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Supporto

🤖 Spiega con l'intelligenza artificiale

Siamo dedicati a fornirvi risorse complete e aggiornate per massimizzare la vostra esperienza con i nostri prodotti e servizi. Sia che stiate affrontando un ostacolo tecnico, cercando chiarimenti su una funzione specifica o abbiate suggerimenti per il miglioramento, siamo qui per assistervi.

Non esitate a inviare le vostre richieste di aiuto, feedback e richieste di funzionalità; il vostro contributo è inestimabile per aiutarci a perfezionare e migliorare la nostra documentazione e le offerte complessive. Ci sforziamo di creare un ambiente di supporto e collaborazione, assicurandovi di avere gli strumenti e le informazioni necessarie per il successo.

Le nostre opzioni di supporto

Offriamo diversi modi per ottenere supporto per i vostri progetti 4Geeks:

  • Supporto via Email

    Inviate un’email a support@4geeks.io con la vostra richiesta e il nostro team vi risponderà prontamente.

  • Supporto della Comunità

    Unisciti alla nostra comunità di sviluppatori su Discord, per una collaborazione in tempo reale.

  • Supporto Aziendale

    Per problemi critici e assistenza 24 ore su 24, il nostro team di supporto aziendale dedicato è disponibile 24/7. Scopri di più.

Info

Per tempi di risposta più rapidi e supporto tecnico pratico, raccomandiamo ai clienti aziendali di contattarci tramite i loro canali di supporto dedicati.

Supporto Aziendale

Il livello Premium offre supporto tecnico 1:1 illimitato per interruzioni e difetti, comportamenti imprevisti del prodotto, domande sull’utilizzo del prodotto, problemi di fatturazione, richieste di funzionalità e altro ancora. Ricevi tempi di risposta di 10 minuti per i casi di Priorità 1 (P2).

Il supporto aziendale ha una tariffa base fissa di servizio di $1200 USD al mese.

Note

Il supporto aziendale è un abbonamento mensile che si rinnova automaticamente fino alla cancellazione. Se annulli l’abbonamento a 4Geeks Support entro il mese solare, riceverai e ti verrà addebitato il supporto per il resto del mese solare. 4Geeks si riserva il diritto di rifiutare di fornire supporto a qualsiasi cliente che si iscriva frequentemente e poi annulli 4Geeks Support.

Per contrattare o annullare l’abbonamento a 4Geeks Support, si prega di contattare le vendite.

Tempistiche e lingua

Il Supporto Aziendale di 4Geeks è disponibile nelle seguenti lingue:

  • Inglese
  • Spagnolo

Il Supporto 4Geeks non è disponibile durante le festività regionali, a meno che il servizio della vostra organizzazione non includa supporto 24/7.

Il supporto in inglese e spagnolo è disponibile durante l’orario di apertura, che va dalle 8:00 AM del lunedì alle 5:00 PM del venerdì, Central Standard Time (CST).

Richiedere una nuova funzionalità o segnalare un bug

Apprezziamo il vostro contributo nel plasmare il futuro della nostra piattaforma. Questa pagina è la vostra linea diretta con il nostro team di sviluppo per suggerire nuove funzionalità o segnalare bug. Quando richiedete una nuova funzionalità, siate il più dettagliati possibile, spiegando la funzionalità che immaginate, il problema che risolve e come migliorerebbe il vostro flusso di lavoro. Allo stesso modo, per le segnalazioni di bug, fornite passaggi chiari per riprodurre il problema, includendo screenshot o messaggi di errore pertinenti. Questo ci aiuta a capire e risolvere rapidamente il problema.

I vostri contributi sono essenziali per garantire un’esperienza fluida ed efficiente a tutti gli utenti. Fornendo un feedback chiaro e conciso, ci aiutate a dare priorità ai miglioramenti e a costruire una piattaforma che soddisfi le vostre esigenze in evoluzione. Vi incoraggiamo a cercare tra gli argomenti esistenti prima di crearne uno nuovo per evitare duplicati e assicurarvi che la vostra voce venga ascoltata.