Ir para o conteúdo

Como Sincronizar os Dados do 4Geeks Perks com o Slack ou Microsoft Teams

🤖 Explicar com IA

Integrar o 4Geeks Perks com as plataformas de comunicação de sua organização — Slack ou Microsoft Teams — mantém sua força de trabalho engajada ao trazer notificações de benefícios, atualizações de saldo e reconhecimento diretamente para o fluxo de trabalho diário. Em vez de exigir que os funcionários façam login em um portal separado para verificar seu status, você pode enviar dados relevantes para onde eles já colaboram.

Este artigo explica como configurar essas integrações usando o 4Geeks Console para automatizar notificações e agilizar a visibilidade dos benefícios.

Pré-requisitos

Antes de configurar a sincronização, certifique-se de atender aos seguintes requisitos:

  • Conta de Administrador Ativa: Você precisa de acesso administrativo ao 4Geeks Console.
  • Assinatura do 4Geeks Perks Ativa: O módulo 4Geeks Perks deve estar ativo em sua conta.
  • Permissões de Plataforma: Você deve ter permissões de “Administrador” ou “Gerente de Aplicativos” em seu Workspace do Slack ou Tenant do Microsoft Teams para instalar aplicativos de terceiros.
  • Plano Standard ou Premium: As integrações com Slack e MS Teams são recursos padrão disponíveis na maioria dos planos.

Configuração Passo a Passo

Siga estas etapas para conectar sua conta do 4Geeks Perks com sua ferramenta de comunicação preferida.

Passo 1: Acessar o Hub de Integrações

  1. Faça login no 4Geeks Console.
  2. Navegue até o módulo Perks no menu principal.
  3. Clique em Settings e selecione a aba Integrations. Esta seção lista todos os conectores disponíveis, incluindo sistemas de RH (HRIS), softwares de folha de pagamento e ferramentas de comunicação.

Passo 2: Conectar ao Slack ou Microsoft Teams

  1. Localize a seção Communication (Comunicação) dentro da aba de Integrações.
  2. Clique em Connect (Conectar) ao lado de “Slack” ou “MS Teams”.
  3. Você será redirecionado para a página de autorização da respectiva plataforma (ex: “Permitir que a 4Geeks acesse seu workspace do Slack”).
  4. Revise as permissões solicitadas (geralmente para postar mensagens e ler e-mails de usuários para mapeamento) e clique em Allow (Permitir) ou Authorize (Autorizar).

Passo 3: Configurar Eventos de Notificação

Uma vez conectado, você deve definir quais dados disparam uma notificação.

  1. Volte para a página de configuração de Integrations no 4Geeks Console.
  2. Selecione os Events (Eventos) que deseja sincronizar. Opções comuns incluem:
    • Wallet Funded (Carteira Recarregada): Notifica os funcionários quando os pontos mensais são alocados.
    • Perk Redeemed (Benefício Resgatado): Dispara uma atualização quando um benefício é resgatado com sucesso.
    • Low Balance Warning (Aviso de Saldo Baixo): Alerta os usuários quando sua carteira está ficando vazia.
  3. Escolha o Destination (Destino):
    • Direct Message (DM): Melhor para alertas privados como saldos de carteira.
    • Public Channel (Canal Público): Melhor para anúncios de “Novo Benefício Adicionado” ou para celebrar recompensas da equipe.

Passo 4: Mapear Usuários (Opcional, mas Recomendado)

Para garantir que as mensagens cheguem aos funcionários corretos, o sistema compara os usuários com base nos endereços de e-mail.

  1. Na seção User Mapping (Mapeamento de Usuários), clique em Sync Users.
  2. O sistema comparará os endereços de e-mail no 4Geeks Perks com os do seu workspace do Slack/Teams.
  3. Revise todos os usuários não mapeados e faça o mapeamento manual, se necessário (ex: se um funcionário usar um apelido diferente).

Casos de Uso Comuns

Cenário 1: Automatizando Anúncios de “Novos Benefícios”

  • Situação: Você adicionou um novo benefício de “Mercado de autoatendimento” ou “Carregamento de carro elétrico” ao seu catálogo.
  • Configuração: Você estabelece uma regra para postar no canal #geral ou #anuncios-da-empresa sempre que um novo item for adicionado ao catálogo.
  • Resultado: Os funcionários ficam instantaneamente cientes do novo benefício sem a necessidade de um disparo de e-mail, impulsionando a adoção e o engajamento imediato.

Cenário 2: Verificações de Saldo em Tempo Real via Agentes de IA

  • Situação: Um funcionário quer saber se tem pontos suficientes para um voucher de almoço, mas não quer fazer login no portal web.
  • Configuração: Ao integrar os Agentes de IA da 4Geeks com o Slack/Teams, os funcionários podem simplesmente digitar /4geeks balance ou perguntar ao bot “Quantos pontos eu tenho?”.
  • Resultado: O bot recupera o saldo em tempo real da carteira do 4Geeks Perks e responde de forma privada no chat.

Solução de Problemas

Problema 1: As notificações não estão aparecendo no canal

  • Causa: O bot da 4Geeks pode não ter sido convidado para o canal privado específico.
  • Solução: No Slack ou Teams, vá para as configurações do canal e selecione “Add App” (Adicionar Aplicativo) ou “Invite” (Convidar) o bot da 4Geeks. Canais públicos geralmente funcionam sem convite manual se as permissões globais forem concedidas.

Problema 2: Erros de “Usuário Não Encontrado” para Mensagens Diretas

  • Causa: O endereço de e-mail do funcionário no 4Geeks Perks não coincide com o e-mail no Slack/Teams.
  • Solução: Vá para User Mapping nas configurações de integração. Certifique-se de que os endereços de e-mail coincidam exatamente. Se forem diferentes, atualize o perfil no 4Geeks Perks para corresponder à plataforma de comunicação.

Problema 3: A integração desconecta frequentemente

  • Causa: O usuário administrador que autorizou a integração pode ter perdido permissões ou tido sua senha alterada.
  • Solução: Reautorize a conexão na aba Integrations usando uma conta de serviço ou uma conta de administrador com privilégios permanentes.

Conclusão

Sincronizar o 4Geeks Perks com suas ferramentas de comunicação transforma os benefícios de um “portal” passivo em uma parte ativa da cultura da sua empresa. Ao automatizar as atualizações e permitir interações via chat, você garante que seu investimento no bem-estar dos funcionários seja visível, acessível e utilizado.

Precisa de uma personalização mais profunda? Explore nossa documentação de API Personalizada para construir integrações sob medida para seus fluxos de trabalho exclusivos.