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Portal do Cliente

🤖 Explicar com IA

O Portal do Cliente é uma interface de autoatendimento projetada para oferecer aos clientes controle direto sobre suas assinaturas. Ele fornece um local centralizado para gerenciar métodos de pagamento, revisar detalhes da assinatura, acessar o histórico de faturas e iniciar cancelamentos. Este portal simplifica o processo de gerenciamento de assinaturas, oferecendo conveniência e transparência.

Note

O 4Geeks Payments gera uma URL do Portal do Cliente exclusiva e segura para cada cliente, fornecendo acesso personalizado e direto ao gerenciamento de suas assinaturas.

Casos de Uso

  • O cartão de crédito de um cliente expira e ele precisa atualizar seus detalhes de pagamento para garantir a continuidade do serviço. Eles podem fazer isso facilmente através do portal.
  • Um cliente deseja confirmar seu plano de assinatura atual, a próxima data de faturamento e o valor que está sendo cobrado. Eles podem encontrar todas essas informações no portal.
  • Um cliente precisa recuperar faturas antigas para fins contábeis. Eles podem baixar seu histórico completo de pagamentos no portal.
  • Um cliente decide que não precisa mais da assinatura e deseja cancelá-la. Eles podem gerenciar o processo de cancelamento diretamente através do portal.

Portal do Cliente

Ao acessar o Portal do Cliente, você encontrará as seguintes seções:

1. Resumo da Assinatura (Lado Esquerdo):

  • Informações da Empresa: Exibe o nome da empresa que fornece a assinatura (ex: TechSolutions Inc.).
  • Valor Total: Mostra o valor total cobrado pelo período de assinatura atual (ex: 29.99 USD).
  • Detalhes do Pedido: Indica o nome do plano de assinatura (ex: Monthly Premium).
  • Imagem da Assinatura: Uma representação visual do produto da assinatura.
  • Descrição: Uma breve descrição da assinatura (ex: Assinatura mensal renovável).

2. Detalhes da Assinatura Atual (Canto Superior Direito):

  • Plano de Assinatura: Exibe o nome do plano de assinatura atual (ex: Monthly Premium).
  • Preço e Frequência de Faturamento: Mostra o valor cobrado por ciclo de faturamento (ex: 29.99 USD por mês).
  • Próxima Data de Revisão: Indica a data em que a assinatura será revisada ou renovada (ex: Sua assinatura será renovada em 14 de junho de 2023).
  • Botão Cancelar Assinatura: Permite iniciar o processo de cancelamento de sua assinatura.

3. Método de Pagamento (Meio à Direita):

  • Método de Pagamento Atual: Exibe os últimos quatro dígitos do cartão de crédito usado para a assinatura, o tipo de cartão (ex: Visa) e a data de validade (ex: Expira em 12/2025).
  • Botão Editar Método de Pagamento: Permite atualizar suas informações de pagamento.

4. Histórico de Faturas (Canto Inferior Direito):

  • Lista de Faturas: Mostra uma lista de faturas passadas, incluindo a data, o valor, o status do pagamento (ex: Pago) e o nome do plano de assinatura.

Gerenciando sua assinatura

Atualizando o método de pagamento

  1. Clique no botão “Edit Payment Method” (Editar Método de Pagamento).
  2. Insira seus novos detalhes de pagamento (número do cartão de crédito, data de validade, CVV).
  3. Confirme as alterações.

Cancelando sua assinatura

  1. Clique no botão “Cancel Subscription” (Cancelar Assinatura).
  2. Você poderá ser solicitado a fornecer um motivo para o cancelamento.
  3. Confirme o cancelamento.

Acessando o histórico de faturas

  1. Navegue até a seção “Invoice History” (Histórico de Faturas).
  2. Clique em uma fatura para visualizá-la ou baixá-la.