Actualización al plan Premium en 4Geeks Perks

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El compromiso de los empleados es un motor fundamental para el éxito empresarial, y 4Geeks Perks está diseñado para simplificar la forma de gestionar y ofrecer beneficios. Aunque la oferta estándar proporciona una base sólida con una tarjeta de beneficios y un monedero, las organizaciones en crecimiento suelen requerir una personalización avanzada y un acceso más amplio a beneficios exclusivos.

Actualizar al Plan Premium desbloquea todo el potencial de la plataforma. Este nivel le otorga acceso al Catálogo de Beneficios Premium (Premium Perk Catalog), la Personalización de Marca (Custom Branding) para alinear la plataforma con su identidad corporativa, y el Soporte Prioritario para asegurar que sus operaciones funcionen sin problemas. Este artículo lo guía a través del proceso de actualización de su suscripción dentro de la 4Geeks Console.

Requisitos previos¶

Antes de iniciar el proceso de actualización, asegúrese de tener lo siguiente:

• Cuenta activa en 4Geeks Console: Debe ser capaz de iniciar sesión en la 4Geeks Console.
• Permisos de administrador: Solo los usuarios con roles de “Administrador” o “Gerente de Facturación” pueden modificar los planes de suscripción.
• Método de pago: Tenga listos los detalles de una tarjeta de crédito válida o método de pago para asociar con la facturación del nuevo plan.

Cómo actualizar al Plan Premium¶

Siga estos pasos para pasar su organización al nivel Premium.

Paso 1: Acceder al módulo de Perks¶

1. Inicie sesión en su cuenta de la 4Geeks Console utilizando sus credenciales de administrador.
2. Desde el panel principal, busque y haga clic en el módulo Perks. Esto abrirá su interfaz de gestión de 4Geeks Perks.

Paso 2: Navegar a la configuración de suscripción¶

1. En la barra lateral del panel de Perks, generalmente situada a la izquierda, haga clic en Settings (a menudo representado por un icono de engranaje).
2. Seleccione la pestaña Billing & Subscription. Aquí verá los detalles de su plan actual (ej., Standard o Prueba Gratuita) y su uso actual.

Paso 3: Seleccionar el Plan Premium¶

1. Haga clic en el botón Change Plan o Upgrade.
2. Verá una comparación de los planes disponibles. Localice el Plan Premium.
3. Verifique los detalles del plan:
   • Coste: $19 USD /mes/usuario.
   • Características clave: Incluye Catálogo de Beneficios Premium, Personalización de Marca y Soporte Prioritario.
4. Haga clic en el botón Select Premium.

Paso 4: Confirmar pago y activación¶

1. Revise la pantalla de “Resumen del pedido” (Order Summary). Aquí se mostrará la nueva tarifa mensual basada en su número de usuarios activos.
   • Nota: El término “Usuario” se refiere a cualquier enfermero, médico, asistente o administrador que acceda al sistema.
2. Si aún no ha añadido un método de pago, se le pedirá que introduzca su tarjeta de crédito o información de facturación a través de 4Geeks Payments.
3. Haga clic en Confirm Upgrade. El sistema procesará el cambio inmediatamente y el estado de su cuenta se actualizará a “Premium”.

Casos de uso comunes¶

Escenario 1: Reforzar la identidad corporativa¶

• Situación: Su equipo de RR.HH. desea que la plataforma de beneficios se sienta como una herramienta interna en lugar de un software de terceros para aumentar la confianza y la adopción de los empleados.
• Aplicación: Al actualizar a Premium, utiliza la función de Personalización de Marca (Custom Branding). Sube el logotipo de su empresa, establece los colores de su marca y configura los ajustes del dominio.
• Resultado: Los empleados que acceden a 4Geeks Perks ven un entorno familiar, lo que aumenta el compromiso con los beneficios ofrecidos.

Escenario 2: Acceder a beneficios exclusivos de estilo de vida¶

• Situación: Desea ofrecer beneficios de alta gama para retener el talento de primer nivel, como estaciones de carga de vehículos eléctricos o mercados de autoservicio premium.
• Aplicación: Estas integraciones específicas forman parte del Catálogo de Beneficios Premium. La actualización le permite habilitar la integración de “Carga de coches eléctricos” al instante.
• Resultado: Su personal obtiene acceso a servicios premium, distinguiendo la cultura de su empresa de la de sus competidores.

Solución de problemas¶

Problema 1: Error de “Actualización fallida” (Upgrade Failed)¶

• Causa: Esto suele ocurrir si el método de pago registrado ha caducado o no tiene fondos suficientes.
• Solución: Navegue a la sección de facturación en 4Geeks Payments para actualizar los datos de su tarjeta y vuelva a intentar la actualización.

Problema 2: Las opciones de personalización de marca no son visibles tras la actualización¶

• Causa: Los problemas de caché del navegador pueden retrasar la visibilidad de las nuevas opciones de menú inmediatamente después de una actualización.
• Solución: Cierre la sesión en la 4Geeks Console, borre la caché del navegador y vuelva a iniciar sesión. Si el problema persiste, póngase en contacto con el Soporte Prioritario (ahora disponible para usted como usuario Premium).

Problema 3: El importe de la facturación es superior al esperado¶

• Causa: La facturación se calcula por usuario activo. Si ha añadido recientemente nuevos empleados a través de las integraciones de 4Geeks Talent o 4Geeks Payroll, su número de usuarios puede haber aumentado.
• Solución: Revise su lista de “Usuarios activos” en el panel de Perks. Archive o desactive a los usuarios que ya no necesiten acceso para ajustar su facturación mensual.

Conclusión¶

Actualizar al plan Premium transforma 4Geeks Perks de una herramienta de beneficios estándar en una experiencia de compromiso premium y totalmente personalizada para su equipo. Con acceso a catálogos exclusivos y soporte prioritario, está mejor equipado para construir una cultura de trabajo que atraiga y retenga al mejor talento.

Si necesita ayuda con planes para grandes empresas o integraciones específicas, visite el Centro de Ayuda o póngase en contacto con su gestor de cuenta.

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