Perks Wallet

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La Billetera de Perks es una billetera digital para cada empleado en 4Geeks Perks. Contiene puntos que los empleados pueden usar para obtener beneficios y servicios en la plataforma.

Cada billetera se conecta a la Tarjeta de 4Geeks Perks del empleado (RFID), para que puedan canjear puntos fácilmente en ubicaciones de socios y para servicios elegibles.

Esta guía es tanto para administradores de empresas que configuran y gestionan la función de billetera, como para empleados que quieren entender cómo usar su billetera.

Cómo funciona la Billetera de Perks¶

Para Empleados¶

1. Recibe puntos: Los administradores agregan puntos a tu billetera según las políticas de la empresa, como asignación mensual, bonificaciones por rendimiento, o recompensas únicas.
2. Verifica tu saldo: Ve tu saldo actual de puntos en el portal web o aplicación móvil de 4Geeks Perks.
3. Tarjeta de 4Geeks Perks (RFID): Tu billetera se vincula a tu tarjeta RFID, que es la forma principal de canjear puntos en ubicaciones físicas.
4. Canjea beneficios: Usa tu tarjeta RFID en ubicaciones aprobadas, como cafeterías, máquinas expendedoras, compuertas de estacionamiento, o food trucks con POS integrado, así como para servicios en línea elegibles.
5. Deducción en tiempo real: Cuando realizas una compra, los puntos se eliminan de tu billetera instantáneamente.
6. Historial de transacciones: Ve una lista completa de todas las adiciones y canjes de puntos en el portal web o aplicación móvil.

Para Administradores¶

1. Asignación de puntos: Agrega puntos a las billeteras de los empleados según reglas establecidas, como asignación mensual, bonificaciones por rendimiento, o recompensas únicas.
2. Saldo de billetera: Monitorea saldos totales e individuales de billeteras en toda la organización.
3. Tarjeta de 4Geeks Perks (RFID): Cada billetera se vincula a la tarjeta RFID del empleado, que es la forma principal de canjear puntos.
4. Canje: Los empleados usan su tarjeta RFID en ubicaciones aprobadas, como cafeterías, máquinas expendedoras, compuertas de estacionamiento, o food trucks con POS integrado, así como para servicios en línea elegibles.
5. Deducción de puntos: Cuando un empleado realiza una compra, los puntos se eliminan de su billetera en tiempo real.
6. Historial de transacciones: Ve registros completos de transacciones para informes y auditoría.

Configurando la Billetera (Administradores)¶

Paso 1: Define el Sistema de Puntos¶

1. Valor del punto: Decide cuánto vale cada punto en moneda (ej., 1 punto = $0.10 o $1.00).
2. Reglas de asignación: Establece reglas para dar puntos:
3. Asignaciones recurrentes: Créditos mensuales o semanales automáticos de puntos.
4. Asignaciones únicas: Créditos manuales para bonificaciones, recompensas, o eventos especiales.
5. Criterios de elegibilidad: Elige qué empleados reciben puntos (ej., todo el personal a tiempo completo, o ciertos departamentos)
6. Asignaciones basadas en eventos: Puntos por alcanzar metas o completar eventos.
7. Política de acumulación: Decide si los puntos no usados expiran o se acumulan al siguiente período.

Paso 2: Configura la Integración con la Tarjeta de 4Geeks Perks¶

1. Compatibilidad RFID: Asegúrate de que los lectores RFID en ubicaciones POS funcionen con la Tarjeta de 4Geeks Perks. Contacta soporte para una lista de dispositivos aprobados.
2. Distribución de tarjetas: Planifica cómo entregar tarjetas RFID a los empleados.
3. Activación de tarjetas: Los empleados pueden necesitar activar las tarjetas a través del portal o aplicación antes de usarlas.
4. Tarjetas perdidas o robadas: Ten un proceso para desactivar tarjetas perdidas y emitir reemplazos con el saldo restante.

Paso 3: Agrega Servicios Participantes¶

1. Servicios elegibles: Elige qué beneficios pueden comprarse con puntos, como:
2. Compras en cafetería
3. Compras en máquinas expendedoras
4. Tarifas de estacionamiento
5. Food truck con POS integrado
6. Pases de transporte (si se soportan)
7. Otros beneficios de la empresa
8. Integración POS: Trabaja con proveedores de POS y soporte de 4Geeks Perks para conectar la tarjeta RFID a los sistemas de pago para deducción automática de puntos.

Paso 4: Comunica a los Empleados¶

Informa a los empleados sobre la Billetera de Perks y la tarjeta RFID. Incluye instrucciones para: - Verificar saldo - Canjear puntos - Ver historial de transacciones - Reportar tarjetas perdidas o robadas - Comparte una lista de beneficios aprobados y ubicaciones participantes.

Paso 5: Informes y Monitoreo¶

Usa los informes de la plataforma para rastrear: - Asignaciones de puntos - Saldos de billetera (total y por empleado) - Patrones de canje - Costos del programa

Ajusta reglas y asignaciones basado en resultados.

