Receptionist Agent

🤖 Explicar com IA

O Agente de Recepcionista de IA atende chamadas, agenda compromissos, cumprimenta visitantes e gerencia consultas na recepção 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Demo¶

Implantar agente

Capacidades e Recursos¶

O Agente de Recepcionista IA é otimizado para as seguintes tarefas:

• Atendimento de Chamadas: Atende e encaminha chamadas recebidas para o departamento apropriado.
• **Agendamento de Consultas:**Agenda consultas e gerencia calendários.
• Saudação ao Cliente: Saúda e fornece informações aos clientes visitantes.
• Registro de Mensagens: Registra e entrega mensagens aos membros da equipe.

Tarefas por canal¶

Guia de Integração¶

Ao contrário das ferramentas padrão integradas por API, o Agente de Recepcionista de IA é implantado e gerenciado diretamente por uma equipe de geeks humanos reais da 4Geeks.

1. Solicitar Acesso: Entre em contato com seu gerente de contas da 4Geeks para solicitar o Agente de Recepcionista de IA.
2. Configuração: Um geek humano real da 4Geeks trabalhará com você para configurar scripts de chamada, calendários de compromissos e regras de roteamento de consultas.
3. Implantação: O agente é conectado ao seu sistema telefônico e a outras ferramentas relevantes por geeks humanos reais da 4Geeks.

Cenários de Fluxo de Trabalho e Uso de Créditos¶

Os cenários a seguir ilustram como o agente interage com os usuários e estimam os custos associados com base no modelo de créditos da 4Geeks.

Cenário 1: Agendando um Compromisso¶

Um cliente liga para agendar um compromisso. O agente verifica os horários disponíveis e marca o compromisso.

sequenceDiagram
  autonumber
  actor Cliente
  participant Agente as Recepcionista de IA
  participant Calendário

  Cliente->>Agente: "Gostaria de marcar um compromisso."
  Agente->>Calendário: Verificar horários disponíveis
  Calendário-->>Agente: Retorna horários disponíveis
  Agente->>Cliente: "Tenho um horário disponível às 14h. Funciona para você?"
  Cliente->>Agente: "Sim, está perfeito."
  Agente->>Calendário: Marcar compromisso
  Calendário-->>Agente: Compromisso confirmado
  Agente->>Cliente: "Ótimo, seu compromisso está confirmado para as 14h."

Estimativa de Custo¶

• Tipo de Interação: Interação por voz.
• Duração estimada: 1-2 minutos.
• Custo Estimado: ~400 - 800 Créditos.

Cenário 2: Respondendo a uma Pergunta Frequente¶

Um visitante pergunta a senha do Wi-Fi.

sequenceDiagram
  autonumber
  actor Visitante
  participant Agente as Recepcionista de IA

  Visitante->>Agente: "Qual é a senha do Wi-Fi?"
  Agente->>Agente: Recuperar senha da base de conhecimento
  Agente->>Visitante: "A senha do Wi-Fi é 'Guest123'."

Estimativa de Custo¶

• Tipo de Interação: Mensagem de texto.
• Custo Estimado: ~40 Créditos por mensagem.

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