternehmen möchte die Stufen „Basic“, „Pro“ und „Enterprise“ anbieten.
Anwendung: Mit 4Geeks Payments erstellt der Administrator drei verschiedene monatliche Pläne. Der „Enterprise“-Plan ist mit einer Jährlichen Abrechnungsintervalloption eingerichtet, um langfristiges Engagement zu fördern.
Ergebnis: Kunden können ihre Stufe während des Checkouts selbst auswählen. Das System wickelt anteilige Belastungen automatisch ab, wenn ein „Basic“-Benutzer mitten im Monat auf „Pro“ upgradet.

Szenario 2: Saisonales Pausieren der Mitgliedschaft¶

Situation: Ein Fitnessstudio nutzt 4Geeks Health für Patienten-Wellnessprogramme, die über 4Geeks Payments abgerechnet werden. Ein Kunde verreist im Sommer und möchte seine Mitgliedschaft ruhen lassen.
Anwendung: Der Administrator sucht den Kunden im Dashboard und wählt Pause Subscription für 3 Monate.
Ergebnis: Das System stoppt die Abrechnung für den angegebenen Zeitraum und reaktiviert die Mitgliedschaft (und Abrechnung) automatisch im September, wodurch der Kunde gehalten wird, anstatt ihn durch Kündigung zu verlieren.

Fehlerbehebung¶

Problem 1: Dem Kunden wurde der falsche Betrag berechnet¶

Ursache: Dies geschieht häufig, wenn Steuereinstellungen aktualisiert wurden oder ein anteiliges Upgrade stattgefunden hat.
Lösung: Überprüfen Sie die spezifischen Details der Rechnung, die mit dem Abonnement verknüpft sind. Wenn es sich um eine anteilige Belastung handelte, hat das System die Differenz zwischen dem alten und dem neuen Plan berechnet. Sie können bei Bedarf eine Teilrückerstattung direkt aus der Rechnungsansicht veranlassen.

Problem 2: Probezeitraum endete nicht korrekt¶

Ursache: Das Feld „Probetage“ wurde möglicherweise leer gelassen oder auf 0 gesetzt.
Lösung: Bearbeiten Sie die Planeinstellungen, um sicherzustellen, dass die Dauer der Testversion korrekt ist. Für bestehende Abonnements können Sie keine Testversion nachträglich hinzufügen, aber Sie können das „Nächste Abrechnungsdatum“ für bestimmte Kunden manuell anpassen.

Problem 3: Abonnementstatus zeigt „Überfällig“¶

Ursache: Der automatische Zahlungsversuch ist fehlgeschlagen (z. B. unzureichende Deckung, abgelaufene Karte).
Lösung: Die Mahnlogik des Systems (siehe unseren Artikel zu Automatisierten Zahlungswiederholungen) wird versuchen, es erneut zu versuchen. Sie können auch einen manuellen Zahlungslink über die Konsole senden.

Fazit¶

Effektives Abonnementmanagement ist der Schlüssel zur Aufrechterhaltung eines gesunden Stroms wiederkehrender Einnahmen. Mit 4Geeks Payments haben Sie die Flexibilität, diverse Pläne zu erstellen, und die Kontrolle, um individuelle Kundenlebenszyklen einfach zu verwalten.

Durch die Automatisierung dieser Abrechnungsprozesse reduzieren Sie den Verwaltungsaufwand und bieten Ihren Kunden ein reibungsloseres Erlebnis.

Bereit, Ihre Abrechnungsstrategie zu optimieren? Entdecken Sie fortgeschrittenere Funktionen im 4Geeks Help Center.

Zusätzliche Ressourcen¶

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