4Geeks Payroll Perguntas Frequentes
Esta seção de perguntas frequentes aborda as consultas mais comuns sobre 4Geeks Payroll. Use o índice para navegar para tópicos específicos.
Perguntas Gerais¶
O que é 4Geeks Payroll?¶
4Geeks Payroll é a camada de gestão de elite para corporações globais. Fornece tecnologia empresarial para gerenciar funcionários locais e vias impulsionadas por Visa para pagar contratados globais – tudo de um centro de comando unificado.
O que 4Geeks Payroll oferece?¶
4Geeks Payroll fornece dois caminhos: - Fluxo de Contratados: Pagamentos globais instantâneos via cartões Visa com conformidade fiscal automatizada - Fluxo de Funcionários: Gestão centralizada para entidades locais e provedores de folha de pagamento com relatórios de dados de alta fidelidade
Para quem é 4Geeks Payroll?¶
4Geeks Payroll é projetado para: - Empresas com contratados globais que precisam de pagamentos rápidos e conformes - Organizações que possuem suas entidades locais e querem gerenciar funcionários eficientemente - Negócios que buscam evitar as caras margens de EOR (Employer of Record)
Como 4Geeks Payroll se diferencia de um EOR?¶
EORs tradicionais cobram \(600+/mês por funcionário para usar sua entidade. Se você já possui sua entidade, 4Geeks fornece a mesma tecnologia de gestão a partir de apenas **\)7/mês por funcionário** (Core) ou $12/mês por funcionário (Business). Você possui sua entidade, possui seu talento e automatiza o caos.
O que significa “Possua sua Entidade. Possua seu Talento. Automatize o Caos.”?¶
- Possua sua Entidade: Você mantém controle de suas entidades legais locais em vez de alugar a entidade de um EOR
- Possua seu Talento: Você tem relacionamentos diretos com seus trabalhadores, não através de um terceiro
- Automatize o Caos: A tecnologia 4Geeks gerencia a complexidade da gestão de força de trabalho global
Qual é a diferença entre o Fluxo de Contratados e o Fluxo de Funcionários?¶
- Fluxo de Contratados: Para pagar contratados independentes globalmente via cartões Visa com conformidade automatizada
- Fluxo de Funcionários: Para gerenciar funcionários locais através de suas próprias entidades, com relatórios de dados para seus provedores de folha de pagamento locais
Posso usar ambos os fluxos simultaneamente?¶
Sim. Muitas organizações usam ambos os fluxos – o Fluxo de Contratados para freelancers internacionais e o Fluxo de Funcionários para membros da equipe local.
Fluxo de Contratados¶
O que é o Fluxo de Contratados?¶
O Fluxo de Contratados permite pagamentos globais instantâneos a contratados via cartões Visa com marca da 4Geeks. Pare de lidar com transferências bancárias lentas e taxas altas.
Como funcionam os pagamentos a contratados?¶
- Deposite na sua conta 4Geeks
- Emita cartões Visa com marca para contratados
- Pague contratados instantaneamente com depósito de 1 clique
- Contratados podem usar o cartão para despesas locais, compras online ou saques ATM
O que é um cartão Visa da 4Geeks?¶
Um cartão Visa com marca (físico ou virtual) emitido para seus contratados para acesso instantâneo a fundos. O cartão inclui o logo da sua empresa e funciona onde quer que Visa seja aceita.
Quão rápidos são os pagamentos a contratados?¶
Instantâneos. Contratados recebem fundos imediatamente – sem mais atrasos de 3-5 dias para transferências SWIFT internacionais.
Quais são os benefícios para os contratados?¶
- Sem espera: Acesso instantâneo a fundos
- Taxas mais baixas: Evite margens de câmbio ocultas e taxas de bancos intermediários
- Inclusão financeira: Ferramenta financeira profissional mesmo em países com sistemas bancários complexos
Como a conformidade fiscal é gerenciada para contratados?¶
4Geeks automatiza o trabalho pesado: - Coleta de W-8BEN: Coleta e gestão automatizada de formulários W-8BEN para conformidade baseada nos EUA - Faturamento fiscalmente conforme: Cada pagamento gera uma fatura local conforme automaticamente - Registros de auditoria: Histórico completo de todos os pagamentos e documentos para sua equipe de contabilidade
Posso personalizar o cartão Visa com a marca da minha empresa?¶
Sim. Os cartões Visa incluem o logo da sua empresa para uma experiência com marca.
