Recibir depósitos¶
Un payout representa el dinero que 4Geeks recolecta de tus ventas y envía periódicamente a la cuenta bancaria del comercio.
En Consola -> Depósitos puedes llevar un control detallado de cada depósito realizado o pendiente. Cada línea de la tabla representa un depósito diferente. Generalmente, cada depósito agrupa una o varias transacciones exitosas que tu negocio ha realizado durante ese período.
Aunque intentamos predecir cuándo llegará el dinero a tu cuenta bancaria, ten en cuenta que, dependiendo de tu banco y país, puede haber retrasos en el flujo. Cuando detectes un retraso en un pago, por favor verifica el estado en la Consola.
Nos esforzamos cada día para que no haya retrasos y puedas recibir los pagos a tiempo. Sin embargo, existen entidades intermediarias, lo que hace imposible predecir con exactitud los tiempos de acreditación.
En Console -> Payouts puedes ver tu balance de un vistazo: lo que ya está disponible, lo que sigue pendiente y cuándo se espera el próximo depósito. La fecha del próximo depósito sale de tu calendario de pagos; si ya hay un depósito en camino, la sección muestra la fecha de llegada de ese depósito en su lugar — un depósito ya creado es un hecho, no una predicción.
El saldo disponible es el dinero a tu favor que se pagará en la próxima fecha habilitada. El saldo pendiente son ventas cuyo depósito aún no ha salido.
Cuando un depósito falla por cualquier motivo, puede tardar hasta 5 días en actualizar su estado de pagado a fallido. Haremos lo posible por mostrarte la razón. Los depósitos futuros se pausan automáticamente hasta que corrijas el inconveniente con tu banco o nos proporciones una nueva cuenta bancaria.
Moneda de los depósito¶
Como comercio, puedes aceptar pagos en múltiples monedas con la misma integración, sin necesidad de procesos adicionales.
Enviamos el depósito en la moneda del país donde tu negocio esté legalmente establecido. Si cobras en una moneda distinta, 4Geeks la convierte y aplica la tasa de conversión correspondiente.
Consulta la lista completa de países soportados y sus monedas de depósito en Países soportados. En resumen, los depósitos salen en USD, GBP, EUR, CHF, CAD, DKK, NOK, SEK, PLN, CZK, HUF o RON.
Por ejemplo: - Un comercio con base en España que cobra a sus clientes en EUR, recibirá depósitos en EUR. - Un comercio con base en Estados Unidos que cobra en USD, EUR y GBP, recibirá depósitos en USD, con las otras dos monedas convertidas. - Un comercio con base en Polonia que cobra en EUR, recibirá depósitos en PLN.
Costo por depósito¶
4Geeks Payment Gateway no cobra ninguna comisión por iniciar un pago (payout). Sin embargo, dependiendo de tu país, banco y método de depósito, podrías sufrir deducciones adicionales por transporte o acreditación del dinero. Si ves que te acreditan menos dinero del esperado, deberás contactar con tu banco.
Seguimiento de un depósito¶
Para facilitar el seguimiento de un depósito a tu cuenta bancaria, añadimos automáticamente etiquetas con el estado actual de ese depósito. Hay un camino que recorre el dinero desde que sale de 4Geeks hasta que llega a tu cuenta bancaria.
A continuación, explicamos el significado de cada estado:
- Pendiente: Son todos los depósitos que aún no se han pagado, pero que ya están en cola para ser pagados.
- En tránsito: Significa que el depósito ya ha salido de 4Geeks y está en proceso de validación o acreditación por bancos intermediarios o por tu banco. Normalmente tarda entre 1 y 3 días en acreditarse.
- Pagado: Depósitos que ya han sido acreditados satisfactoriamente por tu banco. Algunos bancos necesitan 1 día adicional para actualizar el saldo de tu cuenta bancaria.
- Fallido: Un depósito que no fue acreditado por el banco y fue devuelto. Los depósitos fallidos pueden ser puestos en cola para ser pagados en la próxima fecha disponible.
- Cancelado: Un depósito interrumpido por 4Geeks, el banco o la pasarela de pago.
¿Aún tienes dudas? Pregunta en Discord o explora los tutoriales.