Receber transferências (payouts)

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Uma transferência (payout) representa o dinheiro que a 4Geeks coleta de suas vendas e o envia periodicamente para a conta bancária do comerciante.

No Console -> Payouts, você pode manter um controle detalhado de cada depósito feito ou pendente. Cada linha da tabela representa um depósito diferente. Geralmente, cada depósito agrupa uma ou várias transações bem-sucedidas que seu negócio realizou durante esse período.

Embora tentemos prever quando o dinheiro chegará em sua conta bancária, lembre-se de que, dependendo do seu banco e país, você pode sofrer atrasos no fluxo. Quando detectar um atraso em um pagamento, verifique o status no Console.

Esforçamo-nos todos os dias para garantir que não existam atrasos e que você possa receber os pagamentos em tempo hábil. No entanto, existem entidades intermediárias, o que nos impossibilita de prever os tempos exatos de acreditação.

Por padrão, todas as vendas confirmadas serão adicionadas à folha de saldo pendente (pending balance) e permanecerão lá por 5 dias corridos, o que funciona como um tipo de reserva para o caso de alguma transação não ser reconhecida pelo comprador, entrar em disputa ou mudar sua classificação de risco. Após 5 dias, o valor passará a fazer parte do saldo disponível (available balance).

O saldo disponível é o dinheiro a seu favor que será pago na próxima data habilitada.

Quando um depósito falha, por qualquer motivo, pode levar até 5 dias para atualizar seu status de pago para falhou. Faremos o nosso melhor para mostrar o motivo. Os depósitos futuros são pausados automaticamente até que você consiga corrigir o inconveniente com seu banco ou nos envie uma nova conta bancária.

Moeda da transferência¶

Como comerciante, você pode aceitar pagamentos em várias moedas com a mesma integração, sem a necessidade de processos adicionais. No entanto, só podemos enviar depósitos em moedas específicas, dependendo do país onde seu negócio está legalmente sediado. A 4Geeks aplicará uma taxa de conversão padrão.

A tabela a seguir menciona as moedas nas quais faremos os depósitos de acordo com o país de incorporação do comércio:

Por exemplo: - Um comerciante sediado na Costa Rica que cobra em USD, receberá o dinheiro em CRC na conta bancária. - Um comércio sediado na Espanha que cobra de seus clientes em EUR, receberá depósitos em EUR. - Um comércio sediado no Panamá que cobra de seus clientes em USD, CRC e EUR, receberá depósitos em USD.

Preço por transferência¶

O 4Geeks Payment Gateway não cobra nenhuma comissão para iniciar uma transferência. No entanto, dependendo do seu país, banco e método de depósito, você pode sofrer deduções adicionais de transporte ou por creditar o dinheiro; portanto, se vir um valor menor creditado, terá que entrar em contato com seu banco.

Acompanhando uma transferência¶

Para facilitar o acompanhamento de um depósito em sua conta bancária, adicionamos automaticamente etiquetas com o status atual desse depósito. Existe um caminho entre o depósito sair da 4Geeks até chegar à sua conta bancária.

Abaixo explicamos o significado de cada status:

• Pendente (Pending): São todos os depósitos que ainda não foram pagos, mas que já estão na fila para serem pagos.
• Em trânsito (In transit): Significa que o depósito já saiu da 4Geeks e está em processo de validação ou acreditação pelos bancos intermediários ou pelo seu banco. Geralmente leva de 1 a 3 dias para um depósito ser creditado.
• Pago (Paid): Depósitos que já foram satisfatoriamente creditados pelo seu banco. Alguns bancos precisam de mais 1 dia adicional para atualizar o saldo da sua conta bancária.
• Falhou (Failed): Um depósito que não foi creditado pelo banco e foi devolvido. Depósitos com falha podem ser colocados na fila para serem pagos na próxima data disponível.
• Cancelado (Cancelled): Um depósito interrompido pela 4Geeks, pelo banco ou pelo gateway de pagamento.

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