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So synchronisieren Sie 4Geeks Perks-Daten mit Slack oder Microsoft Teams

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Die Integration von 4Geeks Perks in die Kommunikationsplattformen Ihrer Organisation – Slack oder Microsoft Teams – hält Ihre Belegschaft engagiert, indem Perk-Benachrichtigungen, Guthabenaktualisierungen und Anerkennungen direkt in ihren täglichen Arbeitsablauf integriert werden. Anstatt dass sich Mitarbeiter in einem separaten Portal anmelden müssen, um ihren Status zu überprüfen, können Sie relevante Daten dorthin pushen, wo sie bereits zusammenarbeiten.

Dieser Artikel erklärt, wie Sie diese Integrationen mithilfe der 4Geeks Console konfigurieren, um Benachrichtigungen zu automatisieren und die Sichtbarkeit von Perks zu optimieren.

Voraussetzungen

Stellen Sie vor dem Einrichten der Synchronisierung sicher, dass Sie die folgenden Anforderungen erfüllen:

  • Aktives Admin-Konto: Sie benötigen administrativen Zugriff auf die 4Geeks Console.
  • 4Geeks Perks-Abonnement: Das Modul 4Geeks Perks muss in Ihrem Konto aktiv sein.
  • Plattformberechtigungen: Sie müssen über Berechtigungen als „Admin“ oder „App Manager“ in Ihrem Slack-Workspace oder Microsoft Teams-Mandanten verfügen, um Drittanbieteranwendungen zu installieren.
  • Standard- oder Premium-Plan: Integrationen mit Slack und MS Teams sind Standardfunktionen, die in den meisten Plänen verfügbar sind.

Schritt-für-Schritt-Konfiguration

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr 4Geeks Perks-Konto mit Ihrem bevorzugten Kommunikationstool zu verbinden.

Schritt 1: Zugriff auf den Integrations-Hub

  1. Melden Sie sich bei der 4Geeks Console an.
  2. Navigieren Sie vom Haupt-Dashboard zum Modul Perks.
  3. Klicken Sie auf Settings und wählen Sie den Reiter Integrations. Dieser Abschnitt listet alle verfügbaren Konnektoren auf, einschließlich HRIS-Systemen, Gehaltsabrechnungssoftware und Kommunikationstools.

Schritt 2: Verbindung mit Slack oder Microsoft Teams

  1. Suchen Sie den Abschnitt Communication im Reiter Integrationen.
  2. Klicken Sie neben „Slack“ oder „MS Teams“ auf Connect.
  3. Sie werden zur Autorisierungsseite der jeweiligen Plattform weitergeleitet (z. B. „Erlauben Sie 4Geeks den Zugriff auf Ihren Slack-Workspace“).
  4. Überprüfen Sie die angeforderten Berechtigungen (in der Regel zum Posten von Nachrichten und Lesen von Benutzer-E-Mails für die Zuordnung) und klicken Sie auf Allow oder Authorize.

Schritt 3: Benachrichtigungsereignisse konfigurieren

Sobald die Verbindung hergestellt ist, müssen Sie definieren, welche Daten eine Benachrichtigung auslösen.

  1. Kehren Sie zur Konfigurationsseite Integrations in der 4Geeks Console zurück.
  2. Wählen Sie die Events, die Sie synchronisieren möchten. Zu den gängigen Optionen gehören:
    • Wallet Funded: Benachrichtigen Sie Mitarbeiter, wenn monatliche Punkte zugewiesen werden.
    • Perk Redeemed: Lösen Sie eine Aktualisierung aus, wenn ein Vorteil erfolgreich beansprucht wurde.
    • Low Balance Warning: Warnen Sie Benutzer, wenn ihr Guthaben zur Neige geht.
  3. Wählen Sie das Destination:
    • Direct Message (DM): Am besten für private Warnungen wie Wallet-Guthaben.
    • Public Channel: Am besten für Ankündigungen „Neuer Perk hinzugefügt“ oder das Feiern von Teambelohnungen.

