Reports & Analytics

🤖 Explicar con IA

Esta guía cubre las poderosas capacidades de informes y análisis de 4Geeks Perks, ayudando a los administradores a tomar decisiones basadas en datos para optimizar sus programas de beneficios para empleados.

Resumen¶

4Geeks Perks proporciona análisis integrales para ayudarte a:

Monitorear la utilización de beneficios y el compromiso de los empleados
Rastrear el consumo de presupuesto y pronosticar gastos
Calcular el ROI de tu inversión en beneficios
Identificar tendencias y optimizar ofertas
Generar informes de cumplimiento y auditoría

Accediendo a Informes¶

Inicia sesión en la Consola de 4Geeks
Navega a Perks > Analytics o Perks > Reports

Panel¶

El Panel de Análisis proporciona información en tiempo real de un vistazo.

Métricas Clave¶

Métricas de Adopción: - Usuarios Activos: Empleados que canjearon al menos un beneficio en el período seleccionado - Tasa de Adopción: Porcentaje de empleados elegibles usando beneficios - Nuevos Inscritos: Empleados que se unieron al programa de beneficios - Puntuación de Compromiso: Métrica compuesta basada en la frecuencia y diversidad de uso de beneficios

Métricas Financieras: - Gasto Total: Monto gastado en beneficios en el período seleccionado - Utilización del Presupuesto: Porcentaje del presupuesto asignado utilizado - Costo Promedio por Empleado: Gasto total dividido por usuarios activos - Costo por Canje: Costo promedio de cada canje de beneficio

Métricas Operativas: - Total de Canjes: Número de canjes de beneficios - Canjes Promedio por Usuario: Frecuencia de uso de beneficios - Beneficios Principales: Beneficios más populares por uso - Horas Pico de Uso: Cuándo se canjean los beneficios con más frecuencia

Vistas del Panel¶

Vista Ejecutiva: Métricas de alto nivel para informes de liderazgo: - Tasa de adopción general - Presupuesto total vs. gasto real - Indicadores de satisfacción de empleados - Resumen de ROI

Vista Operativa: Métricas detalladas para gestión diaria: - Tendencias de canje diarias/semanales - Estado de dispositivos (para integraciones IoT) - Aprobaciones pendientes - Resumen de alertas

Vista Financiera: Análisis enfocado en presupuesto: - Gasto por categoría - Pronósticos de presupuesto - Desglose de centro de costos - Análisis de varianza

Informes Estándar¶

Informe de Uso¶

Muestra cómo los empleados están utilizando los beneficios.

Métricas Incluidas: - Total de canjes por tipo de beneficio - Canjes por departamento - Canjes por ubicación - Canjes por período de tiempo (diario, semanal, mensual) - Top 10 de beneficios más usados - Beneficios menos usados

Filtros: - Rango de fechas - Departamento - Ubicación - Tipo de empleado - Categoría de beneficio

Casos de Uso: - Identificar beneficios populares para expandir ofertas - Descubrir beneficios subutilizados para promoción o eliminación - Rastrear patrones de uso estacionales - Comparar uso entre departamentos

Informe de Presupuesto¶

Análisis detallado del gasto en beneficios.

Métricas Incluidas: - Presupuesto asignado vs. gastado - Gasto por categoría de beneficio - Gasto por departamento - Gasto promedio por empleado - Tasa de utilización del presupuesto - Gasto proyectado de fin de período - Alertas de excedente

Filtros: - Rango de fechas - Categoría de presupuesto - Departamento - Centro de costos - Tipo de beneficio

Casos de Uso: - Monitorear consumo de presupuesto - Identificar tendencias de gasto excesivo - Planificar asignaciones futuras de presupuesto - Informar al departamento de finanzas

Informe de Compromiso del Empleado¶

Mide qué comprometidos están los empleados con el programa de beneficios.

Métricas Incluidas: - Tasa de adopción a lo largo del tiempo - Distribución de puntuación de compromiso - Usuarios activos vs. inactivos - Canjes promedio por empleado - Índice de diversidad de beneficios (cuántos beneficios diferentes usa cada empleado) - Puntuaciones de satisfacción de empleados (si las encuestas están habilitadas)

Filtros: - Rango de fechas - Departamento - Antigüedad - Tipo de empleo - Ubicación

Casos de Uso: - Identificar empleados desconectados - Medir la efectividad del programa - Dirigir comunicaciones a usuarios inactivos - Correlacionar compromiso con retención

Informe de Billetera¶

Análisis de asignación y canje de puntos de billetera.