Más información sobre informes de billetera

Uso por Empleados¶

Verificar Saldo¶

Ve tu saldo e historial de transacciones en: - Portal web: Inicia sesión en console.4geeks.io/perks - Aplicación móvil: Abre la aplicación de 4Geeks Perks y ve la pantalla de inicio

Canjear Puntos¶

En Ubicaciones Físicas: 1. Acércate al lector RFID 2. Toca tu Tarjeta de 4Geeks Perks 3. Espera la confirmación (luz verde o pitido) 4. Recoge tu artículo o servicio

Servicios en Línea: 1. Selecciona el beneficio en el portal web o aplicación 2. Confirma el canje 3. Los puntos se deducen automáticamente 4. Recibe confirmación vía email o notificación de la aplicación

Gestionar Tarjeta¶

• Activar tarjeta: Sigue las instrucciones de activación cuando recibas tu tarjeta
• Reportar pérdida o robo: Usa la aplicación o portal para desactivar inmediatamente una tarjeta perdida
• Actualizar configuración de tarjeta: Solicita un reemplazo o actualiza preferencias a través de la plataforma

Funciones Avanzadas¶

Vencimiento de Puntos¶

Los administradores pueden configurar políticas de vencimiento de puntos: - Sin vencimiento: Los puntos se acumulan indefinidamente - Vencimiento mensual: Los puntos no usados expiran al final del mes - Vencimiento trimestral: Los puntos expiran cada 3 meses - Política personalizada: Definida por tu empresa

Consulta con tu administrador la política específica de tu empresa.

Límites de Presupuesto¶

Los administradores pueden establecer límites de gasto: - Límite diario: Puntos máximos gastables por día - Límite semanal: Puntos máximos gastables por semana - Límite mensual: Puntos máximos gastables por mes - Límite por transacción: Puntos máximos para un solo canje

Notificaciones¶

Los empleados reciben notificaciones para: - Asignaciones de puntos - Canjes exitosos - Advertencias de saldo bajo - Recordatorios de vencimiento de puntos - Actividad inusual

Configura preferencias de notificación en Settings > Notifications.

Seguridad¶

Protección de la Billetera¶

• Todas las transacciones están cifradas
• Las tarjetas RFID usan protocolos de comunicación seguros
• Las tarjetas perdidas pueden desactivarse inmediatamente
• El historial de transacciones es inmutable
• La actividad sospechosa activa alertas

Mejores Prácticas para Empleados¶

• Reporta tarjetas perdidas o robadas inmediatamente
• No compartas tu tarjeta RFID con otros
• Revisa el historial de transacciones regularmente
• Mantén tu aplicación móvil actualizada
• Usa contraseñas seguras para tu cuenta

Mejores Prácticas para Administradores¶

• Monitorea saldos de billetera regularmente
• Establece límites de asignación apropiados
• Revisa informes de transacciones en busca de anomalías
• Desactiva tarjetas prontamente cuando los empleados se van
• Audita configuraciones de billetera trimestralmente

Solución de Problemas¶

Saldo No se Actualiza¶

Causas posibles: - La transacción está pendiente de aprobación - Retraso de sincronización del sistema - Problema de conectividad de red

Soluciones: - Espera unos minutos y actualiza - Verifica el historial de transacciones para elementos pendientes - Contacta al administrador si el problema persiste

Tarjeta No Funciona¶

Causas posibles: - Tarjeta no activada - Saldo insuficiente - Tarjeta desactivada - Mal funcionamiento del lector RFID

Soluciones: - Verifica el estado de activación de la tarjeta - Verifica el saldo de la billetera - Prueba un lector RFID diferente - Contacta al administrador para reemplazo de tarjeta

Transacción Rechazada¶

Causas posibles: - Puntos insuficientes - Beneficio no elegible para pago con billetera - Límite de gasto alcanzado - Tarjeta no autorizada para la ubicación

Soluciones: - Verifica el saldo de la billetera - Verifica que el beneficio acepte puntos de billetera - Revisa los límites de gasto con el administrador - Confirma que la tarjeta esté autorizada para la ubicación

Beneficios de la Billetera de Perks¶

• Flexibilidad: Los empleados pueden elegir cómo gastar puntos.
• Comodidad: La tarjeta RFID permite pagos sin efectivo.
• Control de presupuesto: Los administradores controlan el gasto con el sistema de puntos.
• Seguimiento en tiempo real: Actualizaciones instantáneas de saldos y transacciones.
• Mayor compromiso: Beneficios tangibles mejoran la satisfacción de los empleados.
• Reducción de carga administrativa: Seguimiento e informes automatizados.
• Cumplimiento fiscal: Documentación adecuada para beneficios gravables.

Integración con Otros Sistemas¶

Sistemas de RRHH¶

Las asignaciones de billetera se pueden automatizar a través de la integración con sistemas de RRHH: - Sincronización con cambios de compensación - Activación de asignaciones al contratar - Ajuste según estado de empleo

Más información sobre integraciones de RRHH

Dispositivos IoT¶

La billetera funciona perfectamente con beneficios habilitados con IoT: - Máquinas expendedoras - Estaciones de café - Mercados de autoservicio - Sistemas de estacionamiento - Casilleros inteligentes

Más información sobre integraciones IoT

Pasarelas de Pago¶

Para modelos de pago híbridos: - Combina puntos de billetera con tarjeta de crédito - Procesa recargas a través de pasarela de pago - Maneja reembolsos y reversaciones

Preguntas Frecuentes¶

¿Pueden los empleados transferir puntos entre sí?¶

No, los puntos son intransferibles y están vinculados a cuentas individuales de empleados.

¿Se pueden convertir los puntos en efectivo?¶

No, los puntos de billetera no pueden convertirse en efectivo. Solo pueden canjearse por beneficios y servicios aprobados.

¿Qué sucede con los puntos no usados cuando un empleado se va?¶

Los administradores pueden configurar la política: - Forzar el saldo - Transferir al gerente - Mantener en cuenta para posible recontratación

¿Puedo usar mi billetera para todos los beneficios?¶

Solo los beneficios configurados para aceptar pagos con billetera pueden canjearse con puntos. Consulta con tu administrador para servicios elegibles.

¿Cómo sé el valor de mis puntos?¶

Tu administrador establece la relación punto-moneda. Consulta con RRHH o tu administrador para el valor específico de puntos de tu empresa.

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