Preguntas frecuentes de Payroll¶
General¶
¿Qué es 4Geeks Payroll?¶
Una consola de gestión de personal y planilla para empleadores. Administra empleados y contratistas, tiempo y asistencia, licencias, cálculos locales de seguridad social, ejecuciones de planilla y volantes de pago, además de una app móvil para empleados y un kiosco de asistencia FaceID.
¿Qué países son compatibles?¶
Doce países de América Latina tienen soporte completo: Costa Rica, México, Panamá, Colombia, Ecuador, Honduras, El Salvador, Guatemala, Uruguay, Paraguay, Chile y Perú. Otros países se pueden almacenar en un registro, pero no tienen valor preestablecido de impuestos ni beneficios locales.
¿Cuánto cuesta?¶
Core es \(7 USD por trabajador por mes** y Business es **\)12 USD por trabajador por mes; Grow (software más maquila de planilla) es personalizado. Los planes requieren un mínimo de 30 trabajadores. Consulta planes y precios.
¿Esto es un EOR?¶
No. 4Geeks Payroll es software que ejecutas sobre tus propias entidades. Conservas tus entidades legales y proveedores, y usas 4Geeks como la capa de gestión.
Empleados y contratistas¶
¿Cómo agrego personas?¶
Ve a Payroll → Empleados y haz clic en Agregar empleado, o importa muchos a la vez con Importar CSV. Consulta Empleados y contratistas.
¿Existe un producto separado para contratistas?¶
No. Un contratista es un registro de empleado con Tipo de contrato = Contratista. Los contratistas pasan por las mismas hojas de horas, planilla y volantes de pago.
¿Cómo obtienen los empleados acceso a la app?¶
Agregar a un empleado envía automáticamente una invitación por enlace mágico. Puedes reenviarla desde el perfil del empleado.
¿Cómo funciona una terminación?¶
Abre al empleado, haz clic en Terminar, elige la fecha y el tipo, revisa la vista previa de la indemnización y confirma. Hay un PDF de indemnización disponible. Consulta Terminaciones.
Tiempo y asistencia¶
¿Cómo pueden los empleados registrar la entrada y la salida?¶
De tres maneras: el kiosco FaceID (reconocimiento facial), la app para empleados (GPS), o la entrada manual/masiva por parte de un administrador. Consulta Control de tiempo.
¿Las hojas de horas se crean automáticamente?¶
Sí. Las hojas de horas mensuales se generan a partir de la asistencia, con las horas regulares y extra calculadas según el turno asignado.
¿Cómo se pagan las horas extra?¶
Las horas extra deben aprobarse en Payroll → Horas extra. Las horas aprobadas se valorizan con multiplicadores específicos de cada país. Consulta Horas extra.
Planilla¶
¿Cómo ejecuto la planilla?¶
Ve a Payroll → Ejecuciones, haz clic en Ejecutar planilla, elige el período, revisa la vista previa y haz clic en Finalizar y ejecutar. Consulta Ejecuciones de planilla.
¿Por qué falta un empleado en una ejecución?¶
Solo se incluyen si tienen una hoja de horas aprobada que se superpone con el período (y coinciden con el filtro de estación). Consulta Hojas de horas.
¿Puedo pagar a los empleados en distintas monedas?¶
Sí. Los empleados en distintas monedas se agrupan en una ejecución por moneda. La analítica funciona de a una moneda a la vez.
¿Puedo deshacer una ejecución?¶
Las ejecuciones completadas o aprobadas se pueden Revertir a borrador (a menos que el período esté bloqueado) o Anular con un motivo. Los borradores se pueden eliminar.
¿El sistema calcula el impuesto sobre la renta?¶
No. El motor de impuestos calcula las contribuciones a la seguridad social (del empleado y del empleador). El impuesto sobre la renta debe agregarse como reglas manuales. Consulta Impuestos y cumplimiento.
Volantes de pago¶
¿Los volantes de pago se envían automáticamente?¶
Sí. Cuando una ejecución llega a Completada, los volantes de pago se envían por correo a los empleados automáticamente y también se pueden descargar desde la consola o la app para empleados. Consulta Volantes de pago.
¿Qué se muestra en un volante de pago?¶
Pago bruto y neto, horas, pago base, horas extra, bonos, cargas sociales del empleado, deducciones y gastos de viaje (reembolsados por separado).
Gastos de viaje¶
¿Los viáticos forman parte del pago neto?¶
No. Los gastos de viaje aparecen en el volante de pago, pero se pagan por separado del salario bruto y neto. Consulta Gastos de viaje.
Apps¶
¿Hay una app móvil?¶
Sí — la app para empleados (Android) permite a los empleados ver volantes de pago, registrar entrada/salida con GPS y enviar mensajes a RR. HH. Está disponible en el plan Business. Consulta App para empleados.
¿El kiosco FaceID necesita internet?¶
No. El reconocimiento y la comparación se ejecutan en el dispositivo; los eventos de registro se sincronizan automáticamente cuando vuelve la conectividad. Consulta Kiosco FaceID.
Seguridad y acceso¶
¿Qué roles existen?¶
Administrador (acceso completo) e Invitado (solo lectura). Los administradores gestionan a los miembros desde Configuración → Equipo.
¿Dónde se almacenan los documentos?¶
Los certificados de licencia y los documentos de RR. HH. generados se almacenan de forma privada. Consulta HR Document Studio.
Soporte¶
¿Cómo contacto al soporte?¶
Usa Configuración → Soporte y documentación o el centro de ayuda de 4Geeks. Los planes Business incluyen soporte prioritario.
Relacionado¶
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