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Recibir depósitos

Le llamamos "depósitos" al dinero que 4Geeks te envía a tu cuenta bancaria por concepto de las ventas o transacciones reales y satisfactorias generadas través de 4Geeks Payments. Estos depósitos se muestran de forma detallada desde el Panel de Control.

Desde Balance podrás llevar un control detallado de cada depósito realizado o pendiente. Cada línea de la tabla representa un depósito distinto. Generalmente cada depósito agrupa una o varias transacciones satisfactorias que tu comercio haya realizado.

Hacemos los depósitos directamente a la cuenta bancaria registrada. Si en algún momento quieres cambiar los datos bancarios, por favor escríbenos a support@4geeks.io.

Cuándo recibir depósitos#

4Geeks envía el dinero a los comercios cada viernes a través de un sistema automático de pagos. Para entender cuando se depositará una transacción realizada, hemos creado estos escenarios, marcados en zona horaria estándar UTC:

  • Todas las transacciones satisfactorias de la semana realizadas antes del martes a las 00:00 UTC se depositarán el próximo viernes.

  • Todas las transacciones satisfactorias de la semana realizadas después del martes a las 00:00 UTC se depositarán el viernes de la próxima semana.

Una vez que el depósito se haya pagado y esté en tránsito, el dinero podría tardar en acreditarse en tu cuenta bancaria 1-2 días laborales.

note

Toma en cuenta que se harán pagos semanales donde el acumulado sea igual o mayor que $50 USD.

Según tu banco y país, es posible que incurras en atrasos propios del flujo. Cuando detectes un atraso en un pago, por favor verifica el estado del depósito en Balance.

Para ayudarte a resolver problemas respecto a atrasos en fechas de depósitos, aplique el escenario según corresponda:

  • Si en Balance, el depósito aparece como pagado, pero aún no ves el dinero reflejado en tu cuenta bancaria, es probable que el dinero aún esté en tránsito. No podemos confirmarte cuando exactamente el dinero sea acredito por tu banco, entonces por favor comunícate directamente con tu banco.

  • Si en Balance, el depósito aparece como pendiente aún cuando la fecha de pago haya vencido, por favor comunícate con nosotros.

Nos esforzamos cada día porque no existan atrasos, y puedas recibir los pagos de forma oportuna y sencilla. Sin embargo existen entidades intermediarios.

Precio por depósitos#

Para la mayoría de países, no incurrirás en costos extra por concepto de envío de dinero a tu cuenta bancaria. 4Geeks Payments puede enviarte el dinero procesado a cualquier país, directo a la cuenta bancaria, excepto los listados como países no disponibles.

Según tu banco, es posible que éste deduzca una comisión por concepto de acreditación del dinero, por lo que si ves menos cantidad de dinero acreditado, deberás comunicarte con tu banco para confirmar.

Fondo de garantía#

Nosotros no solicitamos ninguna garantía financiera para comercios en el proceso de onboarding. Sin embargo, para algunos comercios, por razones de seguridad, congelaremos depósitos parciales cuando sea necesario, con el objetivo que funcionen como garantía en caso de futuras disputas.

Si determinamos que tu negocio representa un riesgo mayor que lo proyectado, entonces automáticamente se congelará semanalmente un parte del depósito, para que funcionen como fondo de garantía temporal. Éste dinero será depositado de forma escalonada en tu cuenta bancaria cuando haya pasado un tiempo prudencial (generalmente ronda entre 30 y 90 días) y el riesgo haya disminuido.

Empezaremos a recolectar este fondo de garantía para tu cuenta, si creemos que alguno de los puntos se cumplen:

  • La industria a la que pertenece tu negocio está presentando desestabilización económica, debido a nuevas regulaciones locales o internacionales.
  • El producto que vendes tiene riesgos mayores a presentar fallos generales.
  • Tu negocio pertenece a una industria relativamente nueva, como la venta de CBD.
  • La cantidad de transacciones está decreciendo
  • Completas transacciones satisfactorias de forma esporádica.

Siempre que tengas alguna duda respecto al fondo de garantía o relacionado con depósitos congelados de forma parcial, por favor contacte con nuestro equipo de soporte.

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