Glossário da 4Geeks¶

Uma referência abrangente de termos técnicos, conceitos de produto e definições da indústria usados em toda a Plataforma 4Geeks.

A¶

Agente de IA: Um sistema de software autônomo alimentado por inteligência artificial que pode perceber seu ambiente, raciocinar sobre tarefas e executar ações para alcançar objetivos de negócios específicos. A 4Geeks oferece agentes pré-construídos para vendas, suporte ao cliente, recepcionista, recrutamento, operações, cobranças e marketing.
Fábrica de IA (AI Factory): O mecanismo de orquestração multimodelo dentro do AI Studio que roteia inteligentemente tarefas para o modelo de IA mais adequado (Claude, GPT, Gemini, DeepSeek) com base no tipo de tarefa, otimizando para qualidade, velocidade e custo.
Gateway de IA: Uma camada proxy privada de nível empresarial que fica entre suas aplicações e os provedores de modelos de IA. Fornece retenção zero de dados, trânsito criptografado, sanitização de solicitações, validação de respostas e registro de auditoria.
AI Studio: Uma plataforma de desenvolvimento que fornece ferramentas aumentadas por IA, incluindo o Gateway de IA, orquestração AI Factory, injeção de contexto inteligente, proteções de QA automatizadas e monitoramento de tokens em tempo real.
Chave API: Uma credencial exclusiva usada para autenticar solicitações às APIs da Plataforma 4Geeks. As chaves são gerenciadas pelo Console e vêm em diferentes tipos (pública, secreta) com diferentes níveis de permissão.
ATS (Sistema de Rastreamento de Candidatos): Software usado por recrutadores para gerenciar o processo de contratação. O 4Geeks Talent inclui um ATS integrado e os Agentes de IA podem se integrar a sistemas externos como Greenhouse, Lever e Workday.
AVS (Sistema de Verificação de Endereço): Um mecanismo de prevenção de fraudes que verifica se o endereço de cobrança fornecido por um cliente corresponde ao endereço registrado no emissor do cartão.

C¶

Chargeback (Estorno): Uma reversão de transação iniciada pelo banco de um cliente quando este contesta uma cobrança. O 4Geeks Payments fornece ferramentas para enviar evidências e contestar estornos.
Console: O painel web centralizado (console.4geeks.io) onde os usuários gerenciam chaves API, ativam serviços, monitoram uso e configuram produtos em toda a Plataforma 4Geeks.
Coexistência (WhatsApp): Um modo de configuração que permite a um Agente de IA operar junto a uma conta existente do WhatsApp Business, compartilhando o mesmo número de telefone sem interromper as operações atuais.
Créditos: A unidade baseada em consumo usada para medir e cobrar o uso de Agentes de IA. Os créditos são consumidos com base no volume e complexidade das interações processadas.
CRO (Otimização da Taxa de Conversão): A prática de aumentar a porcentagem de visitantes de um site que realizam uma ação desejada. O 4Geeks Talent oferece serviços de CRO como parte de sua oferta de Growth Engineering.
Portal do Cliente: Uma interface de autoatendimento fornecida pelo 4Geeks Payments que permite aos clientes finais gerenciar suas próprias assinaturas, atualizar métodos de pagamento, visualizar histórico de faturamento e cancelar ou atualizar planos.
CVV (Código de Verificação do Cartão): Um código de segurança de 3 ou 4 dígitos nos cartões de pagamento. Armazenar dados CVV é proibido sob os requisitos de conformidade PCI DSS.

D¶

Dunning (Gestão de Cobranças Falhas): O processo automatizado de tentar novamente pagamentos recorrentes falhos e notificar os clientes para atualizar suas informações de pagamento, reduzindo o cancelamento involuntário de assinaturas.

E¶

EHR (Registro Eletrônico de Saúde): Uma versão digital do histórico médico completo de um paciente, mantido por provedores de saúde. O 4Geeks Health fornece capacidades completas de gestão EHR/EMR.
EMR (Registro Médico Eletrônico): Um registro digital das informações médicas de um paciente dentro de uma única prática ou instalação. Frequentemente usado de forma intercambiável com EHR.
EOR (Empregador de Registro): Uma organização terceirizada que emprega legalmente trabalhadores em nome de outra empresa, lidando com conformidade, retenção de impostos e benefícios legais em países onde a empresa cliente não tem uma entidade legal. O 4Geeks Payroll fornece serviços EOR.

F¶

Fluxo sem Atrito (3DS): Um caminho de autenticação 3D Secure onde a transação é verificada em segundo plano sem exigir interação adicional do cliente, resultando em taxas de conversão mais altas.

H¶

HIPAA: O Health Insurance Portability and Accountability Act, uma regulamentação dos EUA que estabelece padrões para proteger informações sensíveis de saúde do paciente. O 4Geeks Health é projetado para suportar a conformidade com HIPAA.

I¶

ICD-10: A 10ª revisão da Classificação Internacional de Doenças, um padrão de codificação médica usado para diagnósticos. O 4Geeks Health suporta codificação ICD-10 dentro de seus fluxos clínicos.
IoT (Internet das Coisas): Dispositivos físicos conectados em rede que coletam e trocam dados. O 4Geeks Perks suporta integração IoT para rastrear o consumo de benefícios (máquinas de café, academias) e automatizar ajustes na folha de pagamento.