Schritt 4: Benutzer zuordnen (Optional, aber empfohlen)

Um sicherzustellen, dass Nachrichten die richtigen Mitarbeiter erreichen, gleicht das System Benutzer anhand von E-Mail-Adressen ab.

  1. Klicken Sie im Abschnitt User Mapping auf Sync Users.
  2. Das System vergleicht E-Mail-Adressen in 4Geeks Perks mit denen in Ihrem Slack-/Teams-Workspace.
  3. Überprüfen Sie alle nicht zugeordneten Benutzer und ordnen Sie sie bei Bedarf manuell zu (z. B. wenn ein Mitarbeiter einen anderen Alias verwendet).

Häufige Anwendungsfälle

Szenario 1: Automatisierung von Ankündigungen „Neuer Perk“

  • Situation: Sie haben Ihrem Katalog einen neuen Vorteil „Selbstbedienungsmarkt“ oder „Laden von Elektroautos“ hinzugefügt.
  • Konfiguration: Sie richten eine Regel ein, um im Kanal #general oder #company-announcements zu posten, wann immer ein neuer Artikel zum Katalog hinzugefügt wird.
  • Ergebnis: Mitarbeiter sind sofort über den neuen Vorteil informiert, ohne dass eine E-Mail-Explosion erforderlich ist, was die sofortige Annahme und das Engagement fördert.

Szenario 2: Echtzeit-Guthabenprüfungen über KI-Agenten

  • Situation: Ein Mitarbeiter möchte wissen, ob er genügend Punkte für einen Mittagsgutschein hat, möchte sich aber nicht im Webportal anmelden.
  • Konfiguration: Durch die Integration von 4Geeks AI Agents mit Slack/Teams können Mitarbeiter einfach /4geeks balance eingeben oder den Bot fragen: „Wie viele Punkte habe ich?“.
  • Ergebnis: Der Bot ruft das Echtzeitguthaben aus dem 4Geeks Perks-Wallet ab und antwortet privat im Chat.

Fehlerbehebung

Problem 1: Benachrichtigungen erscheinen nicht im Kanal

  • Ursache: Der 4Geeks-Bot wurde möglicherweise nicht in den spezifischen privaten Kanal eingeladen.
  • Lösung: Gehen Sie in Slack oder Teams zu den Kanaleinstellungen und führen Sie „App hinzufügen“ oder „Einladen“ für den 4Geeks-Bot aus. Öffentliche Kanäle funktionieren in der Regel ohne manuelle Einladung, wenn globale Berechtigungen erteilt wurden.

Problem 2: Fehler „Benutzer nicht gefunden“ für Direktnachrichten

  • Ursache: Die E-Mail-Adresse des Mitarbeiters in 4Geeks Perks stimmt nicht mit seiner E-Mail in Slack/Teams überein.
  • Lösung: Gehen Sie in den Integrationseinstellungen zu User Mapping. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adressen genau übereinstimmen. Wenn sie abweichen, aktualisieren Sie das Profil in 4Geeks Perks, damit es mit der Kommunikationsplattform übereinstimmt.

Problem 3: Integration wird häufig getrennt

  • Ursache: Der Admin-Benutzer, der die Integration autorisiert hat, hat möglicherweise Berechtigungen verloren oder sein Passwort wurde geändert.
  • Lösung: Autorisieren Sie die Verbindung im Reiter Integrations erneut mit einem Dienstkonto oder einem Administratorkonto mit permanenten Rechten.

Fazit

Die Synchronisierung von 4Geeks Perks mit Ihren Kommunikationstools verwandelt Vorteile von einem passiven „Portal“ in einen aktiven Teil Ihrer Unternehmenskultur. Durch die Automatisierung von Updates und die Ermöglichung von Chat-basierten Interaktionen stellen Sie sicher, dass Ihre Investition in das Wohlbefinden der Mitarbeiter sichtbar, zugänglich und genutzt wird.

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