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Cómo reclamar beneficios y utilizar su asignación en 4Geeks Perks

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Los modelos tradicionales de beneficios a menudo requieren que los empleados paguen de su bolsillo y esperen el reembolso. 4Geeks Perks moderniza esta experiencia proporcionando una plataforma inteligente y centralizada donde “reclamar” un beneficio es tan sencillo como utilizar una tarjeta dedicada o la aplicación móvil.

En lugar de rellenar papeleo, los empleados utilizan una tarjeta única 4Geeks Perks Card (basada en RFID) o su teléfono móvil como Smart ID. Estas credenciales están vinculadas directamente a un monedero personal configurable basado en puntos, lo que permite el acceso instantáneo a fondos y servicios sin las molestias administrativas. Esta guía explica cómo acceder y utilizar sus beneficios.

Requisitos previos

Para empezar a utilizar sus beneficios, asegúrese de contar con lo siguiente:

  • Cuenta de usuario activa: Debe tener un perfil de empleado activo en la plataforma.
  • Credencial activada: Necesita una tarjeta física 4Geeks Perks Card o tener la aplicación móvil instalada para que funcione como su Smart ID.
  • Saldo disponible: Su monedero personal debe tener suficientes puntos o fondos asignados por su empleador.

Instrucciones paso a paso

Siga estos pasos para acceder a sus subsidios y canjear servicios.

Paso 1: Acceder a su monedero

Antes de intentar utilizar un beneficio, es útil conocer su situación actual.

  1. Inicie sesión en la 4Geeks Console o abra la aplicación móvil 4Geeks Perks.
  2. Navegue a la sección Wallet (Monedero).
  3. Aquí puede ver su saldo disponible en puntos o en moneda.
  4. Revise las categorías específicas a las que están vinculados sus fondos (ej., Bienestar, Comidas o Suministros de oficina).

Paso 2: Identificar los servicios elegibles

Su empresa puede ofrecer una combinación de beneficios internos y externos. Compruebe qué servicios tiene disponibles.

  • Servicios internos: Busque estaciones de café, máquinas expendedoras o máquinas de post-mezcla ubicadas en su oficina que muestren el logotipo de 4Geeks o de “Smart ID”.
  • Acceso a instalaciones: Su tarjeta también puede otorgar acceso a plazas de aparcamiento corporativo o estaciones de carga de coches eléctricos si es elegible.
  • Compras externas: Para beneficios como membresías de gimnasio o suministros, compruebe si los fondos de su monedero pueden utilizarse en terminales de comercios específicos.

Paso 3: Canjear o “reclamar” un beneficio

El proceso de “reclamar” es una transacción instantánea utilizando su credencial inteligente.

  1. Para venta automática/café: Acérquese a la máquina (ej., un kiosco de micromercado de autoservicio premium).
  2. Seleccione el artículo: Elija su bebida o aperitivo.
  3. Autentíquese: Acerque su 4Geeks Perks Card o sostenga su teléfono móvil (Smart ID) cerca del lector.
  4. Confirmación: El coste se deduce automáticamente de su monedero personal vinculado. No es necesario enviar ningún recibo, ya que la transacción se registra digitalmente.

Paso 4: Solicitud de activos físicos (Estación de trabajo)

Si su beneficio implica equipamiento físico (como un portátil o una silla) en lugar de una transacción digital:

  1. Navegue a la sección Workstation delivery o Integrated services del panel de control.
  2. Seleccione el artículo que necesita del catálogo.
  3. Envíe la solicitud. Una vez aprobada por un administrador, el artículo se enviará a su ubicación y el estado se rastreará en el portal.

Casos de uso comunes

Escenario 1: El café de la mañana

  • Situación: Desea un capuchino de la estación de café premium de la oficina.
  • Acción: En lugar de buscar monedas sueltas, acerca su 4Geeks Perks Card al lector de la máquina.
  • Resultado: La máquina dispensa el café. La transacción se registra en su cuenta y su subsidio para café se ajusta instantáneamente.

Escenario 2: Acceso al aparcamiento corporativo

  • Situación: Se dirige a la oficina en coche y necesita aparcar.
  • Acción: Se acerca al garaje corporativo. El sistema reconoce su vehículo o escanea su Smart ID móvil en la puerta.
  • Resultado: La barrera se abre automáticamente. La sesión de aparcamiento se registra en el módulo de Aparcamiento (Parking) de su panel de control.

Solución de problemas

Problema 1: Transacción rechazada

  • Causa: Fondos insuficientes en su monedero o la categoría de beneficio específica está vacía.
  • Solución: Compruebe su saldo en la 4Geeks Console. Si cree que se trata de un error, póngase en contacto con su administrador de RR.HH. para que revise la asignación de su monedero.

Problema 2: La tarjeta no lee

  • Causa: El chip RFID de la tarjeta puede estar dañado, o el NFC de su teléfono está desactivado.
  • Solución: Si utiliza un teléfono, asegúrese de que el NFC esté activado. Si utiliza una tarjeta física, pruebe con otro lector. Si el problema persiste, solicite un reemplazo a través de la pestaña de Soporte (Support).

Problema 3: Artículo agotado

  • Causa: El inventario de la máquina expendedora o del mercado no se ha repuesto.
  • Solución: utilice la función de envío de encuestas (Send surveys) o comentarios de la aplicación para notificarlo al equipo de las instalaciones.

Conclusión

Con 4Geeks Perks, reclamar un beneficio está diseñado para ser algo sin fricciones. Al consolidar el acceso, los pagos y el seguimiento en un único Smart ID, puede concentrarse en su trabajo (y en su bienestar) sin preocuparse por los informes de gastos o los formularios de reembolso.

Recursos adicionales