Preguntas frecuentes sobre los Agentes de IA de 4Geeks¶
¿Necesito un equipo técnico para gestionar estos agentes?¶
No. 4Geeks ofrece un servicio completamente gestionado. Un equipo de geeks humanos reales de 4Geeks se encarga de toda la configuración, integración, mantenimiento y monitoreo.
¿Qué pasa si un agente no sabe la respuesta?¶
Utilizamos un sistema de “Human-in-the-Loop” (humano en el circuito). Si un agente se encuentra con una situación que no puede manejar con alta confianza, escala el problema a un geek humano real de 4Geeks, quien lo resuelve manualmente y actualiza el entrenamiento del agente.
¿Hay una tarifa de configuración?¶
Las tarifas de configuración pueden variar dependiendo de la complejidad de tus requisitos de integración. Esto se determinará durante la fase de Descubrimiento.
¿Puedo integrar los agentes con mi software personalizado?¶
Sí. Dado que nuestras integraciones son manejadas manualmente por nuestro equipo de geeks humanos reales, podemos conectar los agentes a prácticamente cualquier plataforma que ofrezca una API o capacidades de webhook, incluidos sistemas legacy personalizados.
¿Cómo controlo mis costos?¶
Tendrás acceso a un panel de control que muestra el uso de tokens en tiempo real y los costos estimados, garantizando total transparencia.
¿Cómo empiezo a desplegar un Agente AI de 4Geeks?¶
Para comenzar, regístrate en la plataforma de 4Geeks y selecciona un tipo de agente pre-construido que se ajuste a tus necesidades, como AI Sales Agent, AI Customer Support Agent, AI Recepcionist Agent, AI Recruiter Agent, AI Operations Agent, AI Collection Agent o AI Marketing Agent. Luego proporciona los datos de tu negocio para el entrenamiento —generalmente mediante cargas seguras o integraciones API. Un geek humano real de 4Geeks orquestará el agente con supervisión humana, y el despliegue puede ocurrir en tan solo unas horas. Comienza con el plan Starter ($500 USD/mes, 10,000 tokens) para pruebas, y consulta cómo funcionan los créditos para estimar costos según tu uso esperado.
¿Qué tipo de datos se requieren para entrenar los agentes AI y cómo se manejan?¶
El entrenamiento requiere datos específicos de tu negocio, como registros de interacciones con clientes, pipelines de ventas o flujos operativos, que se pueden cargar en formatos como CSV, JSON o mediante integraciones con herramientas como Salesforce. 4Geeks asegura que los datos se procesen de forma segura con cifrado y cumplimiento de estándares como GDPR y SOC 2, aunque las certificaciones específicas no se detallan en la página. Los datos se usan solo para tus agentes y no se comparten externamente, con opciones de despliegue on-premise en planes personalizados para mantener el control.
¿Cómo funciona en la práctica la supervisión humana para garantizar la fiabilidad?¶
La orquestación humana implica que geeks humanos reales de 4Geeks revisen la configuración de los agentes, monitoreen el rendimiento en tiempo real e intervengan en tareas complejas que el AI podría manejar mal, como negociaciones matizadas o consultas de casos límite. Este enfoque híbrido previene errores, con los agentes escalando problemas a humanos mediante notificaciones en herramientas como Slack. La supervisión escala según el plan: básica en Starter, dedicada en Custom, permitiendo una fiabilidad del 100% sin intervención manual constante.
¿Cuáles son algunos ejemplos reales de cómo las empresas han usado 4Geeks AI Agents más allá de las descripciones básicas?¶
Por ejemplo, una empresa minorista podría usar el AI Operations Agent para automatizar pronósticos de inventario y comunicaciones con proveedores, reduciendo faltantes de stock mediante integración con sistemas ERP. En desarrollo de software, el AI Recruiter Agent podría filtrar currículums automáticamente vía integraciones con LinkedIn o ATS. Startups fintech podrían desplegar el AI Collection Agent para recordatorios de pago personalizados, mejorando tasas de recuperación mientras cumplen regulaciones —escenarios que se construyen sobre los agentes pre-construidos pero adaptados a desafíos específicos de la industria.
¿Qué tan personalizables son los agentes pre-construidos para requisitos empresariales únicos?¶
Aunque los agentes pre-construidos ofrecen una base sólida, la personalización incluye modificar flujos de trabajo, prompts e integraciones durante la orquestación. Por ejemplo, puedes agregar lógica personalizada al AI Recruiter Agent para priorizar ciertas habilidades en la revisión de currículums o integrar APIs propietarias. El plan Custom PAYG ofrece la mayor flexibilidad, incluyendo la creación de agentes completamente nuevos desde cero, con consulta experta para alinearlos con tu stack tecnológico.
¿Qué opciones de soporte y mantenimiento están disponibles después del despliegue?¶
El soporte post-despliegue incluye monitoreo continuo por geeks humanos reales de 4Geeks, actualizaciones regulares de los agentes según la evolución de los LLMs, y resolución de problemas vía email, chat o canales dedicados en planes superiores. El mantenimiento cubre optimizaciones de rendimiento, como reentrenamiento con nuevos datos, sin cargos adicionales más allá del uso de tokens. Para empresas, los planes Custom incluyen soporte con SLA, disponibilidad 24/7 y correcciones prioritarias.
¿Cómo impacta el uso de tokens en los costos y qué pasa si excedo los tokens de mi plan?¶
Los tokens representan recursos computacionales usados en acciones del agente, como procesar consultas o generar respuestas —similar a llamadas API en otros servicios AI. Por ejemplo, una interacción simple de soporte al cliente podría usar 100-500 tokens, mientras que una propuesta de ventas compleja usa más. Si excedes los límites (ej. 10,000 en Starter), puedes actualizar en medio del mes o comprar tokens adicionales vía PAYG. La plataforma ofrece dashboards de uso para rastrear y prever gastos, evitando sorpresas.
¿Hay características de seguridad o cumplimiento para industrias sensibles como finanzas o salud?¶
4Geeks prioriza seguridad de nivel empresarial con cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles y registros de auditoría para actividades de los agentes. Aunque no se detalla explícitamente, la plataforma soporta cumplimiento con regulaciones como HIPAA o PCI-DSS mediante configuraciones personalizadas en planes superiores. Los agentes pueden desplegarse en entornos aislados para datos sensibles, y auditorías de terceros están disponibles bajo solicitud para sectores de alto riesgo.
¿Puedo probar 4Geeks AI Agents antes de comprometerme con un plan?¶
Sí, además del video demo de 5 minutos, puedes agendar una demo personalizada vía WhatsApp o la herramienta de programación para ver los agentes en acción con datos de muestra. No se menciona un trial gratuito, pero el bajo punto de entrada del plan Starter permite pruebas de bajo riesgo, con opción de cancelar en cualquier momento sin compromisos a largo plazo.
¿Cómo se compara 4Geeks AI Agents con construir soluciones AI internas o usar competidores como Zapier AI o GPTs personalizados?¶
En comparación con desarrollo interno, 4Geeks ahorra tiempo y expertise con agentes pre-construidos y orquestados por humanos, evitando los altos costos de contratar especialistas en AI. Frente a competidores, destaca por su flexibilidad LLM-agnóstica (no está atado a un solo modelo como los GPTs) y integraciones empresariales más profundas que las automatizaciones simples de Zapier. Es ideal para escalar operaciones de forma confiable, aunque puede requerir más configuración para necesidades muy específicas que herramientas no-code.
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