Configuración de mercados de autoservicio y venta automática con 4Geeks Perks

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Modernizar la sala de descanso de su oficina con tecnología de autoservicio es una excelente manera de mejorar la experiencia del empleado. 4Geeks Perks se integra a la perfección con los servicios de las instalaciones, como las máquinas expendedoras, las estaciones de café premium y los micromercados de autoservicio. Al vincular estas estaciones físicas a los monederos digitales de sus empleados, elimina la necesidad de efectivo o tarjetas de crédito, permitiendo que el personal pague instantáneamente utilizando su tarjeta 4Geeks Perks basada en RFID o su dispositivo móvil.

Esta guía describe cómo configurar y gestionar los mercados de autoservicio y las integraciones de venta automática para crear una experiencia de refrigerio sin fricciones para su equipo.

Requisitos previos¶

Antes de configurar la integración del hardware, asegúrese de contar con:

Acceso de administrador: Una cuenta de administrador activa en la 4Geeks Console.
Perks habilitado: El módulo 4Geeks Perks activo en su plan.
Hardware compatible: Una o más unidades compatibles, tales como:
- Estaciones de café: Máquinas premium de grano a la taza.
- Máquinas expendedoras: Dispensadores estándar de aperitivos o bebidas.
- Máquinas de post-mezcla: Dispensadores de refrescos y zumos.
- Mercados de autoservicio: Kioscos premium de micromercado para comida fresca.
Credenciales de los empleados: Los empleados deben contar con su tarjeta única 4Geeks Perks (RFID) o tener instalada la aplicación móvil.

Instrucciones paso a paso¶

Siga estos pasos para activar y gestionar sus estaciones de autoservicio en las instalaciones.

Paso 1: Registrar el hardware¶

Primero debe registrar la máquina física dentro de la plataforma para realizar un seguimiento del inventario y del uso.

Inicie sesión en la 4Geeks Console.
Navegue a Perks > On-site Services o Integrations.
Seleccione Add New Device.
Elija el tipo de dispositivo (ej., “Máquina expendedora,” “Estación de café,” o “Mercado de autoservicio”).
Introduzca el número de serie o el ID del dispositivo (normalmente se encuentra en la pegatina de configuración o se lo proporciona su gestor de cuenta de 4Geeks).
Asigne el dispositivo a una ubicación (Location) (ej., “Sede central - Sala de descanso de la 2ª planta”).

Paso 2: Crear un monedero de gastos específico¶

Para controlar los costes, la mejor práctica es crear un monedero dedicado a los refrigerios en la oficina en lugar de utilizar un subsidio general.

Vaya a Wallet Management.
Haga clic en Create New Wallet y asígnele un nombre (ej., “Refrigerios de oficina” o “Café y Aperitivos”).
Establezca la Categoría (Category) en “Food & Beverage” o “Vending”.
Vincular al hardware: En los ajustes del monedero, asegúrese de que la lista de “Comercios autorizados” incluya sus dispositivos registrados de Venta automática/Mercado. Esto garantiza que este presupuesto específico solo pueda utilizarse en estas estaciones, evitando que los fondos se gasten en otros lugares.

Paso 3: Configurar precios y subsidios¶

Puede decidir si los empleados pagan el precio completo o si la empresa subvenciona los artículos.

Navegue a los Ajustes del dispositivo (Device Settings) de su máquina registrada.
Establecer precios: Vea la lista de productos (ej., café, patatas fritas, refrescos). Puede establecer precios personalizados para los empleados (ej., $0.50 por un café que cuesta $1.00 al por menor).
Aplicar subsidios: Alternativamente, puede configurar el sistema para que artículos específicos sean gratuitos hasta un cierto límite (ej., “Los 2 primeros cafés del día son gratis”).
Guarde su configuración. La máquina actualizará su lógica de precios automáticamente.

Paso 4: Habilitar métodos de pago¶

Asegúrese de que su equipo pueda acceder a las máquinas utilizando su método preferido.

Tarjetas RFID: Verifique que el lector de tarjetas de la máquina esté activo. Los empleados simplemente acercan su tarjeta única 4Geeks Perks Card para pagar.
Smart ID móvil: Habilite el escaneo de códigos QR o NFC en el dispositivo para permitir que los empleados paguen utilizando su teléfono móvil como Smart ID.

Casos de uso comunes¶

Escenario 1: La cultura del “Café gratis”¶

Situación: Una empresa desea ofrecer café de alta calidad como beneficio pero quiere realizar un seguimiento del consumo y evitar el desperdicio.
Configuración: Se instala una Estación de café premium. El equipo de RR.HH. establece una regla por la que todas las bebidas de café tienen un precio de $0.00 para los empleados.
Resultado: Los empleados acercan su tarjeta 4Geeks Perks para servirse un capuchino. El sistema registra la “venta” con coste cero para el empleado, mientras que la empresa recibe un informe mensual sobre el consumo para gestionar el reabastecimiento de café en grano.

Escenario 2: El micromercado 24/7¶

Situación: Una oficina con turnos nocturnos necesita opciones de comida cuando los restaurantes locales están cerrados.
Configuración: Se configura un Mercado de autoservicio con sándwiches y ensaladas frescas. A los empleados se les asigna un monedero mensual de “Turno nocturno” de $50.
Resultado: El personal que trabaja hasta tarde puede coger una comida del refrigerador abierto, escanear el código de barras en el kiosco y pagar al instante con su aplicación móvil. Si superan la asignación de $50, pueden vincular un método de pago personal a su monedero para cubrir la diferencia.

Solución de problemas¶

Problema 1: Error de “Tarjeta no reconocida”¶

Causa: Es posible que la tarjeta RFID no esté vinculada al perfil activo del usuario o que el lector de tarjetas esté fuera de línea.
Solución: Compruebe la pestaña Employee en la consola para asegurarse de que el ID de la tarjeta coincide. Verifique que la máquina tenga una conexión estable a internet.

Problema 2: Fondos insuficientes¶

Causa: El monedero específico de “Aperitivos” del empleado está vacío, incluso si tiene fondos en otros monederos (como “Transporte”).
Solución: Recuerde a los empleados que los monederos están categorizados. Pueden consultar su saldo específico a través de la aplicación móvil 4Geeks Perks. Puede que necesite aumentar las reglas de asignación si esto sucede con frecuencia.

Problema 3: El producto no se dispensa¶

Causa: Atasco mecánico o error en el recuento de inventario.
Solución: Compruebe la máquina física. Si se procesó una transacción pero el artículo no cayó, utilice el registro de Transacciones (Transactions) en la consola para emitir un reembolso instantáneo al monedero del empleado.

Conclusión¶

La integración de los mercados de autoservicio y las máquinas expendedoras con 4Geeks Perks moderniza los servicios de la oficina, haciéndolos accesibles y fáciles de gestionar. Al centralizar los datos de pago y uso, puede ofrecer un beneficio premium que mantiene a su equipo alimentado y concentrado sin la molestia administrativa de gestionar efectivo o reembolsos.

Para obtener más detalles sobre la gestión de activos físicos de oficina, consulte nuestro artículo sobre 4Geeks Assets o póngase en contacto con el soporte en 4geeks.io/contact.

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