Perks Wallet

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Il Portafoglio Perks è un portafoglio digitale per ogni dipendente in 4Geeks Perks. Contiene punti che i dipendenti possono usare per ottenere perks e servizi sulla piattaforma.

Ogni portafoglio è collegato alla 4Geeks Perks Card (RFID) del dipendente, così possono riscattare punti facilmente presso le sedi partner e per i servizi idonei.

Questa guida è per gli amministrativi aziendali che configurano e gestiscono la funzionalità portafoglio, e per i dipendenti che vogliono capire come usare il loro portafoglio.

Come Funziona il Portafoglio Perks¶

Per i Dipendenti¶

1. Ricevi punti: Gli amministratori aggiungono punti al tuo portafoglio in base alle politiche aziendali, come l’indennità mensile, i bonus di prestazione o le ricompense una tantum.
2. Controlla il saldo: Visualizza il tuo saldo punti corrente nel portale web 4Geeks Perks o nell’app mobile.
3. 4Geeks Perks Card (RFID): Il tuo portafoglio è collegato alla tua carta RFID, che è il principale metodo per riscattare punti nelle sedi fisiche.
4. Riscatta perks: Usa la tua carta RFID nelle sedi approvate, come mense, distributrici automatiche, cancelli del parcheggio o food truck con POS integrato, così come per i servizi online idonei.
5. Detrazione in tempo reale: Quando effettui un acquisto, i punti vengono rimossi dal tuo portafoglio istantaneamente.
6. Cronologia transazioni: Visualizza un elenco completo di tutte le aggiunte e i riscatti di punti nel portale web o nell’app mobile.

Per gli Amministratori¶

1. Allocazione punti: Aggiungi punti ai portafogli dei dipendenti in base a regole stabilite, come l’indennità mensile, i bonus di prestazione o le ricompense una tantum.
2. Saldo portafoglio: Monitora i saldi totali e individuali dei portafogli in tutta l’organizzazione.
3. 4Geeks Perks Card (RFID): Ogni portafoglio è collegato alla carta RFID del dipendente, che è il principale metodo per riscattare punti.
4. Riscatto: I dipendenti usano la loro carta RFID nelle sedi approvate, come mense, distributrici automatiche, cancelli del parcheggio o food truck con POS integrato, così come per i servizi online idonei.
5. Detrazione punti: Quando un dipendente effettua un acquisto, i punti vengono rimossi dal suo portafoglio in tempo reale.
6. Cronologia transazioni: Visualizza log delle transazioni complete per il reporting e l’audit.

Configurare il Portafoglio (Amministratori)¶

Passo 1: Definire il Sistema Punti¶

1. Valore del punto: Decidi quanto vale ogni punto in valuta (es. 1 punto = $0,10 o $1,00).
2. Regole di allocazione: Imposta le regole per dare i punti:
3. Allocazioni ricorrenti: Crediti punti mensili o settimanali automatici.
4. Allocazioni una tantum: Crediti manuali per bonus, ricompense o eventi speciali.
5. Criteri di idoneità: Scegli quali dipendenti ricevono i punti (es. tutto il personale a tempo pieno, o certi dipartimenti)
6. Allocazioni basate su eventi: Punti per raggiungere obiettivi o completare eventi.
7. Politica di rollover: Decidi se i punti inutilizzati scadono o vengono riportati al prossimo periodo.

Passo 2: Configurare l’Integrazione con la 4Geeks Perks Card¶

1. Compatibilità RFID: Assicurati che i lettori RFID nelle sedi POS funzionino con la 4Geeks Perks Card. Contatta il supporto per una lista dei dispositivi approvati.
2. Distribuzione carte: Pianifica come dare le carte RFID ai dipendenti.
3. Attivazione carta: I dipendenti potrebbero dover attivare le carte tramite il portale o l’app prima dell’utilizzo.
4. Carte perse o rubate: Avere un processo per disattivare le carte perse e rilasciare sostitutive con il saldo rimanente.

