4Geeks AI Agents Preguntas Frecuentes
Esta sección de preguntas frecuentes aborda las consultas más comunes sobre 4Geeks AI Agents. Usa la tabla de contenidos para navegar a temas específicos.
Preguntas Generales¶
¿Qué son 4Geeks AI Agents?¶
4Geeks AI Agents es un servicio completamente gestionado que proporciona una colección de agentes de inteligencia artificial especializados diseñados para automatizar y mejorar los procesos empresariales para PYMEs y startups. Nuestro enfoque único de “humano en el bucle” significa que cada agente es desplegado, monitoreado y orquestado por un equipo dedicado de geeks reales en 4Geeks.
¿Qué es un Agente de IA?¶
Un Agente de IA es un programa de software especializado diseñado para realizar una tarea empresarial específica de forma autónoma. Estos agentes pueden entender lenguaje natural (texto o voz), ejecutar flujos de trabajo predefinidos, interactuar con tus herramientas de software existentes y tomar decisiones basadas en su programación y los datos a los que acceden.
¿Qué agentes de IA están disponibles?¶
| Agente | Descripción | Tipo |
|---|---|---|
| Agente de Ventas | Califica leads, personaliza pitches, hace seguimiento y cierra ventas | Texto + Voz |
| Agente de Soporte al Cliente | Resuelve consultas, soluciona problemas, asegura satisfacción 24/7 | Texto + Voz |
| Agente de Recepción | Maneja llamadas, agenda citas, recibe visitantes 24/7 | Voz + Texto |
| Agente de Reclutamiento | Filtra currículums, realiza entrevistas, busca candidatos | Texto + Voz |
| Agente de Operaciones | Automatiza flujos, gestiona inventario, coordina tareas | Texto + Voz |
| Agente de Cobranzas | Gestiona pagos vencidos, envía recordatorios, recupera deudas | Voz + Texto |
| Agente de Marketing | Crea campañas, analiza datos, genera contenido | Texto |
| Agente Personalizado | Agente de IA a medida para tus necesidades únicas | Flexible |
Ver el catálogo completo de agentes
¿Necesito habilidades técnicas para configurar un Agente de IA?¶
No. Nuestra orquestación “humano en el bucle” significa que nuestro equipo se encarga de la configuración, implementación e integración por ti. Tú defines los objetivos y nosotros hacemos el trabajo pesado.
¿Qué es la orquestación “humano en el bucle”?¶
Cada Agente de IA es monitoreado por nuestro equipo. Si un agente encuentra una tarea que no puede resolver con alta confianza, se escala a un geek humano que la maneja manualmente. El resultado se utiliza para entrenar y mejorar aún más el agente.
¿Cómo funciona la orquestación humana en la práctica?¶
Nuestro equipo maneja todo el ciclo de vida: - Configuración: Definimos objetivos y configuramos parámetros para tu lógica de negocio - Integración: Conectamos el agente a tu stack de software existente - Monitoreo y Calidad: Monitoreamos continuamente el rendimiento - Mejora Continua: Cuando un agente encuentra una situación novedosa, se escala a un humano. El resultado se usa como ejemplo de entrenamiento para mejorar el agente con el tiempo
¿Puedo usar múltiples agentes al mismo tiempo?¶
Sí. Todos los agentes en tu espacio de trabajo comparten el mismo pool de créditos. Puedes ejecutar múltiples agentes simultáneamente.
¿Puedo crear un agente de IA personalizado?¶
Sí. Podemos construir un agente de IA a medida diseñado específicamente para las necesidades de tu negocio y flujos de trabajo únicos.
Desplegar un agente personalizado
¿A qué industrias sirven los AI Agents?¶
Los AI Agents sirven a una amplia gama de industrias incluyendo SaaS, e-commerce, salud, bienes raíces, educación, finanzas, hotelería y más. Cualquier negocio con tareas repetitivas o procesos de atención al cliente puede beneficiarse.
Comenzando¶
¿Cómo comienzo con AI Agents?¶
- Descubrimiento: Nos reunimos para mapear tus necesidades y métricas de éxito
- Configuración de Cuenta: Configuramos tu cuenta segura y triggers de facturación
- Integración Manual: Nuestro equipo integra los agentes en tu stack (HubSpot, Salesforce, Slack, etc.)