Métricas Incluidas: - Total de puntos asignados - Total de puntos canjeados - Total de puntos restantes - Saldo promedio por empleado - Seguimiento de vencimiento de puntos - Principales canjeadores - Velocidad de canje (puntos por día)

Filtros: - Rango de fechas - Departamento - Tipo de asignación (recurrente, única, bonificación) - Grupo de empleados

Casos de Uso: - Optimizar montos de asignación de puntos - Identificar empleados con puntos no usados - Planificar horarios de distribución de puntos - Monitorear costos del programa de billetera

Informe de Proveedores¶

Rendimiento y utilización de proveedores de beneficios.

Métricas Incluidas: - Transacciones por proveedor - Ingresos por proveedor - Valor promedio de transacción - Calificación del proveedor (si la retroalimentación está habilitada) - Cumplimiento de contrato - Métricas de nivel de servicio

Filtros: - Rango de fechas - Categoría de proveedor - Ubicación - Tipo de servicio

Casos de Uso: - Evaluar rendimiento de proveedores - Negociar mejores términos - Identificar socios confiables - Rastrear utilización de contratos

Informe de ROI¶

Calcula el retorno de inversión de tu programa de beneficios.

Métricas Incluidas: - Costo total del programa - Valor estimado para empleados - Correlación con tasa de retención - Métricas de productividad (si se integra con sistema de RRHH) - Impacto en satisfacción de empleados - Reducción de costo por contratación - Reducción de ausentismo

Filtros: - Rango de fechas - Departamento - Categoría de beneficio - Segmento de empleado

Casos de Uso: - Justificar presupuesto de beneficios al liderazgo - Comparar ROI entre tipos de beneficios - Optimizar asignación de inversión - Informar a junta/partes interesadas

Informes Personalizados¶

Crea informes a medida para necesidades específicas.

Construyendo un Informe Personalizado¶

Ve a Perks > Reports > Custom
Haz clic en Create Report
Elige el tipo de informe:
Tabular (estilo hoja de cálculo)
Resumen (métricas agregadas)
Tendencia (datos de series temporales)
Comparación (análisis lado a lado)
Selecciona campos de datos:
Información del empleado
Detalles del beneficio
Datos de transacciones
Métricas financieras
Dimensiones de tiempo
Aplica filtros:
Rango de fechas
Departamentos
Ubicaciones
Tipos de beneficios
Atributos de empleados
Elige la agregación:
Suma
Promedio
Conteo
Mínimo/Máximo
Mediana
Establece la agrupación:
Por departamento
Por beneficio
Por período de tiempo
Por ubicación
Previsualiza el informe
Guarda o exporta

Plantillas de Informes¶

Guarda informes personalizados como plantillas para reutilizar:

Después de construir un informe, haz clic en Save as Template
Nombra la plantilla
Agrega descripción (opcional)
Establece el horario de actualización (opcional)
Comparte con otros administradores (opcional)
Haz clic en Guardar

Accede a las plantillas en Perks > Reports > Templates

Informes Programados¶

Automatiza la generación y entrega de informes.

Creando un Programa¶

Ve a Perks > Reports > Scheduled
Haz clic en Create Schedule
Configura:
Tipo de informe: Informe estándar o personalizado
Frecuencia:
- Diaria
- Semanal (elige el día)
- Mensual (elige la fecha)
- Trimestral
Hora: Cuándo generar
Destinatarios: Direcciones de email (separadas por comas)
Formato: PDF, CSV, Excel
Rango de fechas:
- Período anterior
- Mes hasta la fecha
- Año hasta la fecha
- Rango personalizado
Haz clic en Guardar

Gestionando Programas¶

Pausar: Detener temporalmente la entrega
Editar: Modificar configuración del programa
Eliminar: Eliminar programa
Ejecutar ahora: Generar inmediatamente
Ver historial: Ver entregas pasadas

Exportación de Datos¶

Exporta datos de informes para análisis externo.

Formatos de Exportación¶

CSV: - Formato de datos sin procesar - Compatible con la mayoría de las herramientas - Mejor para conjuntos de datos grandes - Sin formato

Excel: - Hojas de cálculo formateadas - Múltiples hojas posibles - Preserva gráficos y diagramas - Mejor para presentaciones

PDF: - Formato listo para imprimir - Preserva el diseño visual - Mejor para compartir con partes interesadas - No editable

JSON: - Formato amigable con API - Mejor para integraciones de sistemas - Datos estructurados - Uso de desarrolladores

Exportando Datos¶

Genera o abre un informe
Haz clic en Export
Elige el formato
Selecciona opciones:
Incluir gráficos
Incluir filtros
Formato de fecha
Formato de moneda
Haz clic en Download

API de Análisis¶

Accede a datos de análisis programáticamente.

