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Agente di Supporto Clienti AI

🤖 Spiega con l'intelligenza artificiale

L’Agente di Supporto Clienti AI risolve le richieste, risolve i problemi e garantisce la soddisfazione del cliente 24/7.

Attributo Dettagli
Nome Agente Agente di Supporto Clienti AI
Categoria Servizio Clienti
Tipo Testo + Voce
Metodo di Integrazione Orchestrato da un vero geek umano di 4Geeks (Nessun accesso API diretto)

Demo

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Capacità e Funzionalità

L’Agente di Supporto Clienti AI è ottimizzato per i seguenti compiti:

  • Risoluzione delle richieste 24/7: Fornisce risposte immediate alle domande dei clienti in qualsiasi momento.
  • Risoluzione dei problemi: Guida i clienti attraverso i passaggi per risolvere problemi comuni.
  • Inoltro intelligente: Inoltra le richieste complesse all’agente umano più appropriato.
  • Soddisfazione del cliente: Raccoglie feedback e monitora la soddisfazione del cliente.

Guida all’Integrazione

A differenza degli strumenti standard integrati tramite API, l’Agente di Supporto Clienti AI viene implementato e gestito direttamente da un team di veri geek umani di 4Geeks.

  1. Richiedi Accesso: Contatta il tuo account manager 4Geeks per richiedere l’Agente di Supporto Clienti AI.
  2. Configurazione: Un vero geek umano di 4Geeks lavorerà con te per costruire una base di conoscenza, definire le procedure di risoluzione dei problemi e configurare le regole di inoltro.
  3. Implementazione: L’agente viene integrato nel tuo sito web, app o sistema di contact center da veri geek umani di 4Geeks.

Scenari di Flusso di Lavoro e Utilizzo dei Token

Il seguente scenario illustra come l’agente gestisce le richieste dei clienti e stima i costi associati basati sul modello di token di 4Geeks.

Scenario 1: Risoluzione di una Richiesta del Cliente

Un cliente contatta l’assistenza con una domanda sul proprio abbonamento.

sequenceDiagram
  autonumber
  actor Cliente
  participant Agente as Agente di Supporto Clienti AI
  participant SistemaCRM as Sistema CRM

  Cliente->>Agente: "Vorrei sapere quando scade il mio abbonamento."
  Agente->>SistemaCRM: Recupera le informazioni sull'abbonamento del cliente
  SistemaCRM-->>Agente: "L'abbonamento scade il 2024-12-31"
  Agente->>Cliente: "Il suo abbonamento scade il 31 dicembre 2024. Posso aiutarla in altro modo?"
  Cliente->>Agente: "No, grazie."

Stima dei Costi

  • Dati di Input: Richiesta e risposta del cliente (~15 parole).
  • Dati di Output: Risposta dell’agente (~25 parole).
  • Volume Totale: ~40 parole.
  • Calcolo dei Token: 40 parole ÷ 0.75 parole/token = ~53 token.
  • Costo Stimato: ~50 - 60 Token

Note

Consulta come funzionano i crediti per avere maggiori informazioni.

Success

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