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Consultas

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Esta seção descreve como gerenciar as consultas dos pacientes no 4Geeks Health. O gerenciamento eficiente de consultas é crucial para o bom funcionamento da clínica e para a satisfação do paciente.

Acessando a Página de Consultas

Você pode acessar a página de Consultas de várias maneiras:

  1. Pelo Painel (Dashboard):

    • Procure por um link/botão “Consultas” (Appointments), “Calendário” (Calendar) ou similar no painel principal do 4Geeks Health.
    • Clique neste link/botão.

  2. Pelo Menu de Navegação:

    • Encontre a opção “Consultas”, “Agendamento” (Scheduling) ou “Calendário” no menu de navegação principal (frequentemente no lado esquerdo da tela).
    • Clique nesta opção.

  3. A partir de um Registro de Paciente:

    • Ao visualizar o registro de um paciente, poderá haver um botão ou link para “Agendar Consulta” ou “Ver Consultas”.

A Visualização das Consultas

A página de Consultas normalmente exibe uma visualização de calendário, mostrando as consultas de um dia, semana ou mês específico. Você poderá:

  • Alterar a Visualização: Alternar entre as visualizações de dia, semana, mês e, potencialmente, de lista.
  • Navegar pelas Datas: Use as setas ou um seletor de datas para se mover para diferentes datas.
  • Filtrar Consultas: Filtre por profissional, departamento, tipo de consulta ou outros critérios (dependendo da configuração do seu sistema).
  • Ver Detalhes da Consulta: Clique em uma consulta no calendário para ver seus detalhes (paciente, horário, profissional, status, etc.).

Agendando Consultas

1. Acessando o Formulário de Agendamento

Existem algumas maneiras de iniciar o processo de agendamento de consultas:

  • Pela Página de Consultas:
    • Clique em um horário vazio no calendário.
    • Clique em um botão “Nova Consulta”, “Agendar Consulta” ou “+”.
  • A partir de um Registro de Paciente:
    • Clique em um botão “Agendar Consulta” ao visualizar o registro de um paciente.

2. Preencher o Formulário de Agendamento

O formulário de agendamento de consulta exigirá que você insira as seguintes informações:

  • Paciente *: Comece a digitar o nome ou ID do paciente e o sistema deverá fornecer sugestões. Selecione o paciente correto. Este campo é obrigatório.
  • Profissional de Saúde (Practitioner) *: Selecione o provedor de saúde para a consulta em uma lista suspensa. Este campo é obrigatório.
  • Serviço de Saúde: Selecione um serviço a ser executado na consulta.
  • Tipo de Consulta: (Opcional) Selecione um tipo de consulta pré-definido (ex: Consulta, Acompanhamento, Procedimento). Isso ajuda a categorizar as consultas.
  • Data *: Selecione a data para a consulta. A visualização do calendário deve indicar visualmente os horários disponíveis. Este campo é obrigatório.
  • Hora de Início *: Selecione a hora de início da consulta. Este campo é obrigatório.
  • Duração/Hora de Término: Insira a duração da consulta (ex: 30 minutos) ou selecione a hora de término. O sistema pode calcular automaticamente um com base no outro.
  • Status: Você poderá definir o status inicial (ex: Agendada, Provisória). O sistema poderá atualizar automaticamente o status conforme a consulta avança.
  • Notas: Adicione quaisquer notas relevantes sobre a consulta (ex: motivo da visita, instruções especiais).

3. Salvando a Consulta

  • Revisar: Verifique novamente todas as informações inseridas.
  • Salvar: Clique no botão “Salvar”, “Criar Consulta” ou similar.

4. Confirmação

  • Você verá uma mensagem de confirmação de que a consulta foi agendada.
  • A consulta deverá agora aparecer na visualização do calendário.

Gerenciando Consultas

Assim que uma consulta é agendada, você pode gerenciá-la de várias maneiras:

  • Ver Detalhes: Clique na consulta no calendário para ver todos os seus detalhes.
  • Editar:
    • Clique na consulta.
    • Procure por um botão ou ícone “Editar”.
    • Modifique os detalhes da consulta (data, hora, profissional, etc.).
    • Salve as alterações.
  • Cancelar:
    • Clique na consulta.
    • Procure por um botão ou ícone “Cancelar”, “Excluir” ou “Remover”.
    • Confirme o cancelamento (o sistema poderá solicitar um motivo).
    • A consulta poderá ser removida do calendário ou marcada como “Cancelada”.
  • Reagendar:
    • Frequentemente, editar a consulta e alterar a data/hora é a forma de reagendar.
    • Alguns sistemas podem ter uma opção dedicada de “Reagendar”.
  • Check-In/Check-Out:
    • Alguns sistemas possuem recursos para marcar os pacientes como “Fez Check-In” quando chegam e “Fez Check-Out” quando saem. Isso ajuda a rastrear o fluxo de pacientes.
  • Iniciar Consulta: * Ao clicar neste botão, o status da consulta muda para Em Andamento (In Progress) e a consulta pode começar.

Lembretes de Consulta

O 4Geeks Health pode ser configurado para enviar lembretes automáticos de consulta aos pacientes. Isso ajuda a reduzir o absenteísmo e melhora a adesão do paciente.

1. Configurações de Lembrete (Configuração)

  • Acesso do Administrador: As configurações de lembrete geralmente são configuradas pelos administradores do sistema.
  • Métodos de Lembrete: Escolha os métodos para envio de lembretes:
    • E-mail: Envie lembretes para o endereço de e-mail do paciente.
    • SMS (Mensagem de Texto): Envie lembretes para o telefone celular do paciente. Requer integração com gateway de SMS.
  • Tempo do Lembrete: Especifique quando os lembretes devem ser enviados (ex: 24 horas antes, 2 horas antes). Você poderá definir vários lembretes.
  • Conteúdo do Lembrete: Personalize o conteúdo da mensagem para os lembretes (ex: inclua a data da consulta, hora, profissional, local, instruções de preparação).

2. Ativar/Desativar Lembretes (Por Consulta)

  • Ao agendar ou editar uma consulta, você poderá ter a opção de ativar ou desativar os lembretes para aquela consulta específica. Isso proporciona flexibilidade.

3. Status do Lembrete

  • Os detalhes da consulta podem mostrar o status dos lembretes (ex: “Enviado”, “Falhou”, “Pendente”).

4. Lembretes Manuais

  • Mesmo com lembretes automáticos, você ainda pode querer entrar em contato manualmente com os pacientes em alguns casos (ex: para consultas de alto risco ou se o paciente tiver histórico de faltas).

Considerações Importantes

  • Agendamento Duplo: Tenha cuidado para evitar o agendamento duplo de consultas. O sistema deve ter mecanismos para evitar isso, mas sempre verifique visualmente o calendário.
  • Disponibilidade do Profissional: Certifique-se de que o profissional selecionado esteja disponível no horário escolhido. O sistema pode ter recursos para gerenciar as agendas dos profissionais.
  • Fusos Horários: Se a sua organização operar em vários fusos horários, certifique-se de que o sistema esteja tratando corretamente as conversões de fuso horário.
  • Permissões de Usuário: Diferentes usuários podem ter diferentes níveis de acesso aos recursos de agendamento e gerenciamento de consultas. Certifique-se de que os usuários tenham as permissões apropriadas.

Esta documentação fornece uma visão geral abrangente do gerenciamento de consultas no 4Geeks Health. Lembre-se de adaptar quaisquer nomes de campos específicos, rótulos de botões ou etapas para corresponder à configuração personalizada da sua organização.