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Depósitos

4Geeks conserva, por un tiempo corto y definido, el dinero producto de tus ventas, y lo deposita en forma periodica a tu cuenta bancaria registrada, sin costo adicional para ti.

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Aunque siempre puedes cobrar a tus clientes en múltiples monedas, a partir de Noviembre 23, 2021, todas las ventas serán pagadas a ti en dólares estadounidenses (USD). Para efectos de tu contabilidad, cada transacción hecha en una moneda distinta a USD, será convertida a USD, pero siempre podrás consultar el monto de la transacción en la moneda original.

Para reducir los costos por concepto de conversión de moneda con tu banco, puedes cambiar tu cuenta bancaria por una que esté en dólares estadounidenses (USD), o inclusive podemos enviarte dinero via PayPal. Escríbenos.

En Consola --> Depósitos podrás llevar un control detallado de cada depósito realizado o pendiente. Cada línea de la tabla representa un depósito distinto. Generalmente cada depósito agrupa una o varias transacciones satisfactorias que tu comercio haya realizado durante ese periodo.

Si quieres modificar tu información bancaria para recibir depósitos, por favor ponte en contacto con nosotros. Cuando decides cambiar tu cuenta bancaria es probable que surjan atrasos debido al proceso normal de confirmación de la nueva cuenta bancaria por parte de nuestro sistema.

Cuándo recibir depósitos#

4Geeks envía el dinero a los comercios cada viernes a través de un sistema automático de pagos. Para entender cuando se depositará una transacción realizada, hemos creado estos escenarios, marcados en zona horaria estándar UTC:

  • Todas las transacciones satisfactorias de la semana realizadas antes del martes a las 00:00 UTC se depositarán el próximo viernes.

  • Todas las transacciones satisfactorias de la semana realizadas después del martes a las 00:00 UTC se depositarán el viernes de la próxima semana.

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Toma en cuenta que se harán pagos semanales donde el acumulado sea igual o mayor que $100 USD.

Según tu banco y país, es posible que incurras en atrasos propios del flujo. Cuando detectes un atraso en un pago, por favor verifica el estado del depósito en Balance. Nos esforzamos cada día porque no existan atrasos, y puedas recibir los pagos de forma oportuna y sencilla. Sin embargo existen entidades intermediarios, lo que nos hace imposible predecir los tiempos de acreditación.

Estado de los depósitos#

Para hacer más simple el rastreo de un depósito hasta tu cuenta bancaria, automáticamente agregamos etiquetas con el estado actual de ese depósito. Existe un camino por recorrer entre que un depósito sale de 4Geeks hasta que llega a tu cuenta bancaria. Abajo explicamos el significado de cada estado:

  • No pagado: Son todos los depósitos que aún no han sido pagados.
  • En tránsito: Significa que el depósito ya salió de 4Geeks, y está en proceso de validación o acreditación por parte de los bancos intermediarios o de tu banco. Generalmente un depósito tarda 1-3 días en acreditarse.
  • Pagado: Los depósitos que ya han sido acreditados por tu banco de forma satisfactoria.

Para ayudarte a resolver problemas respecto a atrasos en fechas de depósitos, aplique el escenario según corresponda:

  • Si en Balance, el depósito aparece como pagado, pero aún no ves el dinero reflejado en tu cuenta bancaria, es probable que el dinero aún esté en tránsito. No podemos confirmarte cuando exactamente el dinero sea acredito por tu banco, entonces por favor comunícate directamente con tu banco.

  • Si en Balance, el depósito aparece como pendiente aún cuando la fecha de pago haya vencido, por favor comunícate con nosotros.

Precio por depósitos#

4Geeks no cobra ninguna comisión por depósitos. Sin embargo, según tu banco y método de depósito, es posible que entidades intermediarias deduzcan una comisión por concepto de transporte o acreditación del dinero, por lo que si ves menos cantidad de dinero acreditado, deberás comunicarte con tu banco para confirmar.

Métodos de depósitos#

Usaremos cualquiera de los siguientes métodos para enviarte dinero, pero si prefieres un método, por favor escríbenos:

  • ACH (sólo en Estados Unidos)
  • Transferencia bancaria via SWIFT
  • PayPal (grupo cerrado)

Fondo de garantía#

Nosotros no solicitamos ninguna garantía financiera para comercios en el proceso de onboarding. Sin embargo, para algunos comercios, por razones de seguridad, congelaremos depósitos parciales cuando sea necesario, con el objetivo que funcionen como garantía en caso de futuras disputas.

Si determinamos que tu negocio representa un riesgo mayor que lo proyectado, entonces automáticamente se congelará semanalmente un parte del depósito, para que funcionen como fondo de garantía temporal. Éste dinero será depositado de forma escalonada en tu cuenta bancaria cuando haya pasado un tiempo prudencial (generalmente ronda entre 30 y 90 días) y el riesgo haya disminuido.

Empezaremos a recolectar este fondo de garantía para tu cuenta, si creemos que alguno de los puntos se cumplen:

  • La industria a la que pertenece tu negocio está presentando desestabilización económica, debido a nuevas regulaciones locales o internacionales.
  • El producto que vendes tiene riesgos mayores a presentar fallos generales.
  • Tu negocio pertenece a una industria relativamente nueva, como la venta de CBD.
  • La cantidad de transacciones está decreciendo
  • Completas transacciones satisfactorias de forma esporádica.

Siempre que tengas alguna duda respecto al fondo de garantía o relacionado con depósitos congelados de forma parcial, por favor contacte con nuestro equipo de soporte.

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