Glosario de 4Geeks¶

Una referencia completa de términos técnicos, conceptos de producto y definiciones de la industria utilizados en toda la Plataforma 4Geeks.

A¶

Agente de IA: Un sistema de software autónomo impulsado por inteligencia artificial que puede percibir su entorno, razonar sobre tareas y ejecutar acciones para lograr objetivos empresariales específicos. 4Geeks ofrece agentes preconstruidos para ventas, soporte al cliente, recepcionista, reclutamiento, operaciones, cobros y marketing.
Fábrica de IA (AI Factory): El motor de orquestación multimodelo dentro de AI Studio que enruta inteligentemente tareas al modelo de IA más adecuado (Claude, GPT, Gemini, DeepSeek) según el tipo de tarea, optimizando calidad, velocidad y costo.
Gateway de IA: Una capa proxy privada de nivel empresarial que se sitúa entre tus aplicaciones y los proveedores de modelos de IA. Proporciona retención cero de datos, tránsito cifrado, sanitización de solicitudes, validación de respuestas y registro de auditoría.
AI Studio: Una plataforma de desarrollo que proporciona herramientas aumentadas por IA incluyendo el Gateway de IA, orquestación AI Factory, inyección de contexto inteligente, guardas de QA automatizadas y monitoreo de tokens en tiempo real.
Clave API: Una credencial única utilizada para autenticar solicitudes a las APIs de la Plataforma 4Geeks. Las claves se gestionan desde la Console y vienen en diferentes tipos (pública, secreta) con distintos niveles de permisos.
ATS (Sistema de Seguimiento de Candidatos): Software utilizado por reclutadores para gestionar el proceso de contratación. 4Geeks Talent incluye un ATS integrado y los Agentes de IA pueden integrarse con sistemas externos como Greenhouse, Lever y Workday.
AVS (Sistema de Verificación de Dirección): Un mecanismo de prevención de fraude que verifica que la dirección de facturación proporcionada por un cliente coincida con la dirección registrada en el emisor de la tarjeta.

C¶

Chargeback (Contracargo): Una reversión de transacción iniciada por el banco de un cliente cuando este disputa un cargo. 4Geeks Payments proporciona herramientas para presentar evidencia y contestar contracargos.
Console: El panel web centralizado (console.4geeks.io) donde los usuarios gestionan claves API, activan servicios, monitorean uso y configuran productos en toda la Plataforma 4Geeks.
Coexistencia (WhatsApp): Un modo de configuración que permite a un Agente de IA operar junto a una cuenta existente de WhatsApp Business, compartiendo el mismo número de teléfono sin interrumpir las operaciones actuales.
Créditos: La unidad de consumo utilizada para medir y facturar el uso de Agentes de IA. Los créditos se consumen según el volumen y complejidad de las interacciones procesadas.
CRO (Optimización de Tasa de Conversión): La práctica de aumentar el porcentaje de visitantes de un sitio web que realizan una acción deseada. 4Geeks Talent ofrece servicios de CRO como parte de su oferta de Growth Engineering.
Portal del Cliente: Una interfaz de autoservicio proporcionada por 4Geeks Payments que permite a los clientes finales gestionar sus propias suscripciones, actualizar métodos de pago, ver historial de facturación y cancelar o actualizar planes.
CVV (Código de Verificación de Tarjeta): Un código de seguridad de 3 o 4 dígitos en las tarjetas de pago. Almacenar datos CVV está prohibido bajo los requisitos de cumplimiento PCI DSS.

D¶

Dunning (Gestión de Cobros Fallidos): El proceso automatizado de reintentar pagos recurrentes fallidos y notificar a los clientes para actualizar su información de pago, reduciendo la cancelación involuntaria de suscripciones.

E¶

EHR (Registro Electrónico de Salud): Una versión digital del historial médico completo de un paciente, mantenido por proveedores de salud. 4Geeks Health proporciona capacidades completas de gestión EHR/EMR.
EMR (Registro Médico Electrónico): Un registro digital de la información médica de un paciente dentro de una sola práctica o instalación. A menudo se usa indistintamente con EHR.
EOR (Empleador de Registro): Una organización tercera que emplea legalmente trabajadores en nombre de otra empresa, gestionando cumplimiento, retención de impuestos y beneficios legales en países donde la empresa cliente no tiene entidad legal. 4Geeks Payroll proporciona servicios EOR.

F¶

Flujo sin Fricción (3DS): Una ruta de autenticación 3D Secure donde la transacción se verifica en segundo plano sin requerir interacción adicional del cliente, resultando en mayores tasas de conversión.

H¶

HIPAA: Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico, una regulación estadounidense que establece estándares para proteger información sensible de salud del paciente. 4Geeks Health está diseñado para soportar el cumplimiento de HIPAA.

I¶

ICD-10: La 10ª revisión de la Clasificación Internacional de Enfermedades, un estándar de codificación médica utilizado para diagnósticos. 4Geeks Health soporta codificación ICD-10 dentro de sus flujos clínicos.
IoT (Internet de las Cosas): Dispositivos físicos conectados en red que recopilan e intercambian datos. 4Geeks Perks soporta integración IoT para rastrear consumo de beneficios (máquinas de café, gimnasios) y automatizar ajustes de nómina.

