Glossario di 4Geeks¶

Un riferimento completo di termini tecnici, concetti di prodotto e definizioni di settore utilizzati in tutta la Piattaforma 4Geeks.

A¶

Agente IA: Un sistema software autonomo alimentato dall’intelligenza artificiale che può percepire il suo ambiente, ragionare sulle attività ed eseguire azioni per raggiungere obiettivi aziendali specifici. 4Geeks offre agenti pre-costruiti per vendite, supporto clienti, receptionist, recruiting, operazioni, riscossioni e marketing.
Fabbrica IA (AI Factory): Il motore di orchestrazione multi-modello all’interno di AI Studio che indirizza intelligentemente le attività al modello IA più adatto (Claude, GPT, Gemini, DeepSeek) in base al tipo di attività, ottimizzando per qualità, velocità e costo.
Gateway IA: Un livello proxy privato di livello enterprise che si posiziona tra le tue applicazioni e i fornitori di modelli IA. Fornisce zero conservazione dati, transito crittografato, sanificazione delle richieste, validazione delle risposte e registrazione di audit.
AI Studio: Una piattaforma di sviluppo che fornisce strumenti potenziati dall’IA tra cui il Gateway IA, orchestrazione AI Factory, iniezione di contesto intelligente, protezioni QA automatizzate e monitoraggio token in tempo reale.
Chiave API: Una credenziale univoca utilizzata per autenticare le richieste alle API della Piattaforma 4Geeks. Le chiavi sono gestite dalla Console e sono disponibili in diversi tipi (pubblica, segreta) con diversi livelli di autorizzazione.
ATS (Sistema di Tracciamento Candidati): Software utilizzato dai recruiter per gestire il processo di assunzione. 4Geeks Talent include un ATS integrato e gli Agenti IA possono integrarsi con sistemi esterni come Greenhouse, Lever e Workday.
AVS (Sistema di Verifica Indirizzo): Un meccanismo di prevenzione delle frodi che verifica che l’indirizzo di fatturazione fornito da un cliente corrisponda all’indirizzo registrato presso l’emittente della carta.

C¶

Chargeback (Storno): Un’inversione di transazione avviata dalla banca di un cliente quando questo contesta un addebito. 4Geeks Payments fornisce strumenti per presentare prove e contestare gli storni.
Console: La dashboard web centralizzata (console.4geeks.io) dove gli utenti gestiscono chiavi API, attivano servizi, monitorano l’utilizzo e configurano i prodotti in tutta la Piattaforma 4Geeks.
Coesistenza (WhatsApp): Una modalità di configurazione che consente a un Agente IA di operare insieme a un account WhatsApp Business esistente, condividendo lo stesso numero di telefono senza interrompere le operazioni attuali.
Crediti: L’unità basata sul consumo utilizzata per misurare e fatturare l’utilizzo degli Agenti IA. I crediti vengono consumati in base al volume e alla complessità delle interazioni elaborate.
CRO (Ottimizzazione del Tasso di Conversione): La pratica di aumentare la percentuale di visitatori del sito web che compiono un’azione desiderata. 4Geeks Talent offre servizi CRO come parte della sua offerta Growth Engineering.
Portale Cliente: Un’interfaccia self-service fornita da 4Geeks Payments che consente ai clienti finali di gestire i propri abbonamenti, aggiornare i metodi di pagamento, visualizzare la cronologia di fatturazione e cancellare o aggiornare i piani.
CVV (Card Verification Value): Un codice di sicurezza di 3 o 4 cifre sulle carte di pagamento. La memorizzazione dei dati CVV è proibita secondo i requisiti di conformità PCI DSS.

D¶

Dunning (Gestione Pagamenti Falliti): Il processo automatizzato di ritentare pagamenti ricorrenti falliti e notificare i clienti di aggiornare le loro informazioni di pagamento, riducendo le cancellazioni involontarie degli abbonamenti.

E¶

EHR (Cartella Clinica Elettronica): Una versione digitale della storia medica completa di un paziente, mantenuta dai fornitori sanitari. 4Geeks Health fornisce capacità complete di gestione EHR/EMR.
EMR (Registro Medico Elettronico): Un registro digitale delle informazioni mediche di un paziente all’interno di una singola pratica o struttura. Spesso usato in modo intercambiabile con EHR.
EOR (Datore di Lavoro di Registro): Un’organizzazione terza che impiega legalmente lavoratori per conto di un’altra azienda, gestendo conformità, ritenute fiscali e benefici legali nei paesi in cui l’azienda cliente non ha un’entità legale. 4Geeks Payroll fornisce servizi EOR.

F¶

Flusso Senza Attrito (3DS): Un percorso di autenticazione 3D Secure in cui la transazione viene verificata in background senza richiedere interazione aggiuntiva del cliente, risultando in tassi di conversione più elevati.

H¶

HIPAA: Il Health Insurance Portability and Accountability Act, una regolamentazione USA che stabilisce standard per la protezione delle informazioni sanitarie sensibili dei pazienti. 4Geeks Health è progettato per supportare la conformità HIPAA.

I¶

ICD-10: La 10ª revisione della Classificazione Internazionale delle Malattie, uno standard di codifica medica utilizzato per le diagnosi. 4Geeks Health supporta la codifica ICD-10 all’interno dei suoi flussi clinici.
IoT (Internet delle Cose): Dispositivi fisici connessi in rete che raccolgono e scambiano dati. 4Geeks Perks supporta l’integrazione IoT per tracciare il consumo di benefit (macchine del caffè, strutture fitness) e automatizzare gli adeguamenti della busta paga.

