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Cargos

Un cargo se refiere a la cantidad de dinero que se deduce del método de pago de un cliente (como una tarjeta de crédito) para completar una transacción. Cuando un cliente realiza una compra a través de 4Geeks, cobramos al método de pago del cliente el monto de la compra.

Los cargos generalmente se procesan en tiempo real, lo que significa que 4Geeks se comunica con el proveedor del método de pago del cliente (como un banco o compañía de tarjeta de crédito) para garantizar que haya fondos suficientes disponibles para cubrir el cargo. Una vez que se aprueba el cargo, 4Geeks transfiere los fondos a la cuenta del comerciante, menos los cargos por servicio para procesar la transacción.

charges

Al hacer clic en un cargo, puede ver más detalles del cargo, incluida la fuente de pago, el producto y el cliente, y todos los demás datos relevantes vinculados a ese cargo.

charges detail

Estado de los cargos

Hay algunos estados principales de un cargo, que indican su punto actual en el proceso de compra de un cliente.

  • succeeded: un cargo exitoso. El monto (menos las tarifas) se agregará a su saldo.
  • uncompleted: el cliente aún no completó el proceso de autorización.
  • cancelled: el cliente canceló el proceso de autorización.
  • failed: el banco del titular de la tarjeta denegó el cargo.
  • blocked: un cargo de alto riesgo bloqueado por 4Geeks.
  • pending: el cliente no completó el proceso de verificación 3DS.

Cargas con 3DS

3DS significa 3D-Secure, que es un protocolo de seguridad utilizado por muchos bancos y compañías de tarjetas de crédito para ayudar a prevenir el fraude durante las transacciones en línea.

Cuando un cliente realiza un pago utilizando una tarjeta compatible con 3DS, se le redirige al sitio web del banco emisor para verificar su identidad mediante una contraseña u otra forma de autenticación. Esto ayuda a garantizar que la persona que realiza el pago sea el propietario legítimo de la tarjeta y no un estafador que utilice datos de la tarjeta robada.

4Geeks Payments es una pasarela de pago que proporciona autenticación 3DS como capa adicional de seguridad para garantizar que los pagos en línea realizados a través de su plataforma sean seguros y libres de fraude. Cuando un cliente realiza un pago a través de la pasarela de pagos 4Geeks, la transacción se verifica utilizando tecnología 3DS, lo que ayuda a reducir el riesgo de transacciones fraudulentas y devoluciones de cargo. Esto no sólo brinda tranquilidad a los comerciantes, sino que también ayuda a aumentar la confianza del cliente al realizar compras en línea.

La versión actual es 3D-Secure 2.

Cargos de 3DS en disputa

Los pagos que se hayan autenticado correctamente mediante 3D Secure están cubiertos por un cambio de responsabilidad. Si el titular de la tarjeta impugna un pago 3D Secure como fraudulento, la responsabilidad pasa de usted al emisor de la tarjeta. Este tipo de disputas se manejan internamente, no aparecen en el Panel y no resultan en el retiro de fondos de su cuenta 4Geeks.

Si un cliente impugna un pago por cualquier otro motivo (por ejemplo, producto no recibido), se aplica el proceso de disputa estándar. Como tal, debe tomar las decisiones adecuadas con respecto a su negocio y cómo gestionar las disputas si se producen, y cómo evitarlas por completo.