O que os contratados podem fazer com seu cartão Visa?¶
- Despesas locais em qualquer comerciante que aceite Visa
- Compras online para ferramentas e serviços SaaS
- Saques ATM para acesso a dinheiro
Como emito um cartão Visa para um contratado?¶
Cartões podem ser emitidos pelo Console 4Geeks. Cartões físicos e virtuais estão disponíveis.
Há limites nos pagamentos a contratados?¶
Os limites de pagamento dependem do seu plano e requisitos de conformidade. Contate nossa equipe para informações específicas sobre limites.
Em quais países posso pagar contratados?¶
4Geeks Payroll suporta pagamentos a contratados globalmente. O cartão Visa funciona onde quer que Visa seja aceita.
Fluxo de Funcionários¶
O que é o Fluxo de Funcionários?¶
O Fluxo de Funcionários atua como a Camada de Inteligência para suas entidades locais. 4Geeks serve como o Centro de Comando Central que fornece dados perfeitos para seus provedores de RH e folha de pagamento locais.
Como funciona o Fluxo de Funcionários?¶
- Gerencie cada contrato, ID e documento de conformidade em mais de 50 países em um único lugar
- Rastreie horas, horas extras e dias de férias em tempo real
- Gere relatórios de dados de alta fidelidade para sua equipe de RH local executar pagamentos com 100% de precisão
Quais países são suportados?¶
4Geeks Payroll suporta gestão em mais de 50 países.
Quais recursos de rastreamento estão disponíveis?¶
- Visibilidade em tempo real: Veja quem está trabalhando, onde e por quanto tempo
- Cofre de conformidade: Armazene e gerencie contratos locais, IDs e documentos de conformidade de forma segura
- Fluxos de trabalho personalizados: Adapte o sistema aos requisitos de relatório específicos da sua entidade local
O que é um relatório de dados de alta fidelidade?¶
Ao final do ciclo de folha de pagamento, 4Geeks gera um relatório de dados detalhado e preciso que sua equipe de RH local pode usar para executar o pagamento final com 100% de precisão. Isso elimina a entrada manual de dados e reduz erros.
Ainda preciso de um provedor de folha de pagamento local?¶
Sim. 4Geeks fornece a tecnologia de gestão e os relatórios de dados. Seu provedor de folha de pagamento local executa os pagamentos reais de acordo com as leis trabalhistas locais.
Posso gerenciar contratos pelo 4Geeks Payroll?¶
Sim. Cada contrato, ID e documento de conformidade local pode ser gerenciado em mais de 50 países em um único lugar.
Rastreamento de Tempo¶
Quais métodos de rastreamento de tempo estão disponíveis?¶
O 4Geeks Payroll oferece três métodos de rastreamento de tempo: - Registro móvel validado por GPS: Funcionários registram entrada através do aplicativo móvel com verificação de localização - App de Entrada: Check-in biométrico/PIN baseado em tablet para locais de escritório - Entrada manual: Horas autorrelatadas com aprovação do gerente
Como funciona o registro validado por GPS?¶
Os funcionários abrem o aplicativo móvel e tocam em “Registrar Entrada”. O sistema captura coordenadas GPS e valida a localização contra zonas de trabalho aprovadas (opcional). O mesmo processo é usado para registrar saída.
Os funcionários podem registrar entrada/saída sem internet?¶
Sim. O aplicativo móvel suporta modo offline. Os timestamps de entrada/saída são armazenados localmente e sincronizados automaticamente quando a conexão com a internet é restaurada.
O que é geocerca?¶
A geocerca permite definir locais de trabalho aprovados (escritório, locais de clientes, locais de projetos). Quando habilitada, o sistema valida que os funcionários estejam dentro dessas zonas ao registrar entrada.
Como as folhas de ponto são geradas?¶
As folhas de ponto são geradas automaticamente com base nos dados de entrada/saída. Folhas diárias, semanais e mensais estão disponíveis para revisão e aprovação.
