Appuntamenti

🤖 Spiega con l'intelligenza artificiale

Questa sezione descrive come gestire gli appuntamenti dei pazienti all’interno di 4Geeks Health. Un’efficace gestione degli appuntamenti è fondamentale per il corretto funzionamento della clinica e la soddisfazione del paziente.

Accesso alla pagina degli Appuntamenti¶

È possibile accedere alla pagina degli Appuntamenti in diversi modi:

1. Dalla Dashboard:

   • Cerca un link/pulsante “Appuntamenti”, “Calendario” o simile nella dashboard principale di 4Geeks Health.
   • Clicca su questo link/pulsante.

2. Dal Menu di Navigazione:

   • Trova l’opzione “Appuntamenti”, “Pianificazione” o “Calendario” nel menu di navigazione principale (spesso sul lato sinistro dello schermo).
   • Clicca su questa opzione.

3. Dalla Cartella di un Paziente:

   • Mentre visualizzi la cartella di un paziente, potrebbe esserci un pulsante o un link per “Programmare appuntamento” o “Visualizzare appuntamenti”.

La vista Appuntamenti¶

La pagina degli Appuntamenti visualizza tipicamente una vista calendario, mostrando gli appuntamenti per un giorno, una settimana o un mese specifico. Potresti essere in grado di:

• Cambiare la vista: Passare tra le viste giorno, settimana, mese e potenzialmente elenco.
• Navigare tra le date: Usare le frecce o un selettore di data per spostarti su date diverse.
• Filtrare gli appuntamenti: Filtrare per medico, reparto, tipo di appuntamento o altri criteri (a seconda della configurazione del sistema).
• Visualizzare i dettagli dell’appuntamento: Cliccare su un appuntamento nel calendario per vederne i dettagli (paziente, ora, medico, stato, ecc.).

Programmazione degli appuntamenti¶

1. Accesso al modulo di pianificazione¶

Esistono diversi modi per avviare il processo di pianificazione degli appuntamenti:

• Dalla pagina degli Appuntamenti:
  • Clicca su una fascia oraria vuota nel calendario.
  • Clicca su un pulsante “Nuovo appuntamento”, “Programma appuntamento” o “+”.
• Dalla Cartella di un Paziente:
  • Clicca su un pulsante “Programma appuntamento” mentre visualizzi la cartella di un paziente.

2. Compilazione del modulo di pianificazione¶

Il modulo di pianificazione dell’appuntamento richiederà l’inserimento delle seguenti informazioni:

• Paziente *: Inizia a digitare il nome o l’ID del paziente e il sistema fornirà dei suggerimenti. Seleziona il paziente corretto. Questo campo è obbligatorio.
• Medico *: Seleziona l’operatore sanitario per l’appuntamento da un elenco a discesa. Questo campo è obbligatorio.
• Servizio sanitario: Seleziona un servizio da eseguire durante l’appuntamento.
• Tipo di appuntamento: (Opzionale) Seleziona un tipo di appuntamento predefinito (es. Consultazione, Follow-up, Procedura). Questo aiuta a categorizzare gli appuntamenti.
• Data *: Seleziona la data dell’appuntamento. La vista calendario dovrebbe indicare visivamente le fasce orarie disponibili. Questo campo è obbligatorio.
• Ora di inizio *: Seleziona l’ora di inizio dell’appuntamento. Questo campo è obbligatorio.
• Durata/Ora di fine: Inserisci la durata dell’appuntamento (es. 30 minuti) o seleziona l’ora di fine. Il sistema potrebbe calcolare automaticamente un valore in base all’altro.
• Stato: Potresti essere in grado di impostare lo stato iniziale (es. Programmato, Provvisorio). Il sistema può aggiornare automaticamente lo stato man mano che l’appuntamento procede.
• Note: Aggiungi eventuali note pertinenti sull’appuntamento (es. motivo della visita, istruzioni speciali).

3. Salvataggio dell’appuntamento¶

• Revisione: Controlla attentamente tutte le informazioni inserite.
• Salva: Clicca sul pulsante “Salva”, “Crea appuntamento” o simile.

4. Conferma¶

• Dovresti vedere un messaggio di conferma che l’appuntamento è stato programmato.
• L’appuntamento dovrebbe ora apparire nella vista calendario.

