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Portale Clienti

🤖 Spiega con l'intelligenza artificiale

Il Portale Clienti è un’interfaccia self-service progettata per dare ai clienti il controllo diretto sui propri abbonamenti. Fornisce una posizione centralizzata per la gestione dei metodi di pagamento, la revisione dei dettagli dell’abbonamento, l’accesso alla cronologia delle fatture e l’avvio delle cancellazioni. Questo portale ottimizza il processo di gestione degli abbonamenti, offrendo comodità e trasparenza.

Note

4Geeks Payments genera un URL del Portale Clienti unico e sicuro per ogni cliente, fornendo un accesso personalizzato e diretto alla gestione del proprio abbonamento.

Casi d’uso

  • La carta di credito di un cliente scade e deve aggiornare i dettagli di pagamento per garantire un servizio ininterrotto. Può farlo facilmente tramite il portale.
  • Un cliente vuole confermare il proprio piano di abbonamento attuale, la prossima data di fatturazione e l’importo addebitato. Può trovare tutte queste informazioni nel portale.
  • Un cliente deve recuperare le fatture passate per scopi contabili. Può scaricare la cronologia completa dei pagamenti dal portale.
  • Un cliente decide che non ha più bisogno dell’abbonamento e desidera annullarlo. Può gestire il processo di cancellazione direttamente tramite il portale.

Portale Clienti

Accedendo al Portale Clienti, troverai le seguenti sezioni:

1. Riepilogo Abbonamento (Lato Sinistro):

  • Informazioni Aziendali: Visualizza il nome dell’azienda che fornisce l’abbonamento (ad es. TechSolutions Inc.).
  • Importo Totale: Mostra l’importo totale addebitato per il periodo di abbonamento corrente (ad es. 29,99 USD).
  • Dettagli Ordine: Indica il nome del piano di abbonamento (ad es. Premium Mensile).
  • Immagine Abbonamento: Una rappresentazione visiva del prodotto in abbonamento.
  • Descrizione: Una breve descrizione dell’abbonamento (ad es. Abbonamento mensile rinnovabile).

2. Dettagli Abbonamento Corrente (In alto a destra):

  • Piano di Abbonamento: Visualizza il nome del piano di abbonamento corrente (ad es. Premium Mensile).
  • Prezzo e Frequenza di Fatturazione: Mostra l’importo addebitato per ciclo di fatturazione (ad es. 29,99 USD al mese).
  • Prossima Data di Revisione: Indica la data in cui l’abbonamento verrà rivisto o rinnovato (ad es. Il tuo abbonamento si rinnova il 14 giugno 2023).
  • Pulsante Annulla Abbonamento: Ti consente di avviare il processo di cancellazione per il tuo abbonamento.

3. Metodo di Pagamento (Metà destra):

  • Metodo di Pagamento Corrente: Visualizza le ultime quattro cifre della carta di credito utilizzata per l’abbonamento, il tipo di carta (ad es. Visa) e la data di scadenza (ad es. Scade il 12/2025).
  • Pulsante Modifica Metodo di Pagamento: Ti consente di aggiornare le tue informazioni di pagamento.

4. Cronologia Fatture (In basso a destra):

  • Elenco Fatture: Mostra un elenco delle fatture passate, inclusa la data, l’importo, lo stato del pagamento (ad es. Pagato) e il nome del piano di abbonamento.

Gestione del tuo abbonamento

Aggiornamento metodo di pagamento

  1. Clicca sul pulsante “Modifica Metodo di Pagamento”.
  2. Inserisci i nuovi dettagli di pagamento (numero di carta di credito, data di scadenza, CVV).
  3. Conferma le modifiche.

Cancellazione del tuo abbonamento

  1. Clicca sul pulsante “Annulla Abbonamento”.
  2. Ti potrebbe essere chiesto di fornire un motivo per la cancellazione.
  3. Conferma la cancellazione.

Accesso alla cronologia delle fatture

  1. Vai alla sezione “Cronologia Fatture”.
  2. Clicca su una fattura per visualizzarla o scaricarla.