Charges
Un cargo (o pago) se refiere a la cantidad de dinero que se deduce del método de pago de un cliente (como una tarjeta de crédito) para completar una transacción. Cuando un cliente realiza una compra a través de 4Geeks, cargamos el método de pago del cliente por el monto correspondiente a la compra.
Los cargos suelen procesarse en tiempo real, lo que significa que 4Geeks se comunica con el proveedor del método de pago del cliente (como un banco o una compañía de tarjetas de crédito) para asegurarse de que haya fondos suficientes disponibles para cubrir el cargo. Una vez que el cargo es aprobado, 4Geeks transfiere los fondos a la cuenta del comerciante, menos cualquier tarifa por procesar la transacción.
Al hacer clic en un cargo, puedes ver más detalles del mismo, incluyendo la fuente de pago, el producto y el cliente, y todos los demás datos relevantes vinculados a ese cargo.
Comprendiendo el estado de los cargos¶
Existen varios estados principales de un cargo, que indican el punto actual en el proceso de compra del cliente.
succeeded(exitoso): un cargo exitoso. El monto (menos las tarifas) se depositará en tu saldo.processing(en proceso): el cliente aún no ha completado el proceso de autorización.cancelled(cancelado): el cliente canceló el proceso de autorización.failed(fallido): el banco del titular de la tarjeta rechazó el cargo.blocked(bloqueado): un cargo de alto riesgo bloqueado por 4Geeks.
Cargos con 3D-Secure¶
3DS significa 3D-Secure, un protocolo de seguridad utilizado por muchos bancos y compañías de tarjetas de crédito para ayudar a prevenir el fraude en transacciones en línea.
Cuando un cliente realiza un pago con una tarjeta habilitada para 3DS, es redirigido al sitio web del banco emisor para verificar su identidad utilizando una contraseña u otra forma de autenticación. Esto ayuda a garantizar que la persona que realiza el pago es el propietario legítimo de la tarjeta y no un estafador que utiliza datos de tarjetas robadas.
4Geeks Payments es una pasarela de pago que proporciona autenticación 3DS como una capa adicional de seguridad para garantizar que los pagos en línea realizados a través de su plataforma sean seguros y estén libres de fraude. Cuando un cliente realiza un pago a través de la pasarela de 4Geeks Payments, la transacción se verifica utilizando la tecnología 3DS, lo que ayuda a reducir el riesgo de transacciones fraudulentas y contracargos. Esto no solo brinda tranquilidad a los comerciantes, sino que también ayuda a aumentar la confianza del cliente al realizar compras en línea.
La versión actual es 3D-Secure 2.
Cargos 3DS disputados
Los pagos que han sido autenticados exitosamente usando 3D Secure están cubiertos por un cambio de responsabilidad. Si un pago 3D Secure es disputado como fraudulento por el titular de la tarjeta, la responsabilidad se traslada de ti al emisor de la tarjeta. Este tipo de disputas se manejan internamente, no aparecen en el Panel de Control y no resultan en la retirada de fondos de tu cuenta de 4Geeks.
Si un cliente disputa un pago por cualquier otra razón (por ejemplo, producto no recibido), se aplica el proceso de disputa estándar. Por lo tanto, debes tomar las decisiones apropiadas con respecto a tu negocio y cómo gestionas las disputas si ocurren, y cómo evitarlas por completo.
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