K¶

KYC (Conheça Seu Cliente): Um processo de verificação usado por serviços financeiros para confirmar a identidade dos clientes. O 4Geeks Payments exige a conclusão do KYC durante a ativação da conta para conformidade.
KYB (Conheça Seu Negócio): Um processo de verificação semelhante ao KYC, mas aplicado a entidades empresariais, verificando registro da empresa, estrutura de propriedade e legitimidade.

M¶

Merchant of Record (MoR): A entidade que processa legalmente uma transação de pagamento e assume a responsabilidade por conformidade, impostos, fraudes e estornos. O 4Geeks Payments opera como MoR, o que significa que gerencia essas responsabilidades em nome dos comerciantes.
Orquestração Multimodelo: A capacidade do AI Factory de rotear dinamicamente tarefas através de múltiplos modelos de IA (Claude, GPT, Gemini, DeepSeek) com base na natureza da tarefa, otimizando para qualidade, velocidade e custo.

P¶

PAN (Primary Account Number): O número completo do cartão de pagamento. Armazenar PANs brutos aumenta o escopo de conformidade PCI DSS. O 4Geeks Payments recomenda usar tokens de pagamento em vez disso.
PCI DSS: Payment Card Industry Data Security Standard – um conjunto de requisitos de segurança para organizações que lidam com informações de cartão de crédito. O 4Geeks Payments está em conformidade com PCI DSS e fornece ferramentas para reduzir seu escopo de conformidade.
Link de Pagamento: Um método de cobrança sem código que gera uma URL segura e compartilhável para pagamentos únicos. Pode ser compartilhado por email, WhatsApp ou redes sociais.
Token de Pagamento: Uma referência segura e randomizada que substitui dados sensíveis do cartão (PAN) para cobranças recorrentes. Os tokens são retornados pela API do 4Geeks Payments e podem ser armazenados com segurança em seus servidores.
Payout: A transferência de fundos arrecadados do 4Geeks Payments para a conta bancária de um comerciante. Os payouts geralmente são liquidados em 2-5 dias úteis.
Prorata: O cálculo automático de cobranças ou créditos parciais quando um plano de assinatura é alterado no meio do ciclo de faturamento. O 4Geeks Payments gerencia o prorata automaticamente para upgrades e downgrades.

R¶

RCM (Gestão do Ciclo de Receita): O processo financeiro que as instalações de saúde usam para rastrear episódios de atendimento ao paciente desde o registro e agendamento de consultas até o pagamento final de um saldo. O 4Geeks Health fornece ferramentas automatizadas de RCM.
RFID (Identificação por Radiofrequência): Uma tecnologia que usa ondas de rádio para identificar e rastrear objetos. O 4Geeks Perks emite cartões RFID para funcionários para resgate instantâneo, tap-and-go, de benefícios.
API REST: Representational State Transfer Application Programming Interface – uma arquitetura de serviço web usada por todos os produtos da Plataforma 4Geeks para integração programática.

S¶

SAQ (Questionário de Autoavaliação): Uma ferramenta de validação de conformidade PCI DSS que os comerciantes usam para demonstrar sua postura de segurança. Diferentes tipos de SAQ (SAQ A, SAQ A-EP) se aplicam com base em como os dados de pagamento são tratados.
Sandbox: Um ambiente de teste que espelha a funcionalidade de produção sem processar transações reais. O 4Geeks Payments fornece um sandbox com cartões de teste para testes de integração antes de ir para produção.
SEPA: Single Euro Payments Area – uma iniciativa de integração de pagamentos da União Europeia. O 4Geeks Payments suporta débitos diretos e transferências SEPA para transações europeias.
Injeção de Contexto Inteligente: Um recurso do AI Studio que mapeia toda uma base de código para fornecer contexto em nível de projeto aos modelos de IA, incluindo documentação de arquitetura, padrões de codificação e níveis de prioridade de contexto configuráveis.
SSL/TLS: Secure Sockets Layer / Transport Layer Security – protocolos criptográficos que fornecem comunicação criptografada sobre uma rede. Obrigatórios para conformidade PCI DSS e todas as integrações da Plataforma 4Geeks.
Assinatura: Um acordo de faturamento recorrente onde um cliente é cobrado em intervalos regulares. O 4Geeks Payments fornece um mecanismo completo de assinaturas com débitos automáticos, lógica de nova tentativa e prorata automático.

T¶

Painel de Auditoria de Tokens: Uma interface de monitoramento em tempo real no AI Studio que rastreia o uso de tokens em todas as interações com modelos de IA, fornece relatórios detalhados e suporta proteção de limite rígido para controlar custos.
Tokenização: O processo de substituir dados sensíveis (como números de cartão) por equivalentes não sensíveis (tokens). O 4Geeks Payments fornece uma API de Tokenização que reduz o escopo de conformidade PCI DSS.

W¶

Webhook: Um callback HTTP que envia notificações em tempo real para seu servidor quando eventos específicos ocorrem (ex. pagamento concluído, assinatura cancelada, estorno recebido). Tanto o 4Geeks Payments quanto os Agentes de IA suportam webhooks.
API WhatsApp Business: A API oficial da Meta para empresas se comunicarem com clientes no WhatsApp. Os Agentes de IA da 4Geeks se integram à API WhatsApp Business para interações automatizadas com clientes.

Ainda tem dúvidas? Pergunte na Discord or explore tutoriais