Pagamentos via 4Geeks Payments

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Esta seção descreve como processar pagamentos de pacientes usando a plataforma integrada 4Geeks Payments dentro do 4Geeks Health. O 4Geeks Payments fornece uma maneira segura e conveniente de aceitar pagamentos online diretamente no seu sistema 4Geeks Health.

Visão Geral¶

O 4Geeks Payments agiliza o processo de pagamento permitindo que os pacientes paguem suas contas online, reduzindo o processamento manual e melhorando o fluxo de caixa. Os principais recursos incluem:

• Pagamentos Online Seguros: Aceite cartões de crédito, débito e, potencialmente, outros métodos de pagamento através de uma plataforma segura e em conformidade com o PCI-DSS.
• Integração com Faturas: Os pagamentos feitos através do 4Geeks Payments são vinculados automaticamente às faturas correspondentes do paciente no 4Geeks Health.
• Reconciliação Automatizada: Os pagamentos são reconciliados automaticamente, reduzindo a entrada manual de dados e os erros.
• Conveniência para o Paciente: Os pacientes podem pagar suas contas a qualquer hora, em qualquer lugar, de qualquer dispositivo com uma conexão à internet.
• Links de Pagamento: Envie links de pagamento seguros aos pacientes por e-mail ou SMS.

Acessando o 4Geeks Payments¶

Existem algumas maneiras pelas quais os pagamentos podem ser processados via 4Geeks Payments:

1. A partir de uma Fatura de Paciente:

   • Abra a fatura do paciente no 4Geeks Health.
   • Procure por um botão “Pagar Agora”, “Fazer um Pagamento” ou similar associado à fatura. Este botão inicia o processo do 4Geeks Payments.

2. A partir do Portal do Paciente (se habilitado):

   • Os pacientes podem fazer login no Portal do Paciente.
   • Eles podem visualizar suas faturas pendentes.
   • Eles podem selecionar uma fatura e clicar em um botão “Pagar Agora” ou similar para fazer um pagamento através do 4Geeks Payments.

3. Via Link de Pagamento:

   • Você pode gerar um link de pagamento exclusivo e seguro para uma fatura específica ou saldo do paciente.
   • Este link pode ser enviado ao paciente por e-mail ou SMS.
   • O paciente clica no link, o que o leva diretamente à página do 4Geeks Payments para efetuar o pagamento.

Processando um Pagamento (Perspectiva do Paciente)¶

1. Iniciar Pagamento: O paciente inicia o processo de pagamento usando um dos métodos descritos acima (botão na fatura, Portal do Paciente ou link de pagamento).

2. Página do 4Geeks Payments: O paciente é redirecionado para uma página segura do 4Geeks Payments. Esta página provavelmente exibirá:

   • O nome e o logotipo da sua organização (para fins de marca).
   • O nome do paciente (e possivelmente o número da conta).
   • O número da fatura (se aplicável).
   • O valor devido.

3. Inserir Informações de Pagamento: O paciente insere suas informações de pagamento. Isso normalmente inclui:

   • Método de Pagamento: Selecione entre as opções disponíveis (ex: Cartão de Crédito, Cartão de Débito).
   • Número do Cartão: Insira o número do cartão.
   • Data de Validade: Insira a data de validade do cartão.
   • CVV/CVC: Insira o código de segurança do cartão.
   • Endereço de Faturamento: Insira o endereço de faturamento associado ao cartão.
   • Nome no Cartão: Insira o nome do titular do cartão.

4. Revisar e Confirmar: O paciente revisa os detalhes do pagamento e confirma o pagamento.

5. Processamento do Pagamento: O 4Geeks Payments processa o pagamento com segurança.

6. Confirmação: O paciente recebe uma mensagem de confirmação na tela. Ele também poderá receber um e-mail de confirmação.

7. Redirecionamento (Opcional): O paciente pode ser redirecionado de volta para o Portal do Paciente do 4Geeks Health ou para o site da sua organização.

Processando um Pagamento (Perspectiva da Equipe)¶

1. Iniciar Pagamento: Encontre a fatura a ser paga e clique no botão Take Payment (Receber Pagamento).

2. Página do 4Geeks Payments: Um registro de pagamento será criado. Este registro provavelmente exibirá:

   • O nome e o logotipo da sua organização (para fins de marca).
   • O nome do paciente (e possivelmente o número da conta).
   • O número da fatura (se aplicável).
   • O valor devido.

3. Inserir Informações de Pagamento: Existem duas maneiras de continuar: * Enviar um link de pagamento. * Pagar Agora (Pay Now).

4. Processamento do Pagamento: O 4Geeks Payments processa o pagamento com segurança.

5. Confirmação: A equipe recebe uma mensagem de confirmação na tela.

6. Redirecionamento (Opcional): A equipe é redirecionada de volta para o 4Geeks Health.

Status de Pagamento¶

• Pendente (Pending): O pagamento foi iniciado, mas ainda não foi processado.
• Autorizado (Authorized): O pagamento foi autorizado pelo emissor do cartão, mas os fundos ainda não foram capturados.
• Capturado/Concluído (Captured/Completed): O pagamento foi processado com sucesso e os fundos foram capturados.
• Falhou (Failed): O pagamento falhou (ex: devido a saldo insuficiente, detalhes do cartão incorretos ou outros problemas).
• Reembolsado (Refunded): O pagamento foi reembolsado ao paciente.
• Anulado (Voided): O pagamento foi anulado antes de ser capturado.

Gerenciando Pagamentos¶

• Visualizando Pagamentos: Você pode visualizar os pagamentos feitos através do 4Geeks Payments dentro do 4Geeks Health, normalmente vinculados ao paciente e fatura correspondentes.
• Reconciliando Pagamentos: O 4Geeks Payments deve reconciliar automaticamente os pagamentos com as faturas, atualizando o status da fatura e o saldo do paciente.
• Reembolsando Pagamentos: Você poderá emitir reembolsos por meio do 4Geeks Payments (sujeito às políticas da sua organização e aos termos do processador de pagamento).
• Relatórios: O 4Geeks Payments pode fornecer ferramentas de relatório para rastrear as atividades de pagamento, analisar tendências e reconciliar transações.

Considerações Importantes¶

• Segurança: O 4Geeks Payments usa medidas de segurança padrão da indústria (ex: criptografia, tokenização) para proteger informações de pagamento sensíveis. Certifique-se de que ele esteja em conformidade com o PCI-DSS.
• Taxas: Esteja ciente de quaisquer taxas de transação associadas ao uso do 4Geeks Payments. Essas taxas podem variar dependendo do método de pagamento e do seu contrato com o 4Geeks Payments.
• Permissões de Usuário: Controle quais membros da equipe têm acesso para processar pagamentos e gerenciar informações de pagamento.
• Treinamento: Forneça treinamento adequado à equipe sobre como usar o 4Geeks Payments.
• Suporte: Familiarize-se com os recursos de suporte do 4Geeks Payments caso encontre algum problema.

Esta documentação fornece uma visão geral abrangente do uso do 4Geeks Payments dentro do 4Geeks Health. Lembre-se de adaptar quaisquer nomes de campos específicos, rótulos de botões ou etapas para corresponder à configuração personalizada e aos fluxos de trabalho específicos da sua organização.

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