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Cobranças

🤖 Explicar com IA

Uma cobrança (ou pagamento) refere-se ao valor de dinheiro que é deduzido de um método de pagamento de um cliente (como um cartão de crédito) para concluir uma transação. Quando um cliente faz uma compra através da 4Geeks, cobramos o método de pagamento do cliente pelo valor da compra.

As cobranças são normalmente processadas em tempo real, o que significa que a 4Geeks comunica-se com o provedor do método de pagamento do cliente (como um banco ou operadora de cartão de crédito) para garantir que existam fundos suficientes disponíveis para cobrir a cobrança. Assim que a cobrança é aprovada, a 4Geeks transfere os fundos para a conta do comerciante, subtraindo quaisquer taxas de serviço pelo processamento da transação.

cobranças

Ao clicar em uma cobrança, você pode ver mais detalhes da mesma, incluindo a fonte do pagamento, o produto e o cliente, e todos os outros dados relevantes vinculados a essa cobrança.

detalhe da cobrança

Entendendo o status das cobranças

Existem alguns status principais de uma cobrança, que indicam o ponto atual no processo de compra de um cliente.

  • succeeded (sucesso): uma cobrança bem-sucedida. O valor (menos as taxas) será colocado em seu saldo.
  • processing (processando): o cliente ainda não concluiu o processo de autorização.
  • cancelled (cancelado): o cliente cancelou o processo de autorização.
  • failed (falha): o banco do titular do cartão negou a cobrança.
  • blocked (bloqueado): uma cobrança de alto risco bloqueada pela 4Geeks.

Cobranças com 3D-Secure

3DS significa 3D-Secure, que é um protocolo de segurança usado por muitos bancos e operadoras de cartão de crédito para ajudar a prevenir fraudes durante transações online.

Quando um cliente faz um pagamento usando um cartão habilitado para 3DS, ele é redirecionado para o site do banco emissor para verificar sua identidade usando uma senha ou outra forma de autenticação. Isso ajuda a garantir que a pessoa que está fazendo o pagamento seja o proprietário legítimo do cartão, e não um fraudador usando detalhes de cartão roubados.

O 4Geeks Payments é um gateway de pagamento que fornece autenticação 3DS como uma camada adicional de segurança para garantir que os pagamentos online feitos através de sua plataforma sejam seguros e livres de fraudes. Quando um cliente faz um pagamento através do gateway 4Geeks Payments, a transação é verificada usando a tecnologia 3DS, o que ajuda a reduzir o risco de transações fraudulentas e chargebacks. Isso não apenas proporciona tranquilidade aos comerciantes, mas também ajuda a aumentar a confiança do cliente ao fazer compras online.

A versão atual é o 3D-Secure 2.

Cobranças 3DS contestadas

Pagamentos que foram autenticados com sucesso usando 3D Secure são cobertos por uma transferência de responsabilidade (liability shift). Caso um pagamento 3D Secure seja contestado como fraudulento pelo titular do cartão, a responsabilidade transfere-se de você para o emissor do cartão. Esses tipos de disputas são tratados internamente, não aparecem no Dashboard e não resultam na retirada de fundos de sua conta 4Geeks.

Se um cliente contestar um pagamento por qualquer outro motivo (por exemplo, produto não recebido), o processo de disputa padrão se aplica. Como tal, você deve tomar as decisões apropriadas em relação ao seu negócio e como gerencia as disputas, se ocorrerem, e como evitá-las completamente.