- Pruebas: Ejecutamos el agente en un entorno seguro para calibrar la precisión
- Lanzamiento: Desplegamos el agente y comenzamos el monitoreo 24/7
¿Cuánto tiempo toma la configuración?¶
El tiempo de configuración varía según la complejidad. Los agentes simples pueden desplegarse en días, mientras que las integraciones complejas pueden tomar 1-2 semanas.
¿Puedo integrar AI Agents con mi CRM?¶
Absolutamente. Integramos con CRMs populares como HubSpot, Salesforce y Pipedrive para asegurar consistencia de datos y gestión automatizada de leads.
¿Con qué herramientas y plataformas se integran?¶
Integramos con una amplia gama de herramientas incluyendo: - CRMs: HubSpot, Salesforce, Pipedrive - Comunicación: Slack, Microsoft Teams, WhatsApp - Marketing: Plataformas de email, redes sociales - Herramientas personalizadas: Vía API y código personalizado
¿Necesito preparar algo antes de la configuración?¶
Es útil tener: - Objetivos claros y métricas de éxito para el agente - Acceso a las herramientas que deseas integrar - Documentación de tus flujos de trabajo actuales - Conversaciones o scripts de ejemplo (para agentes de voz/texto)
Créditos y Precios¶
¿Cómo funciona el sistema de créditos?¶
Los Créditos 4Geeks son la moneda universal dentro de la plataforma. Compras un pool de créditos y todos los AI Agents en tu espacio de trabajo consumen del mismo pool central. Los créditos se descuentan en tiempo real según la complejidad y duración de la interacción.
¿Cuántos créditos consume cada interacción?¶
- Interacciones de voz: ~400 créditos por minuto
- Mensajes de texto: ~40 créditos por mensaje
Nota: Los costos reales pueden variar según la complejidad del razonamiento y el esfuerzo de IA. Si un agente necesita consultar documentación externa o una base de conocimiento, el consumo puede ser mayor.
¿Qué planes están disponibles?¶
| Plan | Precio | Créditos Mensuales | Capacidad Estimada | Números de Teléfono |
|---|---|---|---|---|
| Starter | $100/mes | 100,000 | ~250 min de voz o ~2,500 mensajes | 1 |
| Growth | $400/mes | 400,000 | ~1,000 min de voz o ~10,000 mensajes | 3 |
| Scale | $900/mes | 1,000,000 | ~2,500 min de voz o ~25,000 mensajes | 5 |
Ver detalles completos de precios
¿Cuál plan es adecuado para mí?¶
- Starter (100k créditos): Ideal para validación, emprendedores y agentes de bajo volumen
- Growth (400k créditos): Mejor para equipos en crecimiento con 4x capacidad y 2 números de teléfono adicionales sin costo extra
- Scale (1M créditos): Mejor valor para operaciones de alto volumen a ~$0.36/min efectivo de voz
¿Qué sucede si me quedo sin créditos?¶
Tu servicio no se detiene. Puedes comprar Recargas de Créditos a $1.00 USD = 1,000 Créditos. Las recargas son pagos únicos y no recurrentes.
¿Hay un entorno sandbox o de prueba gratuito?¶
No hay un entorno sandbox. Para probar los AI Agents, debes comprar créditos.
¿Puedo obtener precios personalizados para altos volúmenes?¶
Sí. Si necesitas más de 1,000,000 de créditos por mes, contacta a nuestro equipo de ventas para precios personalizados con escala ilimitada, SLA personalizado, soporte dedicado y onboarding personalizado.
¿Puedo actualizar o reducir mi plan?¶
Sí. Puedes cambiar tu plan en cualquier momento. Las actualizaciones tienen efecto inmediato, mientras que las reducciones tienen efecto en el próximo ciclo de facturación.
Integración con WhatsApp¶
¿Los AI Agents pueden funcionar con WhatsApp?¶
Sí. Tenemos configuraciones especializadas para integración con WhatsApp. Los AI Agents pueden participar en conversaciones en tiempo real, calificar leads y agendar citas directamente vía WhatsApp Business.
Ver el tutorial de WhatsApp AI Agent
¿Cuántos números de WhatsApp puedo tener?¶
El número de teléfonos depende de tu plan: - Starter: 1 número dedicado - Growth: 3 números dedicados - Scale: 5 números dedicados
¿Los números de teléfono consumen créditos?¶
Sí. Los números de teléfono consumen créditos cuando están habilitados y activos.
¿Puedo usar mi número existente de WhatsApp Business?¶
Contacta a nuestro equipo para discutir opciones de coexistencia de WhatsApp para tu número existente.
