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Cómo habilitar 3D Secure para transacciones más seguras en 4Geeks Payments

🤖 Explicar con IA

El fraude en los pagos en línea es una preocupación creciente para las empresas de todo el mundo. Para combatir esto, 3D Secure (3DS) ofrece una capa adicional de autenticación que protege tanto a usted como a sus clientes. 4Geeks Payments es totalmente compatible con 3D Secure, garantizando el cumplimiento de normativas globales como PSD2 (Autenticación Reforzada de Clientes) y trasladando la responsabilidad de las disputas fraudulentas fuera de su negocio.

Este artículo explica qué es 3D Secure, cómo funciona dentro del ecosistema de 4Geeks y cómo verificarlo o configurarlo para maximizar la seguridad de las transacciones.

¿Qué es 3D Secure?

3D Secure es un protocolo de seguridad que actúa como un paso de verificación adicional durante una compra en línea. En lugar de simplemente introducir los detalles de la tarjeta, el cliente es redirigido al sitio web o aplicación de su banco para verificar su identidad mediante una contraseña, un código SMS o un escaneo biométrico (huella dactilar/FaceID).

Beneficios clave: * Traslado de responsabilidad (Liability Shift): Si un pago se autentica mediante 3DS y luego se disputa como fraudulento, la responsabilidad normalmente se traslada del comercio (usted) al emisor de la tarjeta. * Reducción del fraude: Reduce drásticamente el riesgo de que se utilicen tarjetas robadas en su plataforma. * Cumplimiento normativo: Obligatorio para muchas transacciones en el Espacio Económico Europeo (EEE) bajo las normativas SCA.

Requisitos previos

  • Una cuenta activa en la 4Geeks Console.
  • 4Geeks Payments habilitado en su cuenta.
  • Permisos de Administrador o Gerente de Finanzas para modificar la configuración de pagos.

Escenario 1: Uso de enlaces de pago de 4Geeks (sin código)

Si utiliza Enlaces de pago generados a través de la 4Geeks Console, 3D Secure se gestiona automáticamente.

Verificación paso a paso:

  1. Inicie sesión en la 4Geeks Console.
  2. Navegue al módulo Payments.
  3. Cree un nuevo Enlace de pago o edite uno existente.
  4. Por defecto, 4Geeks Payments intenta automáticamente la autenticación 3DS para las transacciones que lo requieran (por ejemplo, basándose en el banco emisor de la tarjeta o en las leyes regionales).
  5. Consejo: No necesita realizar ninguna configuración técnica adicional; la página de pago alojada por 4Geeks gestiona el flujo de redirección y verificación por usted.

Escenario 2: Uso de la API de 4Geeks Payments (Integración personalizada)

Para los desarrolladores que crean un flujo de pago personalizado utilizando la API, deben gestionar la lógica de redirección 3DS en su aplicación.

Implementación paso a paso:

  1. Crear un cargo: Cuando su backend envía una solicitud para crear un cargo, incluya el token de la tarjeta del cliente.
  2. Verificar la respuesta: La API devolverá un estado de transacción.
    • Si el estado es succeeded, el pago se ha completado.
    • Si el estado es pending_action o incluye una redirect_url, se requiere 3D Secure.
  3. Redirigir al usuario: Su aplicación debe redirigir al cliente a la redirect_url proporcionada.
  4. Finalización: Una vez que el cliente se autentique con su banco, será devuelto a su return_url especificada. Su sistema deberá entonces consultar la API para confirmar el estado final del pago.

Nota: Para referencias detalladas de la API, consulte la documentación para desarrolladores en la 4Geeks Console.

Configuración de reglas de 3D Secure

A menudo puede personalizar cuándo se activa 3D Secure para equilibrar la seguridad con la experiencia del usuario (fricción).

  1. Vaya a Payments > Settings > Security.
  2. Busque la sección 3D Secure / Radar.
  3. Ajuste su configuración de tolerancia al riesgo:
    • Always Request 3DS: Fuerza la autenticación para cada transacción (Más seguro, pero mayor fricción).
    • Dynamic / Smart 3DS: Solo solicita la autenticación cuando la transacción es marcada como de alto riesgo o requerida por el banco emisor (Recomendado para las mejores tasas de conversión).
  4. Haga clic en Save Changes.

Casos de uso comunes

1. Ventas a clientes internacionales (Europa)

Si es un comercio con sede en EE. UU. que vende productos digitales a clientes en Francia o Alemania, las leyes de Autenticación Reforzada de Clientes (SCA) normalmente exigen 3DS. * Acción: Asegúrese de que su configuración de 4Geeks Payments esté establecida en “Dynamic” o “Required for International Cards” para evitar rechazos.

2. Artículos de alto valor

Vende servicios de consultoría premium a través de 4Geeks Talent por valor de $5,000+. * Acción: Aplique 3DS para todas las transacciones superiores a $2,000. Esto garantiza que, si se produce un contracargo, la responsabilidad recaiga en el banco, protegiendo sus ingresos de alto valor.

Solución de problemas

Problema 1: Alto abandono del carrito

  • Causa: Los clientes pueden encontrar molesto el paso de verificación adicional o pueden no tener su teléfono a mano para recibir códigos SMS.
  • Solución: Cambie su configuración de seguridad a Dynamic 3DS. Esto garantiza que solo se desafíen las transacciones de riesgo, permitiendo que los clientes leales de bajo riesgo paguen instantáneamente.

Problema 2: Errores de “Fallo de autenticación”

  • Causa: El cliente no introdujo el código correcto o el sistema de su banco está fuera de servicio.
  • Solución: Aconseje al cliente que contacte con su banco. También puede enviarle un nuevo enlace de pago a través de la 4Geeks Console para que pruebe con una tarjeta diferente.

Problema 3: La API devuelve “Acción requerida” pero el frontend no redirige

  • Causa: Su integración personalizada no está escuchando el parámetro redirect_url en la respuesta de la API.
  • Solución: Revise su código de frontend para asegurarse de que maneja correctamente el estado 3ds_redirect o action_required abriendo la ventana bancaria.

Conclusión

Habilitar 3D Secure en 4Geeks Payments es una de las formas más efectivas de asegurar sus ingresos y generar confianza con los clientes. Ya sea que utilice nuestros sencillos enlaces de pago sin código o una integración de API personalizada, 4Geeks proporciona la infraestructura para gestionar estas complejas verificaciones de forma fluida.

Próximos pasos: Revise su configuración de seguridad actual en la 4Geeks Console o explore nuestros Agentes de IA de 4Geeks para ayudar a monitorizar anomalías en las transacciones automáticamente.

Recursos adicionales