Gestione degli appuntamenti¶

Una volta programmato un appuntamento, puoi gestirlo in vari modi:

• Visualizzare i dettagli: Clicca sull’appuntamento nel calendario per visualizzarne i dettagli completi.
• Modificare:
  • Clicca sull’appuntamento.
  • Cerca un pulsante o un’icona “Modifica”.
  • Modifica i dettagli dell’appuntamento (data, ora, medico, ecc.).
  • Salva le modifiche.
• Cancellare:
  • Clicca sull’appuntamento.
  • Cerca un pulsante o un’icona “Cancella”, “Elimina” o “Rimuovi”.
  • Conferma la cancellazione (il sistema potrebbe chiedere un motivo).
  • L’appuntamento può essere rimosso dal calendario o contrassegnato come “Cancellato”.
• Riprogrammare:
  • Spesso, modificare l’appuntamento e cambiare la data/ora è il modo per riprogrammarlo.
  • Alcuni sistemi possono avere un’opzione dedicata “Riprogramma”.
• Check-In/Check-Out:
  • Alcuni sistemi hanno funzioni per contrassegnare i pazienti come “Check-In” quando arrivano e “Check-Out” quando se ne vanno. Questo aiuta a tracciare il flusso dei pazienti.
• Avviare la consultazione:
  • Cliccando su questo pulsante lo stato dell’appuntamento cambia in In Progress e la consultazione può iniziare.

Promemoria degli appuntamenti¶

4Geeks Health può essere configurato per inviare promemoria automatici degli appuntamenti ai pazienti. Questo aiuta a ridurre le mancate presentazioni e migliora l’aderenza del paziente.

1. Impostazioni dei promemoria (Configurazione)¶

• Accesso amministratore: Le impostazioni dei promemoria sono solitamente configurate dagli amministratori di sistema.
• Metodi di promemoria: Scegli i metodi per l’invio dei promemoria:
  • Email: Invia promemoria all’indirizzo email del paziente.
  • SMS: Invia promemoria al telefono cellulare del paziente. Richiede l’integrazione di un gateway SMS.
• Tempistica dei promemoria: Specifica quando devono essere inviati i promemoria (es. 24 ore prima, 2 ore prima). Potresti essere in grado di impostare più promemoria.
• Contenuto del promemoria: Personalizza il contenuto del messaggio per i promemoria (es. includi data dell’appuntamento, ora, medico, luogo, istruzioni di preparazione).

2. Abilitazione/Disabilitazione dei promemoria (per appuntamento)¶

• Durante la programmazione o la modifica di un appuntamento, potresti avere l’opzione di abilitare o disabilitare i promemoria per quello specifico appuntamento. Ciò garantisce flessibilità.

3. Stato del promemoria¶

• I dettagli dell’appuntamento possono mostrare lo stato dei promemoria (es. “Inviato”, “Fallito”, “In attesa”).

4. Promemoria manuali¶

• Anche con i promemoria automatici, potresti comunque voler contattare manualmente i pazienti in alcuni casi (es. per appuntamenti ad alto rischio o se un paziente ha una storia di mancate presentazioni).

Considerazioni Importanti¶

• Overbooking: Presta attenzione ad evitare l’overbooking degli appuntamenti. Il sistema dovrebbe avere meccanismi per prevenirlo, ma controlla sempre visivamente il calendario.
• Disponibilità del medico: Assicurati che il medico selezionato sia disponibile all’ora scelta. Il sistema può avere funzioni per gestire gli orari dei medici.
• Fusi orari: Se la tua organizzazione opera su più fusi orari, assicurati che il sistema gestisca correttamente le conversioni dei fusi orari.
• Permessi utente: Utenti diversi possono avere diversi livelli di accesso alle funzioni di pianificazione e gestione degli appuntamenti. Assicurati che gli utenti abbiano i permessi appropriati.

Questa documentazione fornisce una panoramica completa della gestione degli appuntamenti in 4Geeks Health. Ricorda di adattare eventuali nomi di campi specifici, etichette di pulsanti o passaggi per farli corrispondere alla configurazione personalizzata della tua organizzazione.

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