Passo 3: Aggiungere i Servizi Partecipanti¶

1. Servizi idonei: Scegli quali perks possono essere acquistati con i punti, come:
2. Acquisti in mensa
3. Acquisti dalle distributrici automatiche
4. Tariffe di parcheggio
5. Food truck con POS integrato
6. Abbonamenti al trasporto (se supportati)
7. Altri perks aziendali
8. Integrazione POS: Lavora con i fornitori POS e il supporto 4Geeks Perks per collegare la carta RFID ai sistemi di pagamento per la detrazione punti automatica.

Passo 4: Comunicare con i Dipendenti¶

Informati i dipendenti del Portafoglio Perks e della carta RFID. Includi le istruzioni per: - Controllare il saldo - Riscattare i punti - Visualizzare la cronologia delle transazioni - Segnalare carte perse o rubate - Condividi un elenco dei perks approvati e delle sedi partecipanti.

Passo 5: Reporting e Monitoraggio¶

Usa i report della piattaforma per tracciare: - Allocazioni punti - Saldi portafoglio (totali e per dipendente) - Pattern di riscatto - Costi del programma

Aggiusta regole e allocazioni in base ai risultati.

Scopri di più sul reporting del portafoglio

Utilizzo da Parte dei Dipendenti¶

Controllare il Saldo¶

Visualizza il tuo saldo e la cronologia delle transazioni in: - Portale web: Accedi a console.4geeks.io/perks - App mobile: Apri l’app 4Geeks Perks e visualizza la schermata iniziale

Riscattare i Punti¶

Nelle Sedi Fisiche: 1. Avvicinati al lettore RFID 2. Tocca la tua 4Geeks Perks Card 3. Attendi la conferma (luce verde o beep) 4. Ritira il tuo articolo o servizio

Servizi Online: 1. Seleziona il perks nel portale web o nell’app 2. Conferma il riscatto 3. I punti vengono detratti automaticamente 4. Ricevi la conferma tramite email o notifica dell’app

Gestire la Carta¶

• Attiva la carta: Segui le istruzioni di attivazione quando ricevi la tua carta
• Segnala perdita o furto: Usa l’app o il portale per disattivare immediatamente una carta persa
• Aggiorna le impostazioni della carta: Richiedi una sostituzione o aggiorna le preferenze tramite la piattaforma

Funzionalità Avanzate¶

Scadenza Punti¶

Gli amministratori possono configurare le politiche di scadenza dei punti: - Nessuna scadenza: I punti si riportano indefinitamente - Scadenza mensile: I punti inutilizzati scadono a fine mese - Scadenza trimestrale: I punti scadono ogni 3 mesi - Politica personalizzata: Definita dalla tua azienda

Contatta il tuo amministratore per la politica specifica della tua azienda.

Limiti di Budget¶

Gli amministratori possono impostare limiti di spesa: - Limite giornaliero: Massimo punti spendibili al giorno - Limite settimanale: Massimo punti spendibili a settimana - Limite mensile: Massimo punti spendibili al mese - Limite per transazione: Massimo punti per un singolo riscatto

Notifiche¶

I dipendenti ricevono notifiche per: - Allocazioni punti - Riscatti riusciti - Avvisi di saldo basso - Promemoria di scadenza punti - Attività insolita

Configura le preferenze di notifica in Impostazioni > Notifiche.

