Como Consultar seu Saldo de Benefícios no Aplicativo Móvel 4Geeks Perks

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Com o 4Geeks Perks, os funcionários desfrutam de acessibilidade móvel para gerenciar seus benefícios em qualquer lugar. O aplicativo móvel serve como um hub central para seu Smart ID e carteira digital, permitindo que você visualize os fundos disponíveis em tempo real antes de fazer uma compra.

Este guia explica como acessar seu saldo atual para diferentes categorias de benefícios diretamente do seu smartphone.

Pré-requisitos¶

Para consultar seu saldo, certifique-se de ter:

Conta Ativa: Um perfil de usuário ativo no ambiente 4Geeks Perks da sua organização.
Aplicativo Móvel: O aplicativo móvel 4Geeks Perks instalado em seu dispositivo.
Conexão com a Internet: Uma conexão estável é necessária para recuperar análises em tempo real e atualizações de saldo.

Instruções Passo a Passo¶

Siga estas etapas para visualizar os fundos restantes em sua carteira 4Geeks Perks.

Abra o aplicativo em seu dispositivo móvel. Se você usa seu celular como um Smart ID, certifique-se de estar logado com suas credenciais verificadas.

Passo 2: Acessar a Seção da Carteira (Wallet)¶

Navegue até o dashboard principal ou até a aba “Wallet”. Esta seção exibe a representação digital do seu 4Geeks Perks Card & Wallet. Aqui, você verá uma visualização consolidada dos seus benefícios atribuídos.

Passo 3: Visualizar Saldos em Tempo Real¶

A plataforma fornece Análises em Tempo Real (Real-time Analytics) sobre seus gastos e fundos restantes. 1. Localize a categoria de benefício específica que deseja consultar (ex: “Meals”, “Transportation” ou “Wellness”). 2. O saldo atual disponível será exibido ao lado do nome da categoria. 3. Toque em uma categoria específica para visualizar o histórico de transações ou as datas de expiração daqueles fundos.

Solução de Problemas¶

Problema 1: O Saldo não está Atualizando¶

Causa: O aplicativo pode estar exibindo dados em cache devido a problemas de conectividade.
Solução: Puxe a tela para baixo para atualizar o dashboard. Como a plataforma depende de Análises em Tempo Real, uma conexão estável com a internet é necessária para buscar os dados mais recentes na nuvem.

Problema 2: Categoria de Carteira Ausente¶

Causa: Você pode não ter recebido uma carteira de benefício específica do seu administrador.
Solução: Entre em contato com seu departamento de RH ou administrador do Perks. Eles gerenciam a Gestão Centralizada e podem verificar se você foi corretamente inscrito naquele programa de benefício específico.

Causa: Credenciais incorretas ou conta desativada.
Solução: Use o recurso “Esqueci minha senha” ou entre em contato com o suporte. Certifique-se de que o status da sua conta esteja ativo no diretório da empresa.

Conclusão¶

Consultar seu saldo via aplicativo móvel garante que você sempre saiba seu poder de compra antes de visitar um estabelecimento ou máquina de vending. Ao aproveitar a Acessibilidade Móvel e as Análises em Tempo Real do 4Geeks Perks, você pode gerenciar seus benefícios de forma eficiente e evitar transações recusadas.

Para mais assistência com sua conta, visite o Centro de Ajuda 4Geeks.

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