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Cómo consultar su saldo de beneficios restante en la aplicación móvil 4Geeks Perks

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Con 4Geeks Perks, los empleados disfrutan de accesibilidad móvil para gestionar sus beneficios sobre la marcha. La aplicación móvil sirve como centro central para su Smart ID y monedero digital, permitiéndole ver los fondos disponibles en tiempo real antes de realizar una compra.

Esta guía explica cómo acceder a su saldo actual para las diferentes categorías de beneficios directamente desde su smartphone.

Requisitos previos

Para consultar su saldo, asegúrese de tener:

  • Cuenta activa: Un perfil de usuario activo dentro del entorno 4Geeks Perks de su organización.
  • Aplicación móvil: La aplicación móvil 4Geeks Perks instalada en su dispositivo.
  • Conexión a internet: Se requiere una conexión estable para recuperar las analíticas en tiempo real y las actualizaciones de saldo.

Instrucciones paso a paso

Siga estos pasos para ver los fondos restantes en su monedero de 4Geeks Perks.

Paso 1: Iniciar sesión en la aplicación móvil

Abra la aplicación en su dispositivo móvil. Si utiliza su teléfono móvil como Smart ID, asegúrese de haber iniciado sesión con sus credenciales verificadas.

Paso 2: Acceder a la sección del monedero

Navegue al panel principal o a la pestaña “Wallet” (Monedero). Esta sección muestra la representación digital de su 4Geeks Perks Card & Wallet. Aquí verá una vista consolidada de sus beneficios asignados.

Paso 3: Ver los saldos en tiempo real

La plataforma proporciona analíticas en tiempo real (Real-time Analytics) sobre sus gastos y fondos restantes. 1. Localice la categoría de beneficio específica que desea consultar (ej., “Comidas”, “Transporte” o “Bienestar”). 2. El saldo actual disponible se mostrará junto al nombre de la categoría. 3. Toque una categoría específica para ver el historial de transacciones o las fechas de caducidad de esos fondos específicos.

Solución de problemas

Problema 1: El saldo no se actualiza

  • Causa: Es posible que la aplicación esté mostrando datos almacenados en caché debido a problemas de conectividad.
  • Solución: Deslice hacia abajo en la pantalla para actualizar el panel. Debido a que la plataforma se basa en analíticas en tiempo real, es necesaria una conexión a internet estable para obtener los últimos datos de la nube.

Problema 2: Falta una categoría del monedero

  • Causa: Es posible que su administrador no le haya asignado un monedero de beneficios específico.
  • Solución: Póngase en contacto con su departamento de RR.HH. o con el administrador de Perks. Ellos gestionan la gestión centralizada (Centralized Management) y pueden verificar si ha sido correctamente inscrito en ese programa de beneficios específico.

Problema 3: Fallo en el inicio de sesión

  • Causa: Credenciales incorrectas o cuenta desactivada.
  • Solución: utilice la función “¿Olvidó su contraseña?” o póngase en contacto con el soporte técnico. Asegúrese de que el estado de su cuenta sea activo en el directorio de la empresa.

Conclusión

Consultar su saldo a través de la aplicación móvil garantiza que siempre conozca su capacidad de gasto antes de acudir a un comercio o a una máquina expendedora. Al aprovechar la accesibilidad móvil y las analíticas en tiempo real de 4Geeks Perks, puede gestionar sus beneficios de forma eficiente y evitar transacciones rechazadas.

Para obtener más ayuda con su cuenta, visite el Centro de ayuda de 4Geeks.