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Cómo solicitar una nueva categoría de beneficios en 4Geeks Perks

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Un paquete de beneficios sólido evoluciona con las necesidades de la fuerza laboral. 4Geeks Perks está diseñado para ofrecer “Experiencias Personalizadas” y mejorar el compromiso de los empleados. Aunque los administradores seleccionan la oferta inicial, la plataforma admite la personalización e integración, permitiendo la adición de nuevas categorías de beneficios adaptadas a los deseos específicos de su equipo.

Si identifica una carencia en sus beneficios actuales —como un subsidio de “Cuidado de mascotas” o para “Servicios de streaming”—, puede aprovechar las herramientas de compromiso de la plataforma para solicitar estas nuevas categorías. Esta guía explica las formas más efectivas de enviar estas solicitudes a su empleador a través del ecosistema 4Geeks.

Requisitos previos

Para enviar una solicitud de forma efectiva, asegúrese de lo siguiente:

  • Cuenta activa: Debe tener acceso a la 4Geeks Console o a la aplicación móvil.
  • Conocimiento de los beneficios actuales: Revise su catálogo de Perks actual, ya sea “Estándar” o “Premium”, para asegurarse de que la categoría no exista ya.
  • Credencial activa: Tenga su 4Geeks Perks Card o Smart ID móvil a mano para consultar su ID de usuario si es necesario.

Instrucciones paso a paso

Siga estos pasos para solicitar formalmente una nueva categoría de beneficios o un proveedor.

Paso 1: Revisar el catálogo existente

Antes de realizar una solicitud, verifique que el beneficio no esté simplemente oculto o sin utilizar.

  1. Inicie sesión en la 4Geeks Console o abra la aplicación móvil.
  2. Navegue a la sección Wallet (Monedero) o Benefits (Beneficios).
  3. Examine las categorías activas (ej., “Bienestar”, “Comidas”, “Suministros de oficina”).
  4. Si falta la categoría específica (ej., “Desarrollo profesional” o “Cuidado infantil”), proceda al siguiente paso.

Paso 2: utilizar los canales de comentarios y soporte

La forma más directa de contactar con su administrador de beneficios es a través de las funciones de soporte de la plataforma.

  1. Navegue a la sección Support (Soporte) en el menú principal.
  2. Seleccione Contact Administrator (Contactar con el administrador) o Submit Feedback (Enviar comentarios), dependiendo de la configuración de su organización.
  3. En la línea del asunto, utilice un título claro como “Propuesta de nueva categoría de beneficios: [Nombre de la categoría]”.
  4. En el cuerpo del mensaje, describa la categoría y por qué beneficiaría al equipo.
  5. Haga clic en Submit (Enviar). Esto enviará su solicitud directamente al equipo de RR.HH. o de instalaciones que gestiona el panel de 4Geeks Perks.

Paso 3: Participar en las encuestas de compromiso

Los empleadores utilizan con frecuencia la plataforma para medir la satisfacción.

  1. Esté atento a sus notificaciones de encuestas para empleados (Employee Surveys).
  2. Estas encuestas a menudo preguntan: “¿Qué otros beneficios valoraría?”.
  3. Aproveche esta oportunidad para votar o sugerir su categoría deseada. Los datos recopilados aquí se agregan en los informes avanzados (Advanced reports), lo que constituye un argumento sólido para su solicitud.

Consejos para una solicitud exitosa

Para aumentar las probabilidades de que se añada su categoría, presente su solicitud en términos de valor y compromiso:

  • Sea específico: En lugar de decir “Queremos más cosas”, diga “Solicito una categoría de ‘Aprendizaje remoto’ para cubrir suscripciones como MasterClass o Coursera”.
  • Destaque las “Experiencias Personalizadas”: Recuerde al administrador que 4Geeks Perks admite marcas personalizadas y monederos personalizados, lo que facilita la adición de categorías de nicho sin afectar al presupuesto global.
  • Mencione la integración: Si solicita un servicio específico (ej., una aplicación de entrega concreta), mencione que la plataforma admite API personalizadas e Integraciones, lo que hace factible la conexión de nuevos proveedores.

Casos de uso comunes

Escenario 1: Solicitar un subsidio de “Bienestar para mascotas”

  • Situación: Varios empleados adoptaron mascotas durante el trabajo remoto y desean apoyo para las facturas del veterinario o un seguro para mascotas.
  • Acción: utiliza la herramienta de Soporte para enviar un mensaje al administrador: “Muchos de nosotros somos dueños de mascotas. ¿Podríamos añadir una categoría de ‘Cuidado de mascotas’ a nuestro monedero? 4Geeks Perks admite categorías personalizadas, por lo que esta podría ser una excelente herramienta de retención”.
  • Resultado: El administrador revisa la solicitud, observa la tendencia y utiliza las funciones de personalización para crear una nueva política de “Bienestar para mascotas” asignada al personal interesado.

Escenario 2: Sugerir un suplemento para el transporte

  • Situación: El equipo está regresando a la oficina y los precios del combustible son elevados.
  • Acción: Responde a una encuesta de compromiso anual sugiriendo una categoría de “Apoyo al transporte”.
  • Resultado: El empleador activa un nuevo subsidio vinculado a los módulos de transporte corporativo y aparcamiento, permitiendo que la Perks Card se utilice en gasolineras o kioscos de transporte público.

Solución de problemas

Problema 1: No hay respuesta a la solicitud

  • Causa: Es posible que la solicitud se haya categorizado como una consulta general.
  • Solución: Haga un seguimiento durante una reunión general o directamente con RR.HH., mencionando que envió la idea a través de la 4Geeks Console.

Problema 2: Respuesta de “Categoría no admitida”

  • Causa: Es posible que los códigos de comercio específicos (MCC) para esa categoría estén bloqueados por el plan actual.
  • Solución: Pregunte si el proveedor puede añadirse a través de una integración de API personalizada o si se puede configurar un flujo de trabajo de reembolso en su lugar.

Conclusión

4Geeks Perks está diseñado para ser flexible. Al utilizar proactivamente las herramientas de soporte y encuestas, puede ayudar a dar forma a un paquete de beneficios que refleje verdaderamente las necesidades de su equipo, aprovechando la capacidad de la plataforma para ofrecer experiencias verdaderamente personalizadas.

Recursos adicionales