Posso rastrear horas extras?¶
Sim. Configure regras de horas extras para corresponder às suas leis trabalhistas locais, incluindo horas extras diárias, semanais, prêmios de fim de semana/feriado e regras personalizadas. As horas extras são calculadas automaticamente e requerem aprovação do gerente.
Qual visibilidade em tempo real está disponível?¶
O painel ao vivo mostra: - Funcionários trabalhando atualmente - Chegadas atrasadas - Saídas antecipadas - Funcionários ausentes - Funcionários em intervalo
Posso exportar dados de rastreamento de tempo?¶
Sim. Exporte dados de rastreamento de tempo em CSV, PDF ou via integração API para seu provedor local de folha de pagamento.
Conformidade Local¶
O que é o Cofre de Conformidade?¶
O Cofre de Conformidade é um sistema de armazenamento de documentos seguro e baseado em papéis para toda a documentação relacionada ao emprego. Ele fornece criptografia de nível empresarial, controle de versão, lembretes automatizados e rastros de auditoria completos.
Quais tipos de documentos podem ser armazenados?¶
O Cofre de Conformidade suporta: - Contratos de trabalho (tempo integral, tempo parcial, prazo determinado, acordos de prestadores) - Identificação (passaportes, IDs nacionais, autorizações de trabalho, vistos) - Documentos fiscais (W-8BEN, W-4, formulários fiscais locais, números de seguridade social) - Documentos de conformidade (verificações de antecedentes, certificações, licenças) - Documentos obrigatórios específicos do país
Quantos países são suportados?¶
O 4Geeks Payroll suporta gerenciamento de conformidade em mais de 50 países, incluindo mercados principais nas Américas, Europa, Ásia-Pacífico e Oriente Médio e África.
Existem modelos específicos por país?¶
Sim. Modelos de documentos pré-configurados estão disponíveis para cada país, com validação de campos obrigatórios e suporte a idioma local.
Como funciona a gestão de contratos?¶
Gerencie o ciclo de vida completo do contrato: 1. Crie contratos usando modelos pré-construídos 2. Envie para assinatura digital 3. Armazene contratos assinados automaticamente 4. Rastreie datas de vencimento com lembretes automatizados de renovação
Quais lembretes automatizados estão disponíveis?¶
Lembretes configuráveis para vencimento de documentos: - 30, 60 e 90 dias antes do vencimento - Intervalos personalizados - Regras de escalonamento se nenhuma ação for tomada - Listas de verificação de integração para novas contratações
Quem pode acessar o Cofre de Conformidade?¶
Permissões baseadas em papéis controlam o acesso: - Funcionários: Visualizar próprios documentos, carregar novos documentos - Gerentes: Visualizar documentos da equipe, aprovar envios - Admins RH: Acesso completo a todos os documentos, gerenciar permissões - Auditores: Acesso somente leitura para auditorias de conformidade - Provedores de Folha: Acesso apenas a documentos relacionados à folha de pagamento
O Cofre de Conformidade é seguro?¶
Sim. Segurança de nível empresarial inclui: - Criptografia AES-256 em repouso - Criptografia TLS 1.3 em trânsito - Registro de acesso para cada tentativa - Restrições de IP - Autenticação de dois fatores para acesso de administrador
Suporta LGPD e regulamentações de privacidade?¶
Sim. Suporte incorporado inclui direito de acesso, direito de exclusão, minimização de dados e gestão de consentimento.
App Móvel do Funcionário¶
O que é o App Móvel do Funcionário?¶
O App Móvel do Funcionário é um portal de autoatendimento que capacita os funcionários a gerenciar seus dados profissionais de qualquer lugar, a qualquer momento. Ele elimina a necessidade de o RH lidar com solicitações de rotina.
Quais plataformas são suportadas?¶
O app está disponível em: - iOS (iPhone e iPad, iOS 14+) - Android (telefones e tablets, Android 8+) - Navegador web (Chrome, Safari, Firefox, Edge)
Como os funcionários fazem login?¶
Login sem senha via link seguro por e-mail. Login biométrico opcional (Face ID ou impressão digital) está disponível por conveniência.
