4Geeks Perks FAQs
Questa FAQ completa risponde alle domande comuni su 4Geeks Perks. Usa il sommario per navigare agli argomenti specifici.
Domande Generali¶
Cos’è 4Geeks Perks?¶
4Geeks Perks è una piattaforma completa che aiuta le aziende a gestire e fornire benefici e perks ai dipendenti. Fornisce un hub centralizzato per sovvenzioni di trasporto, buoni pasto, programmi di benessere, sconti per l’intrattenimento e altro ancora, con funzionalità come il riscatto con carta RFID, le analisi in tempo reale e le integrazioni IoT.
Chi è idoneo per 4Geeks Perks?¶
4Geeks Perks è disponibile per tutti i dipendenti attivi e i contractor gestiti tramite 4Geeks Payroll o che lavorano all’interno di un 4Geeks Team. L’idoneità può essere personalizzata dagli amministratori in base al tipo di impiego, al dipartimento, alla sede e alla permanenza.
Quali piani sono disponibili?¶
4Geeks Perks offre due piani:
- Piano Standard: Accesso al catalogo perks standard e tracciamento utilizzo base tramite app web
- Piano Premium: Include perks avanzati, analisi in tempo reale, integrazioni IoT, branding personalizzato e integrazione sistema HR
Quanto costa 4Geeks Perks?¶
I prezzi dipendono dal tuo piano, dalla dimensione aziendale e dalle funzionalità selezionate. Contatta il nostro team vendite per un preventivo personalizzato basato sulle tue esigenze.
Posso cambiare piano?¶
Sì, puoi passare da Standard a Premium in qualsiasi momento. I downgrade entrano in vigore al prossimo ciclo di fatturazione. Contatta il supporto per discutere le tue opzioni.
4Geeks Perks è disponibile in più lingue?¶
Sì, la piattaforma supporta più lingue inclusi inglese, spagnolo, portoghese, tedesco e italiano. I dipendenti possono scegliere la loro lingua preferita nelle impostazioni.
Iniziare¶
Come inizio come amministratore?¶
Segui la nostra Guida per Iniziare per una guida completa, inclusa: 1. Configurazione del profilo aziendale 2. Selezione del piano 3. Configurazione del catalogo perks 4. Importazione dei dipendenti 5. Configurazione del portafoglio 6. Configurazione delle carte RFID 7. Abilitazione dei perks 8. Test del sistema 9. Comunicazione ai dipendenti 10. Monitoraggio e ottimizzazione
Quanto tempo richiede la configurazione?¶
La configurazione base può essere completata in 1-2 ore. L’implementazione completa con integrazioni IoT e configurazioni personalizzate può richiedere 1-2 settimane a seconda della complessità.
Offrite supporto per l’onboarding?¶
Sì, forniamo: - Documentazione e guide - Tutorial video - Sessioni di onboarding live (piani Premium) - Account manager dedicato (piani Enterprise) - Accesso a Discord
Posso importare i dipendenti da un foglio di calcolo?¶
Sì, puoi importare i dipendenti tramite file CSV o Excel. Scarica il modello da Perks > Dipendenti > Importa, compila e carica. Vedi istruzioni dettagliate
Posso integrarmi con il mio sistema HR?¶
L’integrazione con il sistema HR è disponibile sui piani Premium. Supportiamo BambooHR, Workday, Gusto e altre principali piattaforme HR. Scopri sulle integrazioni
Utilizzo da Parte dei Dipendenti¶
Come accedono i dipendenti a 4Geeks Perks?¶
I dipendenti possono accedere ai perks tramite: - Portale Web: console.4geeks.io/perks - App Mobile: Disponibile su iOS e Android - Carta RFID: Per il riscatto senza contatto nelle sedi fisiche
Come attivano i dipendenti il loro account?¶
- Ricevono l’email di invito dall’amministratore
- Cliccano il link di attivazione
- Creano una password
- Completano il profilo
- Scaricano l’app mobile (opzionale)
- Attivano la carta RFID (se fornita)
Come riscattano i dipendenti i perks?¶
Tramite Web/App Mobile: 1. Navigano tra i perks disponibili 2. Selezionano un perks 3. Seguono le istruzioni di riscatto (codice, voucher, o accesso diretto)
Tramite Carta RFID: 1. Toccano la carta sul lettore RFID nella sede del perks 2. Il sistema verifica l’idoneità e il saldo 3. Il perks viene riscattato automaticamente 4. La ricevuta viene inviata tramite email/app
I dipendenti possono vedere il saldo del portafoglio?¶
Sì, i dipendenti possono visualizzare il saldo del portafoglio e la cronologia delle transazioni in: - Dashboard del portale web - Schermata iniziale dell’app mobile - Notifiche email (dopo le transazioni)
Cosa succede se un dipendente perde la carta RFID?¶
I dipendenti dovrebbero immediatamente: 1. Segnalare la carta persa tramite l’app o il portale 2. Contattare HR/amministratore 3. Richiedere una carta sostitutiva
L’amministratore disattiverà la carta persa e ne emetterà una nuova. Il saldo del portafoglio si trasferisce automaticamente alla nuova carta.
