Visualización de las analíticas en tiempo real del uso de beneficios de la empresa en 4Geeks Perks

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Entender cómo interactúan sus empleados con sus beneficios es fundamental para maximizar el compromiso y optimizar su presupuesto. 4Geeks Perks ofrece un potente motor de “Analíticas en tiempo real” que permite a los administradores supervisar los patrones de consumo, realizar un seguimiento del rendimiento de los proveedores y generar informes de cumplimiento al instante.

Al aprovechar estos datos, puede ir más allá de las suposiciones y tomar decisiones basadas en información real sobre qué Perks mantener, ampliar o modificar. Este artículo le guía a través del acceso e interpretación del panel de analíticas en tiempo real para evaluar eficazmente el uso de los beneficios en toda la empresa.

Requisitos previos¶

Para acceder a las analíticas en tiempo real, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:

Cuenta activa: Debe tener una cuenta administrativa activa en la 4Geeks Console.
Permisos: Necesita derechos de acceso de “Admin” (Administrador) o “HR Manager” (Gerente de RR.HH.) para ver datos financieros y de consumo sensibles.
Suscripción activa a Perks: Su organización debe tener una suscripción activa a 4Geeks Perks con empleados que utilicen actualmente sus Perk Cards o monederos digitales.

Cómo ver las analíticas en tiempo real¶

Siga estos pasos para navegar por el panel de analíticas y generar informes de uso específicos.

Paso 1: Acceder al panel de Perks¶

Inicie sesión en la 4Geeks Console.
Seleccione el módulo Perks en el menú de navegación principal.
Haga clic en la pestaña Analytics (Analíticas) o Reports (Informes) situada en la barra de navegación superior.

Paso 2: Navegar por el resumen en tiempo real¶

Al cargar la sección de Analíticas, verá un panel de control de alto nivel que muestra las métricas clave. Esta vista de “Analíticas en tiempo real” proporciona una instantánea inmediata de la actividad del día o de la semana actual.

Consumo total (Total Consumption): Vea el valor total de los Perks canjeados dentro del periodo de tiempo seleccionado.
Usuarios activos (Active Users): Supervise cuántos empleados individuales han utilizado recientemente su tarjeta o monedero de 4Geeks Perks.
Principales proveedores (Top Vendors): Identifique qué proveedores (ej., estaciones de café, cafeterías, máquinas expendedoras) están recibiendo más tráfico.

Paso 3: Filtrar y segmentar datos¶

Para obtener información más profunda, utilice las herramientas de filtrado para segmentar los datos de uso según criterios específicos relevantes para su estructura organizativa.

Localice la barra de Filtros (Filter) en la parte superior del panel.
Seleccione un Rango de fechas (Date Range) (ej., Hoy, Últimos 7 días, Este mes).
Filtre por Ubicación (Location) para comparar el uso entre diferentes oficinas (ej., Estados Unidos, Costa Rica, Colombia).
Filtre por Departamento (Department) para analizar los niveles de compromiso en los diferentes equipos (ej., Ingeniería, Ventas).

Paso 4: Generar informes de consumo específicos¶

4Geeks Perks se especializa en informes detallados para el cumplimiento y la eficiencia operativa. Puede generar informes específicos basados en sus necesidades empresariales:

Consumo en Zona Franca (Free Zone Consumption): Si su empresa opera en una zona económica especial, seleccione el Informe de Zona Franca Americana (American Free Zone Report) para ver el consumo estrictamente dentro de los parámetros conformes frente al uso en zonas que no son de zona franca.
Desglose por proveedor: Haga clic en Desglose mensual (Monthly Breakdown) para ver una lista detallada de los servicios servidos por proveedor. Esto ayuda a conciliar las facturas y a evaluar la popularidad de los proveedores.
Rendimiento del menú: Para las empresas con cafeterías, seleccione el informe de Análisis de menú (Menu Analysis) para ver los artículos con mejor rendimiento o identificar las opciones de menú saludables que son populares entre el personal.

Paso 5: Exportar o integrar datos¶

Para análisis posteriores o presentaciones:

Haga clic en el botón Export (Exportar) para descargar la vista actual como un archivo CSV o PDF.
Si requiere inteligencia empresarial (BI) avanzada, utilice la integración con Power BI. Navegue a Settings > Integrations para conectar sus flujos de datos directamente a sus herramientas de BI para una visualización personalizada.

Casos de uso comunes¶

Escenario 1: Optimización de los menús de la cafetería¶

Situación: El equipo de RR.HH. desea reducir el desperdicio de comida y mejorar la satisfacción de los empleados con las opciones de almuerzo diario.
Aplicación: Utilizando 4Geeks Perks, el administrador accede al informe de Rendimiento del menú. Analizan qué comidas tuvieron las tasas de canje más altas durante el último mes.
Resultado: El equipo identifica que las “Opciones saludables” se canjean un 30% más a menudo que las opciones tradicionales los martes. Ajustan el pedido de catering para el próximo mes para que coincida con esta preferencia, reduciendo el desperdicio y manteniendo a los empleados más satisfechos.

Escenario 2: Gestión del cumplimiento de la Zona Franca¶

Situación: Una empresa que opera en una Zona Franca en Costa Rica necesita auditar el consumo de sus Perks exentos de impuestos para una próxima revisión gubernamental.
Aplicación: El gerente de finanzas genera el Informe de consumo de la Zona Franca Americana a través del panel de control.
Resultado: El sistema proporciona instantáneamente un informe segregado que detalla exactamente qué Perks califican para las exenciones, garantizando que la empresa siga cumpliendo con la normativa sin horas de trabajo manual en hojas de cálculo.

Solución de problemas¶

Problema 1: Los datos del panel no parecen estar en “Tiempo Real”¶

Causa: Aunque los datos se capturan instantáneamente, el almacenamiento en caché del navegador a veces puede mostrar instantáneas antiguas.
Solución: Haga clic en el botón Refresh (Actualizar) situado directamente en el panel de analíticas (no en el botón de actualizar del navegador). Si el problema persiste, borre la caché de su navegador.

Problema 2: Faltan datos de un proveedor específico en el Desglose Mensual¶

Causa: Es posible que el proveedor no haya sincronizado recientemente su terminal o sistema de punto de venta, o que la integración esté temporalmente fuera de línea.
Solución: Consulte la página de estado de Integrations en la 4Geeks Console para asegurarse de que la conexión del proveedor esté activa. Póngase en contacto con el soporte de 4Geeks Perks si la conexión sigue caída.

Problema 3: No se pueden ver los informes de “Zona Franca”¶

Causa: Estos informes solo están habilitados para las organizaciones que han configurado su cuenta con ajustes específicos de exención de impuestos.
Solución: Verifique la configuración de su cuenta en el menú Settings. Si necesita estos informes, póngase en contacto con su gestor de cuenta para habilitar el módulo de Zona Franca.

Conclusión¶

Las analíticas en tiempo real de 4Geeks Perks le permiten transformar los beneficios de los empleados de un gasto estático en un activo dinámico y gestionable. Al supervisar regularmente el uso, identificar a los proveedores con mejor rendimiento y garantizar el cumplimiento mediante informes detallados, puede cultivar una fuerza laboral más comprometida y satisfecha.

Para una gestión de la fuerza laboral más amplia, considere cómo se correlacionan estos datos con la información de 4Geeks Payroll y 4Geeks Talent para obtener una visión de 360 grados de la experiencia de sus empleados.

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