O que os funcionários podem fazer com o app?¶
Os funcionários podem: - Registrar entrada/saída com validação GPS - Visualizar e baixar holerites - Solicitar folgas (férias, licença médica, dias pessoais) - Rastrear saldo de folgas - Visualizar registros de tempo - Atualizar informações pessoais - Carregar documentos necessários - Sincronizar folgas aprovadas com calendários pessoais
Os gerentes podem usar o app?¶
Sim. Os gerentes podem: - Visualizar visão geral da equipe (quem está trabalhando, quem está de folga) - Aprovar ou negar solicitações de folga - Revisar correções de folhas de ponto - Aprovar solicitações de horas extras - Visualizar calendário da equipe
O app funciona offline?¶
Sim. Funcionalidade offline inclui: - Registrar entrada/saída (sincroniza quando online) - Visualizar holerites em cache - Criar rascunhos de solicitações (enviar quando online) - Atualizar perfil (sincroniza quando conectado)
Como os dados do funcionário são protegidos?¶
Segurança de nível empresarial inclui: - Criptografia em trânsito e em repouso - Armazenamento seguro em enclave do dispositivo - Logout automático após inatividade - Capacidade de limpeza remota se o dispositivo for perdido
Os funcionários podem solicitar correções em seus registros de tempo?¶
Sim. Os funcionários podem solicitar correções através do app, que são enviadas ao seu gerente para aprovação.
Como os funcionários obtêm suporte?¶
Ajuda no app inclui: - Seção de FAQ - Mensagens diretas para RH - Suporte por e-mail (support@4geeks.io) - Formulário de feedback para sugestões
Experiência do Funcionário¶
O que é o Entrance App?¶
O Entrance App transforma qualquer tablet na entrada do seu escritório em uma estação profissional de registro biométrico/PIN. Proporciona uma experiência moderna para seu lobby físico.
Os funcionários podem ver seus contracheques pelo app?¶
Sim. Funcionários podem acessar seus contracheques diretamente pelo aplicativo móvel, visualizar detalhes e baixá-los como arquivos PDF ou de imagem.
Como os funcionários solicitam tempo livre?¶
Funcionários podem enviar solicitações de férias e tempo livre pelo aplicativo móvel em segundos. Eles selecionam o tipo de licença, escolhem datas, adicionam uma nota opcional e enviam para aprovação do gerente.
Preços¶
Quanto custa 4Geeks Payroll?¶
4Geeks Payroll oferece dois planos:
- Core: $7 USD /mês/trabalhador – Automatização básica de RH
- Business: $12 USD /mês/trabalhador – Tudo no Core mais funções avançadas
O que o plano Core ($7/mês) inclui?¶
- Perfis e painéis de trabalhadores
- Múltiplos tipos e modelos de contratos
- Controlo de tempo e folgas
- Folha de pagamento e recibos em múltiplas moedas
- Bónus e deduções de trabalhadores
- Impostos locais e conformidade total
- Análises e insights avançados
- Pagamentos a contratados Visa: Pague contratados globais instantaneamente com cartões Visa com marca 4Geeks
- Relatórios de Inteligência de RH: Exportações de dados automatizadas para entidades locais executar folha de pagamento com 100% de precisão
- Aplicativo Móvel: Autoatendimento para funcionários para férias, contracheques e registro por geo-localização
- Entrance App: Estação segura e fixa para registro de pessoal em escritório
O que o plano Business ($12/mês) inclui?¶
Tudo no Core, mais:
- App de autoatendimento para funcionários (recibos, férias)
- Rastreamento GPS de funcionários
- Controlo de tempo no local com identificação facial
- Multi-filial
- Acesso à API
- Cartão de despesas corporativo (em breve)
- Pagamentos (em breve)
Há taxas de configuração?¶
Sem taxas de configuração. Você paga apenas $7/mês (Core) ou $12/mês (Business) por funcionário.
Como se compara a um EOR?¶
EORs tradicionais cobram $600+/mês por funcionário. 4Geeks Payroll começa em apenas $7/mês (Core) ou $12/mês (Business) por funcionário quando você já possui sua entidade – economizando mais de $588/mês por funcionário.
Há um número mínimo de funcionários?¶
Contate nossa equipe para requisitos mínimos de funcionários e descontos por volume.
