Agente Recepcionista de IA

🤖 Explicar con IA

El Agente Recepcionista de IA gestiona llamadas entrantes, programa citas, saluda a los visitantes y gestiona las consultas de recepción 24/7.

Demo¶

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Capacidades y Características¶

El Agente Recepcionista de IA está optimizado para las siguientes tareas:

• Disponibilidad 24/7: Opera todo el día para asegurar que no se pierda ninguna llamada o consulta.
• Programación de Citas: Se integra con calendarios para reservar, reprogramar o cancelar citas.
• Saludo a Visitantes: Ofrece una bienvenida cálida y profesional a los visitantes.
• Gestión de Consultas: Responde preguntas frecuentes y dirige consultas complejas al agente humano apropiado.

Guía de Integración¶

A diferencia de las herramientas estándar integradas por API, el Agente Recepcionista de IA es desplegado y gestionado directamente por un equipo de geeks humanos reales de 4Geeks.

1. Solicitar Acceso: Contacta a tu gerente de cuenta de 4Geeks asignado para solicitar el Agente Recepcionista de IA.
2. Configuración: Un geek humano real de 4Geeks trabajará contigo para configurar guiones de llamadas, calendarios de citas y reglas de enrutamiento de consultas.
3. Despliegue: El agente es conectado a tu sistema telefónico y otras herramientas relevantes por geeks humanos reales de 4Geeks.

Escenarios de Flujo de Trabajo y Uso de Créditos¶

Los siguientes scenarios ilustran cómo el agente interactúa con los usuarios y estiman los costos asociados basados en el modelo de créditos de 4Geeks.

Escenario 1: Programando una Cita por Teléfono¶

Un cliente llama para programar una cita. El agente verifica los horarios disponibles y reserva la cita.

sequenceDiagram
  autonumber
  actor Cliente
  participant Agente as Recepcionista de IA
  participant Calendario

  Cliente->>Agente: "Me gustaría reservar una cita."
  Agente->>Calendario: Comprobar horarios disponibles
  Calendario-->>Agente: Devuelve horarios disponibles
  Agente->>Cliente: "Tengo un horario disponible a las 2 PM. ¿Te parece bien?"
  Cliente->>Agente: "Sí, es perfecto."
  Agente->>Calendario: Reservar cita
  Calendario-->>Agente: Cita confirmada
  Agente->>Cliente: "Genial, tu cita está confirmada para las 2 PM."

Estimación de Costos¶

• Tipo de Interacción: Interacción de Voz.
• Duración estimada: 1-2 minutos.
• Costo Estimado: ~400 - 800 Créditos.

Escenario 2: Respondiendo una Pregunta Frecuente por Mensaje de Texto¶

Un visitante pregunta por la contraseña del Wi-Fi a través de un mensaje de texto.

sequenceDiagram
  autonumber
  actor Visitante
  participant Agente as Recepcionista de IA

  Visitante->>Agente: "¿Cuál es la contraseña del Wi-Fi?"
  Agente->>Agente: Recuperar contraseña de la base de conocimientos
  Agente->>Visitante: "La contraseña del Wi-Fi es 'Guest123'."

Estimación de Costos¶

• Tipo de Interacción: Mensaje de Texto.
• Costo Estimado: ~40 Créditos por mensaje.

• Aún con dudas? Obtenga soporte.
• Consulte el changelog.