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Rimborsi

🤖 Spiega con l'intelligenza artificiale

Un rimborso è la restituzione di una transazione che è stata precedentemente elaborata in modo soddisfacente. È la forma più comune di riconciliazione tra un venditore e un acquirente, prima che il caso diventi una controversia bancaria.

Il processo di rimborso di una transazione è gratuito e attualmente è possibile effettuare un rimborso solo per l’intero importo della transazione. Se è necessario effettuare rimborsi parziali, sarà necessario trovare canali alternativi come un bonifico bancario, che è necessario avviare per conto proprio in una negoziazione con l’acquirente.

Note

Ti consigliamo di avviare un rimborso (prima che diventi una controversia) il prima possibile quando si verifica uno dei seguenti scenari:

  • Non sei stato in grado di verificare l’identità dell’acquirente.
  • Hai problemi relativi all’indirizzo di spedizione. Sia che l’indirizzo di spedizione non sia chiaro o rappresenti difficoltà di accesso per la consegna.
  • Il prodotto è esaurito, quindi non sarai in grado di consegnarlo in modo tempestivo.
  • A causa di fattori generali, non sarai in grado di rispettare il contratto di vendita.

Quando un processo di rimborso viene avviato con successo, 4Geeks avvierà il processo per restituire il denaro automaticamente alla banca emittente della carta, ed è la banca che è responsabile di accreditare tempestivamente il denaro sul conto bancario dell’acquirente. Questo processo può richiedere da 5 a 10 giorni affinché il denaro si rifletta sul conto bancario dell’acquirente.

Rimborsare un addebito

Puoi avviare una transazione dall’API o dalla Console. Di seguito viene descritto il processo in ciascun percorso.

Warning

Una volta avviato un rimborso, non può essere annullato o stornato.

Dalla Console web

Se desideri avviare un rimborso dalla Console, devi:

  1. Nella Console, vai all’elenco delle transazioni e trova la transazione che desideri stornare.
  2. Inserisci i dettagli della transazione in questione.
  3. Clicca sul pulsante Rimborso (Refund). avviare un rimborso dalla console
  4. Conferma di voler rimborsare l’intero importo o digita un importo diverso.
  5. Seleziona il motivo più vicino e premi Accetta per avviare il processo di rimborso. confermare un rimborso dalla console

Da API

Si prega di fare riferimento al riferimento dell’endpoint API Rimborsi.