Há descontos por volume?¶
Sim. Contate nossa equipe de vendas para discutir descontos por volume para organizações maiores.
Começando¶
Como começo com 4Geeks Payroll?¶
Contate nossa equipe de vendas ou visite o Console 4Geeks para ativar Payroll para sua organização.
Quanto tempo leva a configuração?¶
O tempo de configuração depende da complexidade da sua organização. Configuração básica de contratados pode ser concluída em horas, enquanto integração completa do fluxo de funcionários pode levar 1-2 semanas.
Quais informações preciso fornecer?¶
- Detalhes da empresa e informações de entidade legal
- Informações de conta bancária para depósito
- Informações de funcionários ou contratados
- Detalhes de entidade local (para fluxo de funcionários)
Posso migrar de um EOR para 4Geeks Payroll?¶
Sim. Se você possui sua entidade, pode fazer a transição de um EOR para 4Geeks Payroll. Contate nossa equipe para suporte de migração.
Vocês fornecem suporte de onboarding?¶
Sim. Nossa equipe fornece suporte de onboarding para ajudar a configurar tanto o Fluxo de Contratados quanto o de Funcionários.
Segurança e Conformidade¶
Como os dados dos funcionários são protegidos?¶
4Geeks Payroll implementa práticas de segurança de nível empresarial para proteger dados sensíveis de funcionários e contratados, incluindo armazenamento seguro de documentos e comunicações criptografadas.
4Geeks Payroll está em conformidade com as leis trabalhistas locais?¶
4Geeks Payroll fornece a camada de tecnologia para gerenciar conformidade. Suas entidades locais e provedores de folha de pagamento continuam responsáveis por executar pagamentos de acordo com as leis trabalhistas locais.
Como os documentos são armazenados?¶
Todos os contratos, IDs e documentos de conformidade são armazenados de forma segura no Cofre de Conformidade com controles de acesso baseados em funções.
O que é o Cofre de Conformidade?¶
O Cofre de Conformidade é um sistema de armazenamento seguro para todos os contratos locais, IDs e documentos de conformidade. Fornece acesso baseado em funções e registros de auditoria completos.
Quem pode acessar os dados dos funcionários?¶
O acesso é controlado por permissões baseadas em funções. Apenas pessoal autorizado pode acessar dados de funcionários e contratados.
Solução de Problemas¶
O cartão Visa de um contratado não funciona. O que devo fazer?¶
- Verifique se o cartão está ativado
- Revise o saldo disponível
- Certifique-se de que o cartão não expirou
- Contate o suporte se o problema persistir
Minha equipe de RH local precisa de dados em um formato específico. Podem personalizar os relatórios?¶
Sim. Fluxos de trabalho personalizados podem ser adaptados aos requisitos de relatório específicos da sua entidade local. Contate o suporte para discutir suas necessidades.
Como adiciono um novo funcionário?¶
Adicione funcionários pelo Console 4Geeks. Você pode adicionar contratados ou funcionários e atribuí-los ao fluxo apropriado.
Não consigo acessar o Cofre de Conformidade. O que devo fazer?¶
- Verifique as permissões da sua conta
- Confirme que sua assinatura está ativa
- Contate o suporte se precisar ajustar o acesso
Como atualizo as informações de um funcionário?¶
Atualize as informações do funcionário pelo Console 4Geeks. Contate o suporte se precisar de assistência com atualizações em massa.
Suporte¶
Como contatar o suporte?¶
- Email: support@4geeks.io
- No Console: Clique no ícone ?
- Documentação: Guias 4Geeks Payroll
Quais informações devo fornecer ao contatar o suporte?¶
- ID da conta ou nome da empresa
- ID do funcionário (se aplicável)
- Descrição do problema
- Capturas de tela ou mensagens de erro
- Nível de urgência
Quais são os horários de suporte?¶
O suporte padrão está disponível de segunda a sexta, 9h às 18h (seu fuso horário). Resposta por email dentro de 24 horas.
Posso solicitar novos recursos?¶
Sim. Envie solicitações de recursos pelo formulário de feedback no console, email para product@4geeks.io, ou seu gerente de conta.
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