Perks Wallet

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A Carteira de Beneficios e uma carteira digital para cada funcionario no 4Geeks Perks. Ela mantem pontos que os funcionarios podem usar para obter beneficios e servicos na plataforma.

Cada carteira se conecta ao Cartao de Beneficios 4Geeks (RFID), permitindo que eles resgatem pontos facilmente em locais parceiros e para servicos elegiveis.

Este guia e para administradores de empresa que configuram e gerenciam a funcionalidade de carteira, e para funcionarios que desejam entender como usar sua carteira.

Como a Carteira de Beneficios Funciona¶

Para Funcionarios¶

1. Receber pontos: Administradores adicionam pontos a sua carteira com base em politicas da empresa, como mesada mensal, bonus de desempenho ou recompensas unicas.
2. Verificar saldo: Visualize seu saldo de pontos atual no portal web ou aplicativo movel 4Geeks Perks.
3. Cartao de Beneficios 4Geeks (RFID): Sua carteira se vincula ao seu cartao RFID, que e a principal forma de resgatar pontos em locais fisicos.
4. Resgatar beneficios: Use seu cartao RFID em locais aprovados, como bandejins, maquinas vending, porteirinhos de estacionamento ou food trucks com POS integrado, bem como para servicos online elegiveis.
5. Deducao em tempo real: Quando voce faz uma compra, pontos sao removidos da sua carteira instantaneamente.
6. Historico de transacoes: Visualize uma lista completa de todas as adicoes e resgates de pontos no portal web ou aplicativo movel.

Para Administradores¶

1. Alocacao de pontos: Adicione pontos a carteiras de funcionarios com base em regras definidas, como mesada mensal, bonus de desempenho ou recompensas unicas.
2. Saldo da carteira: Monitore saldos totais e individuais da carteira em toda a organizacao.
3. Cartao de Beneficios 4Geeks (RFID): Cada carteira se vincula ao cartao RFID do funcionario, que e a principal forma de resgatar pontos.
4. Resgate: Funcionarios usam seu cartao RFID em locais aprovados, como bandejins, maquinas vending, porteirinhos de estacionamento ou food trucks com POS integrado, bem como para servicos online elegiveis.
5. Deducao de pontos: Quando um funcionario faz uma compra, pontos sao removidos de sua carteira em tempo real.
6. Historico de transacoes: Visualize registros abrangentes de transacoes para relatorios e auditoria.

Configurando a Carteira (Administradores)¶

Passo 1: Definir o Sistema de Pontos¶

1. Valor do ponto: Decida quanto cada ponto vale em moeda (ex.: 1 ponto = $0,10 ou $1,00).
2. Regras de alocacao: Defina regras para dar pontos:
3. Alocacoes recorrentes: Creditos mensais ou semanais automaticos de pontos.
4. Alocacoes unicas: Creditos manuais para bonus, recompensas ou eventos especiais.
5. Criterios de elegibilidade: Escolha quais funcionarios recebem pontos (ex.: todos os funcionarios tempo integral, ou certos departamentos).
6. Alocacoes baseadas em eventos: Pontos por atingir metas ou completar eventos.
7. Politica de rollover: Decida se pontos nao usados expiram ou sao carregados para o proximo periodo.

Passo 2: Configurar Integracao com o Cartao de Beneficios 4Geeks¶

1. Compatibilidade RFID: Garanta que os leitores RFID nos locais de POS funcionem com o Cartao de Beneficios 4Geeks. Contate o suporte para uma lista de dispositivos aprovados.
2. Distribuicao de cartoes: Planeje como distribuir cartoes RFID aos funcionarios.
3. Ativacao do cartao: Funcionarios podem precisar ativar cartoes atraves do portal ou aplicativo antes de usar.
4. Cartoes perdidos ou roubados: Tenha um processo para desativar cartoes perdidos e emitir substitucoes com o saldo restante.

Passo 3: Adicionar Servicos Participantes¶

1. Servicos elegiveis: Escolha quais beneficios podem ser comprados com pontos, como:
2. Compras no bandejim
3. Compras em maquinas vending
4. Taxas de estacionamento
5. Food truck com POS integrado
6. Passes de transporte (se suportado)
7. Outros beneficios da empresa
8. Integracao POS: Trabalhe com fornecedores de POS e suporte do 4Geeks Perks para conectar o cartao RFID aos sistemas de pagamento para deducao automatica de pontos.

Passo 4: Comunique aos Funcionarios¶

Informe os funcionarios sobre a Carteira de Beneficios e o cartao RFID. Inclua instrucoes para: - Verificacao de saldo - Resgate de pontos - Visualizacao do historico de transacoes - Reporte de cartoes perdidos ou roubados - Compartilhe uma lista de beneficios aprovados e locais participantes.

Passo 5: Relatorios e Monitoramento¶

Use os relatorios da plataforma para rastrear: - Alocacoes de pontos - Saldos da carteira (total e por funcionario) - Padroes de resgate - Custos do programa

Ajuste regras e alocacoes com base nos resultados.