I dipendenti possono trasferire i perks ai colleghi?¶
No, i perks non sono trasferibili e sono legati ai singoli account dei dipendenti. Questo garantisce un tracciamento corretto e la conformità fiscale.
Portafoglio Perks¶
Cos’è il Portafoglio Perks?¶
Il Portafoglio Perks è un sistema digitale basato su punti che permette ai dipendenti di riscattare perks e servizi. Gli amministratori allocano punti ai portafogli dei dipendenti, che possono essere usati presso fornitori approvati e dispositivi IoT.
Come vengono allocati i punti?¶
Gli amministratori possono allocare punti tramite: - Allocazioni ricorrenti: Crediti mensili o settimanali automatici - Allocazioni una tantum: Crediti manuali per bonus o ricompense - Allocazioni basate su eventi: Punti per traguardi o obiettivi raggiunti - Integrazione HR: Sincronizzazione automatica con le variazioni retributive
Scopri di più sulla gestione del portafoglio
Qual è il valore di ogni punto?¶
Gli amministratori impostano il rapporto punti-valuta. Configurazioni comuni: - 1 punto = $0,10 - 1 punto = $0,50 - 1 punto = $1,00
Il valore è coerente in tutta l’organizzazione.
I punti del portafoglio scadono?¶
La scadenza dei punti è configurabile dagli amministratori: - Nessuna scadenza: I punti si riportano indefinitamente - Scadenza mensile: I punti inutilizzati scadono a fine mese - Scadenza trimestrale: I punti scadono ogni 3 mesi - Politica personalizzata: Definita dalla politica aziendale
Contatta il tuo amministratore per la politica specifica della tua azienda.
I dipendenti possono convertire i punti del portafoglio in denaro?¶
No, i punti del portafoglio non possono essere convertiti in denaro. Possono essere riscattati solo per perks e servizi approvati all’interno della piattaforma 4Geeks Perks.
Cosa possono acquistare i dipendenti con i punti del portafoglio?¶
Gli acquisti idonei dipendono dalla configurazione aziendale ma tipicamente includono: - Abbonamenti al trasporto - Buoni pasto - Programmi di benessere - Biglietti per l’intrattenimento - Caffè e snack - Attrezzature per postazione di lavoro - Tariffe di parcheggio - Articoli delle distributrici automatiche (Premium)
Carte RFID¶
Cos’è una carta RFID?¶
Una carta RFID (Radio Frequency Identification) è una carta senza contatto che i dipendenti usano per riscattare le perks nelle sedi fisiche. È collegata al portafoglio e all’account del dipendente.
Come ottengono i dipendenti una carta RFID?¶
Gli amministratori ordinano le carte tramite la Console 4Geeks e le distribuiscono ai dipendenti. I dipendenti devono attivare le loro carte prima del primo utilizzo.
Come attivano i dipendenti la carta RFID?¶
- Accedono al portale 4Geeks Perks o all’app mobile
- Navigano a La Mia Carta > Attiva
- Seguono le indicazioni di attivazione
- Testano la carta su un lettore RFID
Posso usare una carta RFID con branding personalizzato?¶
Sì, le carte con branding personalizzato sono disponibili sui piani Premium. Puoi aggiungere il logo e i colori della tua azienda.
Cosa succede se una carta RFID smette di funzionare?¶
Prova questi passaggi: 1. Assicurati che la carta sia attivata 2. Controlla se c’è saldo sufficiente nel portafoglio 3. Verifica che il perks sia abilitato per il dipendente 4. Prova con un altro lettore RFID 5. Contatta l’amministratore per la sostituzione della carta
Le carte RFID sono sicure?¶
Sì, le carte RFID usano: - Comunicazione crittografata - Identificatori univoci - Nessun dato personale memorizzato sulla carta - Capacità di disattivazione immediata - Rilevamento manomissioni
I dipendenti possono rinunciare al tracciamento?¶
I dipendenti possono scegliere di non usare i perks, ma i dati di utilizzo sono necessari per l’amministrazione e il reporting del programma. Discuti le preoccupazioni sulla privacy con il tuo amministratore o dipartimento HR.