Sicurezza¶

Protezione del Portafoglio¶

• Tutte le transazioni sono crittografate
• Le carte RFID usano protocolli di comunicazione sicuri
• Le carte perse possono essere disattivate immediatamente
• La cronologia delle transazioni è immutabile
• L’attività sospetta attiva avvisi

Migliori Pratiche per i Dipendenti¶

• Segnala immediatamente carte perse o rubate
• Non condividere la tua carta RFID con altri
• Rivedi regolarmente la cronologia delle transazioni
• Mantieni aggiornata la tua app mobile
• Usa password robuste per il tuo account

Migliori Pratiche per gli Amministratori¶

• Monitora regolarmente i saldi dei portafogli
• Imposta appropriati limiti di allocazione
• Rivedi i report delle transazioni per anomalie
• Disattiva tempestivamente le carte quando i dipendenti se ne vanno
• Audita le configurazioni dei portafogli trimestralmente

Risoluzione dei Problemi¶

Il Saldo Non Si Aggiorna¶

Possibili cause: - Transazione in attesa di approvazione - Ritardo di sincronizzazione del sistema - Problema di connettività di rete

Soluzioni: - Attendi qualche minuto e aggiorna - Controlla la cronologia delle transazioni per voci in sospeso - Contatta l’amministratore se il problema persiste

La Carta Non Funziona¶

Possibili cause: - Carta non attivata - Saldo insufficiente - Carta disattivata - Malfunzionamento del lettore RFID

Soluzioni: - Verifica lo stato di attivazione della carta - Controlla il saldo del portafoglio - Prova con un altro lettore RFID - Contatta l’amministratore per la sostituzione della carta

Transazione Rifiutata¶

Possibili cause: - Punti insufficienti - Perks non idoneo per pagamento con portafoglio - Limite di spesa raggiunto - Carta non autorizzata per la sede

Soluzioni: - Controlla il saldo del portafoglio - Verifica che il perks accetti i punti del portafoglio - Rivedi i limiti di spesa con l’amministratore - Conferma che la carta sia autorizzata per la sede

Benefici del Portafoglio Perks¶

• Flessibilità: I dipendenti possono scegliere come spendere i punti.
• Convenienza: La carta RFID consente pagamenti senza contatto.
• Controllo del budget: Gli amministratori controllano la spesa con il sistema punti.
• Tracciamento in tempo reale: Aggiornamenti istantanei per saldi e transazioni.
• Maggiore coinvolgimento: Perks tangibili migliorano la soddisfazione dei dipendenti.
• Riduzione degli oneri amministrativi: Tracciamento e reporting automatizzati.
• Conformità fiscale: Documentazione corretta per i benefici tassabili.

Integrazione con Altri Sistemi¶

Sistemi HR¶

Le allocazioni dei portafogli possono essere automatizzate tramite l’integrazione con il sistema HR: - Sincronizzazione con le variazioni retributive - Attivazione delle allocazioni all’assunzione - Aggiustamento in base allo stato di impiego

Scopri sulle integrazioni HR

Dispositivi IoT¶

Il portafoglio funziona senza interruzioni con i perks abilitati IoT: - Distributrici automatiche - Stazioni caffè - Mercati self-service - Sistemi di parcheggio - Armadietti intelligenti

Scopri sulle integrazioni IoT

Gateway di Pagamento¶

Per modelli di pagamento ibridi: - Combina punti portafoglio con carta di credito - Elabora ricariche tramite gateway di pagamento - Gestisci rimborsi e inversioni

Domande Frequenti¶

I dipendenti possono trasferirsi punti tra loro?¶

No, i punti non sono trasferibili e sono legati ai singoli account dei dipendenti.

I punti possono essere convertiti in denaro?¶

No, i punti del portafoglio non possono essere convertiti in denaro. Possono essere riscattati solo per perks e servizi approvati.

Cosa succede ai punti inutilizzati quando un dipendente se ne va?¶

Gli amministratori possono configurare la politica: - Perdere il saldo - Trasferire al manager - Trattenere nell’account per una potenziale riassunzione

Posso usare il portafoglio per tutti i perks?¶

Solo i perks configurati per accettare pagamenti con portafoglio possono essere riscattati con i punti. Contatta il tuo amministratore per i servizi idonei.

Come faccio a conoscere il valore dei miei punti?¶

Il tuo amministratore imposta il rapporto punti-valuta. Contatta HR o il tuo amministratore per il valore punti specifico della tua azienda.

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