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Cómo actualizar su perfil y sus preferencias en 4Geeks Perks

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Para beneficiarse plenamente de las “Experiencias Personalizadas” y de una entrega de beneficios fluida, es esencial mantener actualizado su perfil de 4Geeks Perks. 4Geeks Perks proporciona una plataforma de gestión centralizada donde los empleados pueden mantener su información personal, gestionar sus credenciales digitales y adaptar sus ajustes de notificación.

Tanto si necesita actualizar su dirección de envío para la entrega de una estación de trabajo como si desea configurar su dispositivo móvil como su Smart ID, la gestión de sus preferencias es sencilla a través de la 4Geeks Console o de la aplicación móvil. Esta guía le orienta por los pasos para mantener su cuenta al día.

Requisitos previos

Antes de actualizar su perfil, asegúrese de contar con lo siguiente:

  • Cuenta de usuario activa: Debe tener un inicio de sesión de empleado activo para la plataforma 4Geeks.
  • Método de acceso: Necesita acceso a la 4Geeks Console basada en la web o a la aplicación móvil 4Geeks Perks.
  • Smart ID (Opcional): Si va a actualizar los ajustes de las credenciales, tenga a mano su 4Geeks Perks Card o su teléfono móvil.

Instrucciones paso a paso

Siga estos pasos para personalizar su perfil y gestionar los ajustes de su cuenta.

Paso 1: Acceder a los ajustes de su perfil

  1. Inicie sesión en la 4Geeks Console o abra la aplicación móvil.
  2. Haga clic en su avatar o en sus iniciales en la barra de navegación superior.
  3. Seleccione My Profile (Mi perfil) o Settings (Ajustes) en el menú desplegable.

Paso 2: Actualizar la información personal

Los datos de contacto precisos son fundamentales para servicios como la entrega de estaciones de trabajo (Workstation delivery) y el transporte corporativo (Corporate transportation).

  1. Navegue a la pestaña Personal Info.
  2. Datos de contacto: Actualice su número de teléfono y su dirección de correo electrónico para asegurarse de recibir alertas de saldo bajo y notificaciones de aprobación.
  3. Dirección de envío: Verifique su dirección particular actual. Esto es vital si solicita artículos físicos a través del servicio de entrega de estaciones de trabajo o si utiliza el beneficio de Oficina de correos.
  4. Haga clic en Save Changes (Guardar cambios).

Paso 3: Gestionar sus credenciales inteligentes

Controle cómo accede a los servicios de las instalaciones como el aparcamiento (Parking) y las máquinas expendedoras (Vending machines).

  1. Vaya a la sección Security & Access (Seguridad y acceso) (o “My Cards”).
  2. Tarjeta RFID: Puede ver el estado de su 4Geeks Perks Card asignada. En caso de pérdida, puede “congelarla” (Freeze) o “desactivarla” (Deactivate) aquí para proteger el saldo de su monedero.
  3. Smart ID móvil: Active la opción “Enable Mobile Access” para utilizar su teléfono como su credencial principal para el acceso a la oficina y los pagos.

Paso 4: Configurar las preferencias de notificación

Manténgase informado sobre sus Perks sin agobiarse.

  1. Seleccione la pestaña Notifications (Notificaciones).
  2. Elija sus canales preferidos (Correo electrónico, SMS o Notificaciones Push).
  3. Active o desactive alertas específicas, tales como:
    • Actualizaciones del monedero: Cuando se añaden fondos o se produce una transacción.
    • Actualizaciones de entrega: Cambios de estado en el equipamiento solicitado.
    • Encuestas: Solicitudes de comentarios sobre nuevos Perks.

Casos de uso comunes

Escenario 1: Traslado a una nueva oficina en casa

  • Situación: Se ha mudado a un nuevo apartamento y necesita solicitar una nueva silla ergonómica.
  • Acción: Inicia sesión en la 4Geeks Console, navega a Personal Info y actualiza su Shipping Address (Dirección de envío) antes de enviar la solicitud de la estación de trabajo.
  • Resultado: El equipo de Workstation delivery envía la silla a la ubicación correcta, evitando retrasos logísticos o la pérdida de activos.

Escenario 2: Cambio al acceso móvil

  • Situación: A menudo olvida su acreditación física pero siempre lleva su teléfono.
  • Acción: En los ajustes de la aplicación móvil, activa el Mobile Smart ID y lo vincula a su monedero personal basado en puntos.
  • Resultado: Ahora puede entrar en el garaje de aparcamiento corporativo y comprar café en el micromercado de autoservicio premium simplemente acercando su teléfono.

Solución de problemas

Problema 1: Error de “Fallo al guardar” (Save Failed)

  • Causa: Campos obligatorios incompletos o formato de dirección no válido.
  • Solución: Asegúrese de que todos los campos obligatorios (marcados con un asterisco) estén rellenos. Compruebe que su dirección sigue el formato estándar de su región, especialmente para los servicios integrados (Integrated services) que dependen de la validación de la empresa de mensajería.

Problema 2: El Smart ID móvil no funciona

  • Causa: El NFC está desactivado en su dispositivo, o la aplicación carece de permisos.
  • Solución: Compruebe los ajustes de su teléfono para asegurarse de que el NFC esté activado. Verifique que la aplicación 4Geeks Perks tenga permiso para ejecutarse en segundo plano para un acceso fluido.

Problema 3: Faltan categorías de beneficios

  • Causa: Es posible que su perfil esté asignado al Grupo de elegibilidad (Eligibility Group) incorrecto.
  • Solución: Si no ve los Perks a los que tiene derecho (ej., Carga de coches eléctricos), póngase en contacto con su administrador a través de la pestaña de Soporte (Support) para verificar su departamento y la asignación de su puesto.

Conclusión

Mantener actualizado su perfil y sus preferencias en 4Geeks Perks garantiza una experiencia sin fricciones. Al mantener datos precisos y gestionar sus credenciales de forma activa, puede aprovechar plenamente las “Experiencias Personalizadas” y las “Analíticas en tiempo real” que ofrece la plataforma.

Recursos adicionales