Saltar a contenido

Visualización de su historial de uso personal de beneficios en 4Geeks Perks

🤖 Explicar con IA

Realizar un seguimiento de sus Perks y beneficios es fundamental para gestionar su subsidio mensual de forma eficaz. 4Geeks Perks proporciona un historial detallado de transacciones dentro de su monedero personal, permitiéndole supervisar exactamente cuándo y dónde canjeó sus puntos —ya fuera por un café matutino, un aperitivo saludable o una comida corporativa—.

Esta guía explica cómo acceder y filtrar su historial de uso para garantizar la transparencia y ayudarle a presupuestar sus puntos para el resto del mes.

Requisitos previos

Para ver su historial de transacciones, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:

  • Cuenta activa: Debe tener acceso a la 4Geeks Console.
  • Monedero activo: Su perfil debe estar vinculado a un monedero de puntos activo (normalmente se configura automáticamente durante la incorporación).

Instrucciones paso a paso

Siga estos pasos para revisar sus transacciones pasadas y su saldo actual.

Paso 1: Iniciar sesión en la Console

  1. Navegue a la 4Geeks Console en su navegador web.
  2. Introduzca sus credenciales corporativas para iniciar sesión.

Paso 2: Acceder al módulo Perks

  1. En el panel principal o en la barra de navegación lateral, busque y haga clic en Perks.
  2. Esto le llevará al panel principal de Perks, donde podrá ver un resumen de los beneficios disponibles.

Paso 3: Abrir su monedero

  1. Haga clic en la pestaña My Wallet (Mi monedero) (a veces etiquetada como Balance o Points).
  2. Aquí verá su saldo actual disponible mostrado de forma destacada en la parte superior.

Paso 4: Ver el historial de transacciones

  1. Desplácese hacia abajo hasta la sección History (Historial) o Recent Transactions (Transacciones recientes).
  2. Verá una lista de registros de uso que contiene:
    • Fecha y hora (Date & Time): Cuándo se produjo la transacción.
    • Ubicación/Dispositivo (Location/Device): Dónde se utilizaron los puntos (ej., “Estación de café del vestíbulo principal”, “Venta automática de la 3ª planta”).
    • Artículo (Item): Descripción del artículo canjeado (si está disponible).
    • Monto (Amount): La cantidad de puntos deducidos.
  3. utilice las opciones de Filtro (Filter) para ordenar por rango de fechas o tipo de transacción si busca un evento específico.

Casos de uso comunes

Escenario 1: Presupuesto mensual

  • Situación: Desea asegurarse de que le quedan suficientes puntos para el almuerzo durante el resto de la semana.
  • Acción: Consulte el saldo de My Wallet y revise su gasto diario medio en la sección de History.
  • Resultado: Puede ajustar sus hábitos de gasto para asegurarse de que sus puntos duren hasta la próxima fecha de recarga.

Escenario 2: Verificación de una transacción

  • Situación: Acercó su tarjeta a una máquina expendedora, pero el artículo no se dispensó, y quiere saber si se le cobró.
  • Acción: Consulte inmediatamente la sección de History en la aplicación móvil o en la consola web.
  • Resultado: Si aparece una transacción para ese momento, puede informarlo al soporte técnico para obtener un reembolso. Si no aparece ninguna transacción, sabe que su saldo está seguro y puede volver a intentarlo.

Solución de problemas

Problema 1: Una transacción reciente no aparece

  • Causa: Aunque la mayoría de las transacciones son en tiempo real, la latencia de la red en las máquinas expendedoras fuera de línea a veces puede causar un ligero retraso.
  • Solución: Espere de 5 a 10 minutos y actualice la página. Si sigue sin aparecer, es probable que la transacción no se haya realizado.

Problema 2: Mensaje de “Acceso no autorizado”

  • Causa: Es posible que su perfil de usuario no tenga los permisos necesarios para ver los registros detallados, o que su monedero haya sido suspendido temporalmente.
  • Solución: Póngase en contacto con su administrador de RR.HH. o de Perks para verificar el estado de su cuenta.

Problema 3: Discrepancia en el saldo de puntos

  • Causa: Puede haber un ajuste pendiente o un error del sistema.
  • Solución: Haga una captura de pantalla de su historial y póngase en contacto con el soporte técnico a través del widget de ayuda en la 4Geeks Console.

Conclusión

Consultar regularmente su historial de uso en 4Geeks Perks es un excelente hábito para maximizar sus beneficios para empleados. Le ofrece un control total sobre su monedero digital y garantiza que nunca se pierda los Perks disponibles para usted.

Para obtener más información sobre cómo ganar puntos o vincular dispositivos, visite el Centro de ayuda.