FAQ su 4Geeks AI Agents¶

Ho bisogno di un team tecnico per gestire questi agenti?¶

No. 4Geeks fornisce un servizio completamente gestito. Un team di veri geek umani di 4Geeks gestisce l’intero setup, l’integrazione, la manutenzione e il monitoraggio.

Cosa succede se un agente non conosce la risposta?¶

Utilizziamo un sistema “Human-in-the-Loop”. Se un agente incontra una situazione che non può gestire con alta fiducia, scala il problema a un vero geek umano di 4Geeks che lo risolve manualmente e aggiorna l’addestramento dell’agente.

È prevista una quota di attivazione?¶

Le quote di attivazione possono variare a seconda della complessità dei requisiti di integrazione. Questo verrà determinato durante la fase di Discovery.

Posso integrare gli agenti con il mio software personalizzato?¶

Sì. Poiché le nostre integrazioni sono gestite manualmente dal nostro team di veri geek umani, possiamo collegarci a quasi tutte le piattaforme che offrono API o funzionalità webhook, inclusi i sistemi legacy personalizzati.

Come posso monitorare i miei costi?¶

Avrai accesso a una dashboard che mostra il consumo di token in tempo reale e i costi stimati, garantendo la massima trasparenza.

Come iniziare a distribuire un Agente AI di 4Geeks?¶

Per iniziare, registrati sulla piattaforma 4Geeks e seleziona un tipo di agente pre-costituito che corrisponda alle tue necessità, come AI Sales Agent, AI Customer Support Agent, AI Recepcionist Agent, AI Recruiter Agent, AI Operations Agent, AI Collection Agent o AI Marketing Agent. Fornisci quindi i dati aziendali per l’addestramento — tipicamente tramite caricamenti sicuri o integrazioni API. Un vero geek umano di 4Geeks orchestrerà l’agente con supervisione umana e il deployment può avvenire in poche ore. Inizia con il piano Starter ($500 USD/mese, 10.000 token) per test e leggi come funzionano i crediti per stimare i costi in base all’uso previsto.

Che tipo di dati è necessario per addestrare gli agenti AI e come vengono gestiti?¶

L’addestramento richiede dati specifici della tua azienda, come log di interazioni con i clienti, pipeline di vendita o flussi operativi, caricabili in formati come CSV, JSON o tramite integrazioni con tool come Salesforce. 4Geeks garantisce che i dati siano elaborati in modo sicuro con crittografia e conformità a standard come GDPR e SOC 2, sebbene le certificazioni specifiche non siano dettagliate sulla pagina. I dati vengono utilizzati solo per i tuoi agenti e non condivisi esternamente, con opzioni di deployment on-premise nei piani personalizzati per mantenere il pieno controllo.

Come funziona nella pratica la supervisione umana per garantire l’affidabilità?¶

L’orchestrazione umana prevede che veri geek umani di 4Geeks rivedano la configurazione degli agenti, monitorino le prestazioni in tempo reale e intervengano su compiti complessi che l’AI potrebbe gestire in modo inadeguato, come negoziazioni sfumate o query di casi limite. Questo approccio ibrido previene errori, con gli agenti che escalano i problemi agli umani tramite notifiche in tool come Slack. La supervisione scala in base al piano: base nello Starter, dedicata nel Custom, consentendo un’affidabilità del 100% senza intervento manuale costante.

Quali sono alcuni esempi reali di come le aziende hanno usato 4Geeks AI Agents oltre alle descrizioni di base?¶

Ad esempio, un’azienda retail può utilizzare l’AI Operations Agent per automatizzare le previsioni di inventario e le comunicazioni con i fornitori, riducendo le rotture di stock tramite integrazione con sistemi ERP. Nello sviluppo software, l’AI Recruiter Agent può filtrare CV automaticamente via integrazioni con LinkedIn o ATS. Startup fintech possono deployare l’AI Collection Agent per promemoria di pagamento personalizzati, migliorando i tassi di recupero rispettando le normative — scenari basati sugli agenti pre-costituiti ma adattati alle sfide specifiche del settore.

Quanto sono personalizzabili gli agenti pre-costituiti per requisiti aziendali unici?¶

Sebbene gli agenti pre-costituiti forniscano una solida base, la personalizzazione include la modifica di workflow, prompt e integrazioni durante l’orchestrazione. Ad esempio, puoi aggiungere logica personalizzata all’AI Recruiter Agent per priorizzare determinate competenze nella revisione dei CV o integrare API proprietarie. Il piano Custom PAYG offre la massima flessibilità, inclusa la creazione di agenti completamente nuovi da zero, con consulenza esperta per allinearsi alla tua stack tecnologica.

Quali opzioni di supporto e manutenzione sono disponibili dopo il deployment?¶

Il supporto post-deployment include monitoraggio continuo da parte di veri geek umani di 4Geeks, aggiornamenti regolari degli agenti in base all’evoluzione degli LLM e risoluzione problemi via email, chat o canali dedicati nei piani superiori. La manutenzione copre ottimizzazioni delle prestazioni, come il re-training con nuovi dati, senza costi aggiuntivi oltre all’uso di token. Per le aziende, i piani Custom includono supporto con SLA, disponibilità 24/7 e fix prioritari.

Come influisce l’uso dei token sui costi e cosa succede se supero i token del mio piano?¶

I token rappresentano risorse computazionali utilizzate nelle azioni dell’agente, come elaborare query o generare risposte — simili alle chiamate API in altri servizi AI. Ad esempio, un’interazione semplice di customer support può usare 100-500 token, mentre una proposta di vendita complessa ne usa di più. Se superi i limiti (es. 10.000 nello Starter), puoi fare upgrade a metà mese o acquistare token aggiuntivi via PAYG. La piattaforma offre dashboard di utilizzo per tracciare e prevedere le spese, evitando sorprese.

Ci sono funzionalità di sicurezza o conformità per settori sensibili come finanza o sanità?¶

4Geeks dà priorità alla sicurezza enterprise-grade con crittografia dei dati in transito e a riposo, controlli di accesso basati su ruoli e log di audit per le attività degli agenti. Sebbene non dettagliato esplicitamente, la piattaforma supporta la conformità a normative come HIPAA o PCI-DSS tramite configurazioni personalizzate nei piani superiori. Gli agenti possono essere deployati in ambienti isolati per dati sensibili, e audit di terze parti sono disponibili su richiesta per settori ad alto rischio.

Posso testare 4Geeks AI Agents prima di impegnarmi in un piano?¶

Sì, oltre al video demo di 5 minuti, puoi prenotare una demo personalizzata via WhatsApp o strumento di scheduling per vedere gli agenti in azione con dati di esempio. Non è menzionato un trial gratuito, ma il basso punto di ingresso del piano Starter permette test a basso rischio, con possibilità di cancellare in qualsiasi momento senza impegni a lungo termine.

Come si confrontano 4Geeks AI Agents con lo sviluppo interno di soluzioni AI o con concorrenti come Zapier AI o GPT personalizzati?¶

Rispetto allo sviluppo interno, 4Geeks risparmia tempo ed expertise con agenti pre-costituiti e orchestrati da umani, evitando i costi elevati di assumere specialisti AI. Rispetto ai concorrenti, si distingue per la flessibilità LLM-agnostica (non legato a un unico modello come i GPT) e integrazioni aziendali più profonde rispetto alle automazioni semplici di Zapier. È ideale per scalare operazioni in modo affidabile, sebbene possa richiedere più configurazione per esigenze molto specifiche rispetto a tool no-code.

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