Autenticación¶

POST /api/v1/auth/token
Content-Type: application/json

{
  "client_id": "your_client_id",
  "client_secret": "your_client_secret",
  "grant_type": "client_credentials"
}

Obtener Métricas del Panel¶

GET /api/v1/analytics/dashboard?period=30d
Authorization: Bearer {token}

Obtener Informe de Uso¶

GET /api/v1/analytics/usage?start_date=2026-01-01&end_date=2026-04-24&group_by=department
Authorization: Bearer {token}

Obtener Informe de Presupuesto¶

GET /api/v1/analytics/budget?period=current_month&department=engineering
Authorization: Bearer {token}

Consulta la documentación completa de la API

Análisis en Tiempo Real¶

Monitorea la actividad de beneficios mientras ocurre.

Panel en Vivo¶

Ve a Perks > Analytics > Live
Ver:
Canjes en tiempo real
Sesiones activas
Transacciones actuales de billetera
Actividad de dispositivos IoT
Alertas del sistema

Alertas en Tiempo Real¶

Configura notificaciones instantáneas para: - Umbral de presupuesto alcanzado - Actividad inusual detectada - Dispositivo fuera de línea - Transacciones de alto valor - Errores del sistema

Configura en Perks > Analytics > Alerts

Benchmarking¶

Compara tu programa de beneficios con estándares de la industria.

Benchmarks de la Industria¶

Disponibles para planes Premium: - Tasa de adopción promedio por industria - Gasto típico por empleado - Beneficios populares por sector - Referencias de puntuación de compromiso - Promedios de ROI

Accediendo a Benchmarks¶

Ve a Perks > Analytics > Benchmarks
Selecciona:
Industria
Tamaño de empresa
Región
Ver comparación:
Tus métricas vs. promedio de la industria
Clasificación percentil
Oportunidades de mejora

Integración de Retroalimentación del Empleado¶

Combina datos de uso con satisfacción del empleado.

Informes de Encuestas¶

Si las encuestas de empleados están habilitadas: - Puntuaciones de satisfacción por beneficio - Net Promoter Score (NPS) - Temas de retroalimentación cualitativa - Sugerencias de mejora - Correlación entre uso y satisfacción

Configurando Encuestas¶

Ve a Perks > Analytics > Surveys
Crea la encuesta:
Audiencia objetivo
Preguntas
Frecuencia
Configuración de anonimato
Distribuye a los empleados
Revisa resultados en el panel de análisis

Retención de Datos¶

Política de Retención¶

Datos de transacciones: 7 años
Datos de empleados: Duración del empleo + 3 años
Instantáneas de análisis: 3 años
Informes personalizados: Hasta que se eliminen

Archivando Datos¶

Ve a Perks > Settings > Data Management
Elige los datos a archivar
Selecciona el formato de archivo
Descarga o almacena en la nube
Confirma el archivado

Mejores Prácticas¶

Uso del Panel¶

Revisa el panel diariamente para problemas operativos
Realiza análisis de tendencias semanales
Ejecuta revisiones integrales mensuales
Comparte resúmenes ejecutivos trimestralmente

Diseño de Informes¶

Mantén los informes enfocados en preguntas específicas
Usa rangos de fechas consistentes para comparaciones
Incluye contexto y benchmarks
Resalta información accionable
Evita sobrecarga de información

Decisiones Basadas en Datos¶

Prueba cambios con grupos pequeños primero
Mide el impacto antes y después
Recopila retroalimentación de empleados
Itera basado en resultados
Documenta decisiones y justificación

Frecuencia de Informes¶

Diaria: - Verifica alertas y anomalías - Monitorea estado de dispositivos IoT - Revisa aprobaciones pendientes

Semanal: - Tendencias de uso - Consumo de presupuesto - Compromiso de empleados

Mensual: - Informe de uso integral - Análisis de presupuesto vs. real - Revisión de rendimiento de proveedores - Resumen de retroalimentación de empleados

Trimestral: - Cálculo de ROI - Benchmarking de industria - Recomendaciones estratégicas - Presentación ejecutiva

Solución de Problemas¶

Problemas de Generación de Informes¶

El informe tarda demasiado: - Reduce el rango de fechas - Aplica más filtros - Usa resumen en lugar de vista detallada - Programa para horas de bajo uso

Datos faltantes: - Verifica el rango de fechas - Verifica la configuración de elegibilidad de empleados - Confirma que el beneficio estuviera habilitado durante el período - Revisa el estado de sincronización de datos

Totales incorrectos: - Verifica entradas duplicadas - Verifica la lógica de filtros - Confirma las tasas de conversión de moneda - Revisa el método de agregación

Problemas de Exportación¶

Archivo demasiado grande: - Divide en múltiples informes - Usa CSV en lugar de Excel - Reduce el rango de fechas - Aplica filtros

Problemas de formato: - Prueba un formato de exportación diferente - Verifica la configuración de fecha/zona horaria - Verifica las preferencias de moneda - Actualiza el navegador

Próximos Pasos¶

Aún con dudas? Pregunta en Discord o explore tutoriales