Saiba mais sobre relatorios da carteira

Uso por Funcionarios¶

Verificar Saldo¶

Visualize seu saldo e historico de transacoes em: - Portal web: Faca login em console.4geeks.io/perks - Aplicativo movel: Abra o aplicativo 4Geeks Perks e visualise a tela inicial

Resgatar Pontos¶

Em Locais Fisicos: 1. Aproxime-se do leitor RFID 2. Toque seu Cartao de Beneficios 4Geeks 3. Aguarde a confirmacao (luz verde ou bip) 4. Colete seu item ou servico

Servicos Online: 1. Selecione o beneficio no portal web ou aplicativo 2. Confirme o resgate 3. Pontos sao deduzidos automaticamente 4. Receba confirmacao por email ou notificacao do aplicativo

Gerenciar Cartao¶

• Ativar cartao: Siga as instrucoes de ativacao quando receber seu cartao
• Reportar roubo/perda: Use o aplicativo ou portal para desativar imediatamente um cartao perdido
• Atualizar configuracoes do cartao: Solicite substituicao ou atualize preferencias atraves da plataforma

Funcionalidades Avancadas¶

Expiracao de Pontos¶

Administradores podem configurar politicas de expiracao de pontos: - Sem expiracao: Pontos sao carregados indefinidamente - Expiracao mensal: Pontos nao usados expiram no fim do mes - Expiracao trimestral: Pontos expiram a cada 3 meses - Politica personalizada: Definida pela sua empresa

Verifique com seu administrador a politica especifica da sua empresa.

Limites de Orcamento¶

Administradores podem definir limites de gastos: - Limite diario: Maximo de pontos gastaveis por dia - Limite semanal: Maximo de pontos gastaveis por semana - Limite mensal: Maximo de pontos gastaveis por mes - Limite por transacao: Maximo de pontos para um unico resgate

Notificacoes¶

Funcionarios recebem notificacoes para: - Alocacoes de pontos - Resgates bem-sucedidos - Avisos de saldo baixo - Lembretes de expiracao de pontos - Atividade incomum

Configure preferencias de notificacao em Settings > Notifications.

Seguranca¶

Protecao da Carteira¶

• Todas as transacoes sao criptografadas
• Cartoes RFID usam protocolos de comunicacao seguros
• Cartoes perdidos podem ser imediatamente desativados
• Historico de transacoes e imutavel
• Atividade suspeita aciona alertas

Melhores Praticas para Funcionarios¶

• Reporte cartoes perdidos ou roubados imediatamente
• Nao compartilhe seu cartao RFID com outros
• Revise o historico de transacoes regularmente
• Mantenha seu aplicativo movel atualizado
• Use senhas fortes para sua conta

Melhores Praticas para Administradores¶

• Monitore saldos da carteira regularmente
• Defina limites de alocacao apropriados
• Revise relatorios de transacoes para anomalias
• Desative cartoes prontamente quando funcionarios saem
• Audite configuracoes da carteira trimestralmente

Solucao de Problemas¶

Saldo Nao Atualizando¶

Possiveis causas: - Transacao pendente de aprovacao - Atraso na sincronizacao do sistema - Problema de conectividade de rede

Solucoes: - Aguarde alguns minutos e atualize - Verifique o historico de transacoes para itens pendentes - Contate o administrador se o problema persistir

Cartao Nao Funcionando¶

Possiveis causas: - Cartao nao ativado - Saldo insuficiente - Cartao desativado - Mau funcionamento do leitor RFID

Solucoes: - Verifique o status de ativacao do cartao - Verifique o saldo da carteira - Tente um leitor RFID diferente - Contate o administrador para substituicao do cartao

Transacao Negada¶

Possiveis causas: - Pontos insuficientes - Beneficio nao elegivel para pagamento com carteira - Limite de gastos atingido - Cartao nao autorizado para o local

Solucoes: - Verifique o saldo da carteira - Verifique se o beneficio aceita pontos da carteira - Revise os limites de gastos com o administrador - Confirme que o cartao esta autorizado para o local

Beneficios da Carteira de Beneficios¶

• Flexibilidade: Funcionarios podem escolher como gastar pontos.
• Conveniencia: Cartao RFID permite pagamentos sem dinheiro.
• Controle de orcamento: Admins controlam gastos com o sistema de pontos.
• Rastreamento em tempo real: Atualizacoes instantaneas para saldos e transacoes.
• Maior engajamento: Beneficios tangiveis melhoram a satisfacao de funcionarios.
• Reducao de carga administrativa: Rastreamento e relatorios automatizados.
• Conformidade fiscal: Documentacao adequada para beneficios tributaveis.

Integracao com Outros Sistemas¶

Sistemas HR¶

Alocacoes de carteira podem ser automatizadas atraves da integracao com sistemas HR: - Sincronize com alteracoes de compensacao - Acione alocacoes na contratacao - Ajuste com base no status de emprego

Saiba sobre integracoes HR

Dispositivos IoT¶

A carteira funciona perfeitamente com beneficios habilitados por IoT: - Maquinas vending - Estacoes de cafe - Mercados autoatendimento - Sistemas de estacionamento - Armarios inteligentes

Saiba sobre integracoes IoT

Gateways de Pagamento¶

Para modelos de pagamento hibrido: - Combine pontos da carteira com cartao de credito - Processe recargas atraves do gateway de pagamento - Lidare com reembolsos e reversoes

Perguntas Frequentes¶

Funcionarios podem transferir pontos entre si?¶

Nao, pontos sao intransferiveis e vinculados a contas individuais de funcionarios.

Pontos podem ser convertidos em dinheiro?¶

Nao, pontos da carteira nao podem ser convertidos em dinheiro. Eles so podem ser resgatados para beneficios e servicos aprovados.

O que acontece com pontos nao usados quando um funcionario sai?¶

Administradores podem configurar a politica: - Forcar o saldo - Transferir para o gerente - Manter na conta para possivel recontratacao

Posso usar minha carteira para todos os beneficios?¶

Apenas beneficios configurados para aceitar pagamentos com carteira podem ser resgatados com pontos. Verifique com seu administrador para servicos elegiveis.

Como sei o valor dos meus pontos?¶

Seu administrador define a razao ponto-moeda. Verifique com RH ou seu administrador o valor especifico de pontos da sua empresa.

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