K¶

KYC (Conoce a Tu Cliente): Un proceso de verificación utilizado por servicios financieros para confirmar la identidad de los clientes. 4Geeks Payments requiere completar KYC durante la activación de la cuenta para cumplimiento.
KYB (Conoce a Tu Negocio): Un proceso de verificación similar a KYC pero aplicado a entidades empresariales, verificando registro de empresa, estructura de propiedad y legitimidad.

M¶

Merchant of Record (MoR): La entidad que legalmente procesa una transacción de pago y asume la responsabilidad de cumplimiento, impuestos, fraude y contracargos. 4Geeks Payments opera como MoR, lo que significa que maneja estas responsabilidades en nombre de los comerciantes.
Orquestación Multimodelo: La capacidad del AI Factory de enrutar dinámicamente tareas a través de múltiples modelos de IA (Claude, GPT, Gemini, DeepSeek) según la naturaleza de la tarea, optimizando calidad, velocidad y costo.

P¶

PAN (Número Primario de Cuenta): El número completo de la tarjeta de pago. Almacenar PANs crudos aumenta el alcance del cumplimiento PCI DSS. 4Geeks Payments recomienda usar tokens de pago en su lugar.
PCI DSS: Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago – un conjunto de requisitos de seguridad para organizaciones que manejan información de tarjetas de crédito. 4Geeks Payments cumple con PCI DSS y proporciona herramientas para reducir tu alcance de cumplimiento.
Enlace de Pago: Un método de cobro sin código que genera una URL segura y compartible para pagos únicos. Se puede compartir por email, WhatsApp o redes sociales.
Token de Pago: Una referencia aleatorizada y segura que reemplaza datos sensibles de la tarjeta (PAN) para cargos recurrentes. Los tokens son devueltos por la API de 4Geeks Payments y pueden almacenarse de forma segura en tus servidores.
Pago (Payout): La transferencia de fondos recaudados desde 4Geeks Payments a la cuenta bancaria de un comerciante. Los pagos generalmente se liquidan en 2-5 días hábiles.
Prorrateo: El cálculo automático de cargos o créditos parciales cuando se cambia un plan de suscripción a mitad del ciclo de facturación. 4Geeks Payments maneja el prorrateo automáticamente para actualizaciones y reducciones.

R¶

RCM (Gestión del Ciclo de Ingresos): El proceso financiero que las instalaciones de salud utilizan para rastrear episodios de atención al paciente desde el registro y programación de citas hasta el pago final de un saldo. 4Geeks Health proporciona herramientas automatizadas de RCM.
RFID (Identificación por Radiofrecuencia): Una tecnología que usa ondas de radio para identificar y rastrear objetos. 4Geeks Perks emite tarjetas RFID a empleados para redención instantánea de beneficios con solo tocar.
API REST: Interfaz de Programación de Aplicaciones de Transferencia de Estado Representacional – una arquitectura de servicio web utilizada por todos los productos de la Plataforma 4Geeks para integración programática.

S¶

SAQ (Cuestionario de Autoevaluación): Una herramienta de validación de cumplimiento PCI DSS que los comerciantes utilizan para demostrar su postura de seguridad. Diferentes tipos de SAQ (SAQ A, SAQ A-EP) aplican según cómo se manejan los datos de pago.
Sandbox: Un entorno de prueba que replica la funcionalidad de producción sin procesar transacciones reales. 4Geeks Payments proporciona un sandbox con tarjetas de prueba para testing de integración antes de ir a producción.
SEPA: Zona Única de Pagos en Euros – una iniciativa de integración de pagos de la Unión Europea. 4Geeks Payments soporta débitos directos y transferencias SEPA para transacciones europeas.
Inyección de Contexto Inteligente: Una función de AI Studio que mapea toda una base de código para proporcionar contexto a nivel de proyecto a los modelos de IA, incluyendo documentación de arquitectura, estándares de codificación y niveles de prioridad configurables.
SSL/TLS: Capa de Conexión Segura / Capa de Transporte Segura – protocolos criptográficos que proporcionan comunicación cifrada sobre una red. Requeridos para cumplimiento PCI DSS y todas las integraciones de la Plataforma 4Geeks.
Suscripción: Un acuerdo de facturación recurrente donde un cliente es cobrado a intervalos regulares. 4Geeks Payments proporciona un motor completo de suscripciones con débitos automáticos, lógica de reintento y prorrateo automático.

T¶

Panel de Auditoría de Tokens: Una interfaz de monitoreo en tiempo real en AI Studio que rastrea el uso de tokens a través de todas las interacciones con modelos de IA, proporciona reportes detallados y soporta protección de límite duro para controlar costos.
Tokenización: El proceso de reemplazar datos sensibles (como números de tarjeta) con equivalentes no sensibles (tokens). 4Geeks Payments proporciona una API de Tokenización que reduce el alcance del cumplimiento PCI DSS.

W¶

Webhook: Un callback HTTP que envía notificaciones en tiempo real a tu servidor cuando ocurren eventos específicos (ej. pago completado, suscripción cancelada, contracargo recibido). 4Geeks Payments y los Agentes de IA soportan webhooks.
API de WhatsApp Business: La API oficial de Meta para que las empresas se comuniquen con clientes en WhatsApp. Los Agentes de IA de 4Geeks se integran con la API de WhatsApp Business para interacciones automatizadas con clientes.

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