Recibir depósitos

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Un payout representa el dinero que 4Geeks recolecta de tus ventas y envía periódicamente a la cuenta bancaria del comercio.

En Consola -> Depósitos puedes llevar un control detallado de cada depósito realizado o pendiente. Cada línea de la tabla representa un depósito diferente. Generalmente, cada depósito agrupa una o varias transacciones exitosas que tu negocio ha realizado durante ese período.

Aunque intentamos predecir cuándo llegará el dinero a tu cuenta bancaria, ten en cuenta que, dependiendo de tu banco y país, puede haber retrasos en el flujo. Cuando detectes un retraso en un pago, por favor verifica el estado en la Consola.

Nos esforzamos cada día para que no haya retrasos y puedas recibir los pagos a tiempo. Sin embargo, existen entidades intermediarias, lo que hace imposible predecir con exactitud los tiempos de acreditación.

Por defecto, todas las ventas confirmadas se añaden al saldo pendiente y permanecen allí durante 5 días calendario. Este período actúa como una especie de respaldo en caso de que alguna transacción sea desconocida por el comprador, entre en disputa o cambie su nivel de riesgo. Después de 5 días, el monto pasa a formar parte del saldo disponible.

El saldo disponible es el dinero a tu favor que se pagará en la próxima fecha habilitada.

Cuando un depósito falla por cualquier motivo, puede tardar hasta 5 días en actualizar su estado de pagado a fallido. Haremos lo posible por mostrarte la razón. Los depósitos futuros se pausan automáticamente hasta que corrijas el inconveniente con tu banco o nos proporciones una nueva cuenta bancaria.

Moneda de los depósito¶

Como comercio, puedes aceptar pagos en múltiples monedas con la misma integración, sin necesidad de procesos adicionales. Sin embargo, solo podemos enviar depósitos en monedas específicas según el país donde tu negocio esté legalmente establecido. En ese caso, 4Geeks aplicará una tasa de conversión estándar.

La siguiente tabla indica las monedas en las que realizaremos los depósitos según el país de constitución del comercio:

Por ejemplo: - Un comercio con base en Costa Rica que cobra en USD, recibirá el dinero en CRC en su cuenta bancaria. - Un comercio basado en España que cobre a sus clientes en EUR, recibirá depósitos en EUR. - Un comercio basado en Panamá que cobre a sus clientes en USD, CRC y EUR, recibirá depósitos en USD.

Costo por depósito¶

4Geeks Payment Gateway no cobra ninguna comisión por iniciar un pago (payout). Sin embargo, dependiendo de tu país, banco y método de depósito, podrías sufrir deducciones adicionales por transporte o acreditación del dinero. Si ves que te acreditan menos dinero del esperado, deberás contactar con tu banco.

Seguimiento de un depósito¶

Para facilitar el seguimiento de un depósito a tu cuenta bancaria, añadimos automáticamente etiquetas con el estado actual de ese depósito. Hay un camino que recorre el dinero desde que sale de 4Geeks hasta que llega a tu cuenta bancaria.

A continuación, explicamos el significado de cada estado:

• Pendiente: Son todos los depósitos que aún no se han pagado, pero que ya están en cola para ser pagados.
• En tránsito: Significa que el depósito ya ha salido de 4Geeks y está en proceso de validación o acreditación por bancos intermediarios o por tu banco. Normalmente tarda entre 1 y 3 días en acreditarse.
• Pagado: Depósitos que ya han sido acreditados satisfactoriamente por tu banco. Algunos bancos necesitan 1 día adicional para actualizar el saldo de tu cuenta bancaria.
• Fallido: Un depósito que no fue acreditado por el banco y fue devuelto. Los depósitos fallidos pueden ser puestos en cola para ser pagados en la próxima fecha disponible.
• Cancelado: Un depósito interrumpido por 4Geeks, el banco o la pasarela de pago.

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