K¶

KYC (Conosci il Tuo Cliente): Un processo di verifica utilizzato dai servizi finanziari per confermare l’identità dei clienti. 4Geeks Payments richiede il completamento del KYC durante l’attivazione dell’account per la conformità.
KYB (Conosci la Tua Azienda): Un processo di verifica simile al KYC ma applicato alle entità aziendali, verificando la registrazione dell’azienda, la struttura proprietaria e la legittimità.

M¶

Merchant of Record (MoR): L’entità che elabora legalmente una transazione di pagamento e assume la responsabilità per conformità, tasse, frodi e storni. 4Geeks Payments opera come MoR, il che significa che gestisce queste responsabilità per conto dei commercianti.
Orchestrazione Multi-Modello: La capacità dell’AI Factory di indirizzare dinamicamente le attività attraverso più modelli IA (Claude, GPT, Gemini, DeepSeek) in base alla natura dell’attività, ottimizzando per qualità, velocità e costo.

P¶

PAN (Primary Account Number): Il numero completo della carta di pagamento. La memorizzazione di PAN grezzi aumenta l’ambito di conformità PCI DSS. 4Geeks Payments raccomanda di utilizzare invece token di pagamento.
PCI DSS: Payment Card Industry Data Security Standard – un insieme di requisiti di sicurezza per le organizzazioni che gestiscono informazioni sulle carte di credito. 4Geeks Payments è conforme al PCI DSS e fornisce strumenti per ridurre il tuo ambito di conformità.
Link di Pagamento: Un metodo di riscossione senza codice che genera un URL sicuro e condivisibile per pagamenti una tantum. Può essere condiviso via email, WhatsApp o social media.
Token di Pagamento: Un riferimento sicuro e randomizzato che sostituisce i dati sensibili della carta (PAN) per addebiti ricorrenti. I token vengono restituiti dall’API di 4Geeks Payments e possono essere memorizzati in modo sicuro sui tuoi server.
Payout: Il trasferimento di fondi raccolti da 4Geeks Payments al conto bancario di un commerciante. I payout vengono generalmente regolati entro 2-5 giorni lavorativi.
Prorata: Il calcolo automatico di addebiti o crediti parziali quando un piano di abbonamento viene modificato a metà del ciclo di fatturazione. 4Geeks Payments gestisce il prorata automaticamente per upgrade e downgrade.

R¶

RCM (Gestione del Ciclo dei Ricavi): Il processo finanziario che le strutture sanitarie utilizzano per tracciare gli episodi di assistenza ai pazienti dalla registrazione e programmazione degli appuntamenti fino al pagamento finale di un saldo. 4Geeks Health fornisce strumenti RCM automatizzati.
RFID (Identificazione a Radiofrequenza): Una tecnologia che utilizza onde radio per identificare e tracciare oggetti. 4Geeks Perks emette carte RFID ai dipendenti per il riscatto istante, tap-and-go, di benefit e vantaggi.
API REST: Representational State Transfer Application Programming Interface – un’architettura di servizio web utilizzata da tutti i prodotti della Piattaforma 4Geeks per l’integrazione programmatica.

S¶

SAQ (Questionario di Autovalutazione): Uno strumento di validazione della conformità PCI DSS che i commercianti utilizzano per dimostrare la propria postura di sicurezza. Diversi tipi di SAQ (SAQ A, SAQ A-EP) si applicano in base a come vengono gestiti i dati di pagamento.
Sandbox: Un ambiente di test che rispecchia la funzionalità di produzione senza elaborare transazioni reali. 4Geeks Payments fornisce una sandbox con carte di test per il test di integrazione prima del passaggio in produzione.
SEPA: Single Euro Payments Area – un’iniziativa di integrazione dei pagamenti dell’Unione Europea. 4Geeks Payments supporta addebiti diretti e bonifici SEPA per transazioni europee.
Iniezione di Contesto Intelligente: Una funzionalità di AI Studio che mappa un’intera base di codice per fornire contesto a livello di progetto ai modelli IA, inclusa documentazione dell’architettura, standard di codifica e livelli di priorità del contesto configurabili.
SSL/TLS: Secure Sockets Layer / Transport Layer Security – protocolli crittografici che forniscono comunicazione crittografata su una rete. Richiesti per la conformità PCI DSS e tutte le integrazioni della Piattaforma 4Geeks.
Abbonamento: Un accordo di fatturazione ricorrente in cui un cliente viene addebitato a intervalli regolari. 4Geeks Payments fornisce un motore di abbonamenti completo con addebiti automatici, logica di retry e prorata automatico.

T¶

Dashboard Audit Token: Un’interfaccia di monitoraggio in tempo reale in AI Studio che traccia l’utilizzo dei token attraverso tutte le interazioni con i modelli IA, fornisce report dettagliati e supporta la protezione con limite rigido per controllare i costi.
Tokenizzazione: Il processo di sostituzione di dati sensibili (come numeri di carta) con equivalenti non sensibili (token). 4Geeks Payments fornisce un’API di Tokenizzazione che riduce l’ambito di conformità PCI DSS.

W¶

Webhook: Un callback HTTP che invia notifiche in tempo reale al tuo server quando si verificano eventi specifici (es. pagamento completato, abbonamento cancellato, storno ricevuto). Sia 4Geeks Payments che gli Agenti IA supportano webhook.
API WhatsApp Business: L’API ufficiale di Meta per le aziende per comunicare con i clienti su WhatsApp. Gli Agenti IA di 4Geeks si integrano con l’API WhatsApp Business per interazioni automatizzate con i clienti.

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