Come sincronizzare i dati di 4Geeks Perks con Slack o Microsoft Teams

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L’integrazione di 4Geeks Perks con le piattaforme di comunicazione della tua organizzazione, Slack o Microsoft Teams, mantiene coinvolta la tua forza lavoro portando notifiche sui vantaggi, aggiornamenti sul saldo e riconoscimenti direttamente nel loro flusso di lavoro quotidiano. Invece di richiedere ai dipendenti di accedere a un portale separato per controllare il proprio stato, puoi inviare i dati rilevanti dove già collaborano.

Questo articolo spiega come configurare queste integrazioni utilizzando la 4Geeks Console per automatizzare le notifiche e semplificare la visibilità dei vantaggi.

Prerequisiti¶

Prima di impostare la sincronizzazione, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:

Account Admin attivo: Hai bisogno di accesso amministrativo alla 4Geeks Console.
Abbonamento 4Geeks Perks: Il modulo 4Geeks Perks deve essere attivo sul tuo account.
Autorizzazioni piattaforma: Devi disporre delle autorizzazioni “Admin” o “App Manager” nel tuo Slack Workspace o Microsoft Teams Tenant per installare applicazioni di terze parti.
Piano Standard o Premium: Le integrazioni con Slack e MS Teams sono funzionalità standard disponibili nella maggior parte dei piani.

Configurazione passo-passo¶

Segui questi passaggi per collegare il tuo account 4Geeks Perks con il tuo strumento di comunicazione preferito.

Passaggio 1: Accedi all’hub di integrazione¶

Accedi alla 4Geeks Console.
Vai al modulo Perks dalla dashboard principale.
Clicca su Settings e seleziona la scheda Integrations. Questa sezione elenca tutti i connettori disponibili, inclusi i sistemi HRIS, il software per le buste paga e gli strumenti di comunicazione.

Passaggio 2: Connettiti a Slack o Microsoft Teams¶

Individua la sezione Communication all’interno della scheda Integrazioni.
Clicca su Connect accanto a “Slack” o “MS Teams”.
Verrai reindirizzato alla pagina di autorizzazione della rispettiva piattaforma (ad es. “Consenti a 4Geeks di accedere al tuo spazio di lavoro Slack”).
Rivedi le autorizzazioni richieste (in genere per pubblicare messaggi e leggere le email degli utenti per la mappatura) e clicca su Allow o Authorize.

Passaggio 3: Configura gli eventi di notifica¶

Una volta connesso, devi definire quali dati attivano una notifica.

Torna alla pagina di configurazione Integrations nella 4Geeks Console.
Seleziona gli Events che desideri sincronizzare. Le opzioni comuni includono:
- Wallet Funded: Notifica ai dipendenti quando vengono assegnati punti mensili.
- Perk Redeemed: Attiva un aggiornamento quando un vantaggio viene riscattato con successo.
- Low Balance Warning: Avvisa gli utenti quando il loro portafoglio si sta esaurendo.
Scegli la Destination:
- Direct Message (DM): Ideale per avvisi privati come i saldi del portafoglio.
- Public Channel: Ideale per annunci “Nuovo vantaggio aggiunto” o per celebrare i premi del team.

Passaggio 4: Mappa utenti (opzionale ma consigliato)¶

Per garantire che i messaggi raggiungano i dipendenti corretti, il sistema abbina gli utenti in base agli indirizzi email.

Nella sezione User Mapping, clicca su Sync Users.
Il sistema confronterà gli indirizzi email in 4Geeks Perks con quelli nel tuo spazio di lavoro Slack/Teams.
Esamina eventuali utenti non corrispondenti e mappali manualmente se necessario (ad es. se un dipendente utilizza un alias diverso).

Casi d’uso comuni¶

Scenario 1: Automazione degli annunci “Nuovo vantaggio”¶

Situazione: Hai aggiunto un nuovo vantaggio “Mercato self-service” o “Ricarica auto elettriche” al tuo catalogo.
Configurazione: Imposti una regola da pubblicare nel canale #general o #company-announcements ogni volta che un nuovo elemento viene aggiunto al catalogo.
Risultato: I dipendenti sono immediatamente a conoscenza del nuovo vantaggio senza bisogno di un invio massivo di email, guidando l’adozione e il coinvolgimento immediati.

Scenario 2: Controlli del saldo in tempo reale tramite agenti AI¶

Situazione: Un dipendente vuole sapere se ha abbastanza punti per un buono pranzo ma non vuole accedere al portale web.
Configurazione: Integrando 4Geeks AI Agents con Slack/Teams, i dipendenti possono semplicemente digitare /4geeks balance o chiedere al bot “Quanti punti ho?”.
Risultato: Il bot recupera il saldo in tempo reale dal portafoglio 4Geeks Perks e risponde privatamente nella chat.

Risoluzione dei problemi¶

Problema 1: Le notifiche non appaiono nel canale¶

Causa: Il bot 4Geeks potrebbe non essere stato invitato nel canale privato specifico.
Soluzione: In Slack o Teams, vai alle impostazioni del canale e “Aggiungi app” o “Invita” il bot 4Geeks. I canali pubblici di solito funzionano senza invito manuale se sono state concesse autorizzazioni globali.

Problema 2: Errori “Utente non trovato” per i messaggi diretti¶

Causa: L’indirizzo email del dipendente in 4Geeks Perks non corrisponde alla sua email in Slack/Teams.
Soluzione: Vai a User Mapping nelle impostazioni di integrazione. Assicurati che gli indirizzi email corrispondano esattamente. Se differiscono, aggiorna il profilo in 4Geeks Perks per farlo corrispondere alla piattaforma di comunicazione.

Problema 3: L’integrazione si disconnette frequentemente¶

Causa: L’utente amministratore che ha autorizzato l’integrazione potrebbe aver perso le autorizzazioni o aver cambiato la password.
Soluzione: Riautorizza la connessione nella scheda Integrations utilizzando un account di servizio o un account amministratore con privilegi permanenti.

Conclusione¶

La sincronizzazione di 4Geeks Perks con i tuoi strumenti di comunicazione trasforma i vantaggi da un “portale” passivo in una parte attiva della tua cultura aziendale. Automatizzando gli aggiornamenti e consentendo interazioni basate su chat, ti assicuri che il tuo investimento nel benessere dei dipendenti sia visibile, accessibile e utilizzato.

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