Per quanto tempo vengono conservati i dati?¶
- Dati transazioni: 7 anni
- Dati dipendenti: Durata dell’impiego + 3 anni
- Snapshot analisi: 3 anni
- Report personalizzati: Fino all’eliminazione
App Mobile¶
Esiste un’app mobile?¶
Sì, 4Geeks Perks ha app mobile per: - iOS (iPhone e iPad) - Android (telefoni e tablet)
Cosa possono fare i dipendenti nell’app mobile?¶
- Visualizzare il saldo del portafoglio
- Navigare tra i perks disponibili
- Riscattare i perks
- Visualizzare la cronologia delle transazioni
- Attivare la carta RFID
- Ricevere notifiche
- Aggiornare il profilo
- Accedere al supporto
Come scaricano i dipendenti l’app?¶
- iOS: App Store (cerca “4Geeks Perks”)
- Android: Google Play Store (cerca “4Geeks Perks”)
Gli amministratori possono usare l’app mobile?¶
Attualmente, l’app mobile è progettata per i dipendenti. Gli amministratori dovrebbero usare la console web per la funzionalità completa.
Integrazioni e API¶
Quali integrazioni sono disponibili?¶
- Sistemi HR: BambooHR, Workday, Gusto e altri
- Gateway di Pagamento: PayPal e altri
- Dispositivi IoT: Distributrici automatiche, stazioni caffè, sistemi di parcheggio
- Comunicazione: Slack, Microsoft Teams
- Contabilità: QuickBooks, Xero
Posso costruire integrazioni personalizzate?¶
Sì, 4Geeks Perks fornisce API REST per: - Gestione dipendenti - Operazioni portafoglio - Configurazione perks - Reporting transazioni - Dati analisi
Come ottengo le credenziali API?¶
- Vai a Perks > Impostazioni > Chiavi API
- Clicca Genera Chiave
- Dai un nome alla chiave
- Imposta i permessi
- Copia e conserva sicuramente la chiave
- Usa nelle richieste API
Migliori Pratiche¶
Come aumento l’adozione dei dipendenti?¶
- Comunica i benefici in modo chiaro e frequente
- Fornisci guide facili da seguire
- Organizza eventi di lancio o webinar
- Offri incentivi per l’adozione precoce
- Raccogli e agisci sul feedback
- Mostra storie di successo
Come ottimizzo il budget dei perks?¶
- Monitora regolarmente le analisi di utilizzo
- Rimuovi i perks sottoutilizzati
- Aumenta l’investimento nei perks popolari
- Imposta appropriati limiti di budget
- Usa i dati per negoziare condizioni con i fornitori
- Rivedi e regola trimestralmente
Quanto spesso dovrei rivedere il programma perks?¶
- Giornalieramente: Controlla avvisi e anomalie
- Settimanalmente: Rivedi le tendenze di utilizzo
- Mensilmente: Analisi completa
- Trimestralmente: Revisione strategica e aggiustamenti
- Annualmente: Valutazione completa del programma
Come misuro il successo del programma perks?¶
Traccia queste metriche: - Tasso di adozione (obiettivo: 70%+) - Punteggi di soddisfazione dei dipendenti - Miglioramento del tasso di ritenzione - Utilizzo del budget (obiettivo: 80-90%) - Calcolo ROI - Feedback dei dipendenti
Supporto¶
Come contatto il supporto?¶
- Email: support@4geeks.io
- In Console: Clicca l’icona ? in basso a destra
- Documentazione: Guide di 4Geeks Perks
- Discord: Discord
Quali informazioni dovrei fornire quando contatto il supporto?¶
- ID account o nome azienda
- Descrizione del problema
- Passaggi per riprodurlo (se applicabile)
- Screenshot o messaggi di errore
- Dipendenti o dispositivi coinvolti
- Livello di urgenza
Quali sono gli orari di supporto?¶
Il supporto standard è disponibile: - Lunedì-Venerdì: 9:00 - 18:00 (il tuo fuso orario) - Risposta email entro 24 ore - Piani Premium: Supporto prioritario con tempi di risposta più rapidi - Piani Enterprise: Supporto 24/7 disponibile
Posso richiedere una funzionalità?¶
Sì, invia richieste di funzionalità tramite: - Modulo feedback in console - Email a product@4geeks.io - Discord - Il tuo account manager
Hai Ancora Domande?¶
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