Aprender sobre Coexistencia de WhatsApp
Casos de Uso¶
¿Cuáles son los casos de uso comunes para AI Agents?¶
- Automatización de seguimiento de leads: Calificar, enriquecer y contactar nuevos prospectos instantáneamente
- Soporte al cliente 24/7: Proporcionar respuestas instantáneas en tu sitio web o aplicaciones de mensajería
- Optimización de citas: Automatizar confirmaciones, cancelaciones y reprogramaciones por voz
- Escalamiento de creación de contenido: Generar borradores para redes sociales, blogs y descripciones de productos
¿Los AI Agents pueden manejar WhatsApp?¶
Sí, tenemos configuraciones especializadas para integración con WhatsApp. Nuestros AI Agents pueden participar en conversaciones en tiempo real, calificar leads y agendar citas directamente vía WhatsApp Business.
¿Cómo funciona la calificación de leads?¶
El Agente de Ventas de IA interactúa con los leads, hace preguntas de calificación, enriquece los datos del lead y dirige los prospectos calificados a tu equipo de ventas – todo automáticamente.
¿Los AI Agents pueden manejar múltiples idiomas?¶
Sí. Nuestros agentes pueden configurarse para comunicarse en múltiples idiomas según tu mercado objetivo.
¿Qué sucede si un agente no puede manejar una solicitud?¶
Si un agente encuentra una situación que no puede manejar con alta confianza, se escala a un miembro del equipo humano. El resultado se utiliza como ejemplo de entrenamiento para mejorar el agente con el tiempo.
Seguridad y Privacidad¶
¿Mis datos están seguros?¶
Sí. Implementamos prácticas de seguridad de nivel empresarial para proteger tus datos y la información de tus clientes.
¿Quién monitorea los AI Agents?¶
Nuestro equipo dedicado de geeks reales en 4Geeks monitorea continuamente todos los agentes para rendimiento, precisión y eficiencia.
¿Qué sucede si un agente comete un error?¶
Si un agente encuentra una situación que no puede manejar con alta confianza, se escala a un miembro del equipo humano. El resultado se utiliza como ejemplo de entrenamiento para mejorar el agente con el tiempo.
¿Mis datos de clientes se comparten con terceros?¶
No. Tus datos y los datos de tus clientes se manejan de forma segura y no se comparten con terceros.
Solución de Problemas¶
Mi agente no responde correctamente. ¿Qué debo hacer?¶
- Verifica tu saldo de créditos
- Revisa la configuración del agente
- Contacta a soporte para asistencia
Mi agente está consumiendo créditos demasiado rápido. ¿Qué puedo hacer?¶
- Revisa el flujo de trabajo del agente en busca de ineficiencias
- Verifica si las consultas a bases de conocimiento externas están aumentando el consumo
- Contacta a nuestro equipo para optimizar la configuración del agente
¿Cómo monitoreo mi uso de créditos?¶
Puedes monitorear el uso de créditos y el rendimiento de los agentes desde la Consola 4Geeks.
Mi integración con WhatsApp dejó de funcionar. ¿Qué debo verificar?¶
- Verifica que tu cuenta de WhatsApp Business esté activa
- Revisa tu saldo de créditos
- Revisa el estado de la integración en la consola
- Contacta a soporte si el problema persiste
¿Puedo pausar un agente temporalmente?¶
Sí. Puedes desactivar un agente desde la consola sin perder su configuración.
Soporte¶
¿Cómo contacto a soporte?¶
- Email: support@4geeks.io
- En la Consola: Haz clic en el icono ?
- Documentación: Guías de 4Geeks AI Agents
- Discord: Discord
¿Qué información debo proporcionar al contactar a soporte?¶
- ID de cuenta o nombre de la empresa
- Nombre y tipo de agente
- Descripción del problema
- Capturas de pantalla o mensajes de error
- Nivel de urgencia
¿Cuáles son los horarios de soporte?¶
El soporte estándar está disponible de lunes a viernes, 9 AM - 6 PM (tu zona horaria). Respuesta por email dentro de 24 horas.
¿Puedo solicitar un nuevo tipo de agente?¶
Sí. Envía solicitudes de funciones a través del formulario de feedback en la consola, email a product@4geeks.io, Discord o tu gerente de cuenta.
Aún con dudas? Pregunta en Discord o explore tutoriales